篇一：在作风效能建设工作会议上的讲话
转变工作作风 着力提升办事效能和服务水平
作为市级小城镇示范镇，我镇在区里乡镇建设中的重要性 得以体现，但是我镇在全区目标考核中排名后移，使我镇在各 方面发展上显得捉襟见肘。在千方百计做好 XX 发展的同时， 我们要时时刻刻做好表率，转变自己的工作作风，提高我们的 办事效能和服务水平。
一、我镇机关干部在工作作风中存在的问题
1、有些机关干部工作积极主动性低。在工作中，机关干 部在自己的工作岗位上主观能动性差，在其位不能做到某其 职，工作中只是一味地等待工作，而没有主动思考工作。同时， 工作目标的压力小，导致机关干部对工作的动力就低，什么工 作任务就是做到马虎完成，而没有做到追求卓越。
2、有些机关干部的个人素质低，服务意识、责任意识缺 失。工作中有些机关干部服务态度差，对于群众的提问不于理 睬，群众来办事拖拉，推诿扯皮。
3、有些机关干部不遵守工作制度。工作纪律涣散，出现 迟到早退的现象，工作时间上网玩游戏、打牌、干私活、闲聊 天，群众来办事时找不到人，事难办到。
二、我镇要转变工作作风，提升工作效能
1、要坚持狠抓学习强素质，要把创建“学习型”机关作 为一项重要工作来抓。严格实行全体机关干部周一晚上集中学
习制度，做到“人人都是老师，同事相互学习”从党委书记到 普通干部每个人都要上台讲课，做到人人参与学习，才能真正 培养学习氛围，这样有利于丰富大家的法律法规、规章制度、 政策规定和业务知识等，不断提高政策水平的和服务能力。同 时，每月底机关干部要认真做好学习和工作总结，反思一个月 的学习收获和工作体会，写出自己的真实想法，提出自己对工 作的谋划。
2、强化工作责任，实现服务高效化。在机关效能建设中， 要把效能建设与目标考核结合起来，以岗位责任制规范职责权 限，以承诺制明确服务要求，以责任追究制严肃工作纪律，不 断提高办事效率和服务质量。在效能建设中，只有建立起一套 规范、合理的绩效考核体系，奖优罚劣、奖勤罚懒，做到能者 上、平者让、庸者下，才能充分调动机关干部的积极性、主动 性、创造性。一是以岗位责任制规范职责权限。我镇制定《XX 镇干部岗位目标考核奖惩办法》，明确了镇机关干部的岗位职 责和具体的工作项目和工作标准，做到人人有岗位，个个有职 责，事事有人管，件件有人抓。通过建立岗位责任制，将岗位 职责与奖惩挂钩，使镇干部在履行职责上有了新突破，在服务 质量和办事效率上有了新改进，群众的满意度上有了新提高。
二是以承诺制明确服务要求。镇职能部门进一步完善了服务承 诺事项，加快工作节奏，缩短办理时限，提高办事效率，要求 各职能部门对群众反映的问题，能当天办理的当天办结，对不
能当天办理的要向群众做出解释并承诺办理时限。三是以责任 追究制严明工作纪律。对工作人员失职、渎职的造成不良影响 的，实行严格的责任追究，对相关的责任人给予相应的党纪政 纪处分，从而严肃工作纪律，确保制度落实，促进服务水平的 提升。四是坚持“首问负责制”促落实。凡来政府办事的群众， 第一个接待的工作人员为首问责任人，要负责做好登记，将其 引领到办事的部门，并督促落实到位。要求工作人员的言谈举 止应文明、礼貌、热情，把群众当成自己的家人，使群众从心 底感觉到温暖。
3、完善工作制度、狠抓工作纪律。实践证明，效能建设 抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。一是坚持对镇机 关工作人员实行上午、下午两签到和随时抽查制度，对无故缺 勤、旷工、电脑玩游戏等一经发现将提出严肃批评并要求立即 整改，并在绩效考核公布栏中予以公布，形成了用制度规范行 为、按制度办事、靠制度管人的有效管理机制。二是坚持政务 公开，规范服务程序。为确保政务公开，规范运行，做好“五 个公开”，即公开政府各职能部门工作职责、公开公开办事操 作流程、公开政策收费标准、公开服务承诺内容、公开投诉举 报电话，把政府各部门经办职责及有关政策标准、工作程序交 给群众，增强政务办理的透明度。同时，通过工作人员去向告 示牌、办公桌摆放桌卡以及政务服务中心挂牌上岗等多种形式 自觉接受群众监督，促进了服务的规范化。
总之，转变机关工作作风、加强机关效能建设对于当前的 XX 镇而言是有着深远的意义。相信 XX 镇的每位干部都应自 觉增强宗旨意识、服务意识、责任意识；对事业一腔热情，对 工作一丝不苟；对群众全心服务、真心帮助，真正使效能建设 成为推动工作、促进经济、服务大局、优化发展环境、确保 XX 镇经济又好又快的发展。
篇二：在作风效能建设工作会议上的讲话
创新举措大力加强作风建设和优质服务工作
今年以来，县供电局坚持一月一主题，先后开展了“作风建设整顿月”、“发现问题、解决问题、预防问题”劳动竞赛、“双主双治”（主体、主动、治庸、治懒）和“亮出身份、亮出绩效”主题月活动，大力加强作风建设，全面提升供电优质服务水平，取得良好成效。
一、主题明确，思路清晰。按照上级“作风建设提升年”活动的部署和要求，紧密结合本单位改革发展稳定面临的新形势新任务新要求，深入查找在落实科学发展、电网建设、安全生产、优质服务、经营管理、队伍建设以及廉洁自律等方面存在的普遍性、根本性、深层次问题。通过剖析整改，进一步增强领导干部和广大员工的责任感和紧迫感，深化作风建设，全面提升工作绩效和优质服务水平，建立健全长效工作机制，推动各项工作又好又快发展。
二、形式多样，内容丰富。为了使活动扎实、有序开展，认真制定每个月主题活动方案，精心设计活动载体。以庆祝建党89周年为契机，先后开展了企业形势任务教育、党章学习、党建知识测试、关爱行动、党员主题奉献日和政工干部进班组等活动，为企业科学发展提供政治保证和组织保证。围绕“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程，开展了一次主题征文和工作回头看，进一步明确工作思路；开展阅读《责任比黄金更重要》、《执行重在到位》两书并撰写读后感活动，增强广大员工的责任意识和执行意识；开展明查暗访和反事故应急演练，加强行风督查和安全生产工作。通过系列活动在全局营造“认真奉献、创新有为、攻坚克难”的良好氛围。
三、落实到位，成效明显。活动开展后，全局上下广泛参与，特别是领导干部和党、团员发挥了先锋模范和突击队作用，注重将活动与转变作风、完善机制相结合，共梳理出160项安全生产、优质服务、双文明建设等方面存在的不足，并提出解决方案以及预防发生的建议措施，有效地解决了注重表面文章、工作漂浮、效率低下的问题；注重与推动各项工作相结合，通过活动全局上下的主人翁意识、责任意识进一步增强，团结向上、干净干事、乐于奉献的氛围更加浓郁，有力地促进了局年度十大工程建设、迎峰度夏、创一流工作、“小城故事多”服务品牌建设等重点工作，努力实现步子迈得快一点、想得新一点、干得勤一点、学得深一点、作风实一点。
篇三：在作风效能建设工作会议上的讲话
转变工作作风 提升服务效能
如何转变干部作风、加强机关效能建设，推动国税事业的发展，是值得思考和探索的课 题。结合当前**国税工作的实际，笔者对此谈谈自己的一些心得和体会。
一、加强学习，提高增强搞好作风效能建设的认识。
税务部门肩负着为国聚财的重任，直接面对千千万万的纳税人，涉及千家万户， 是政府形象的窗口。它的作风、效能如何，反映的不仅是部门形象，更重要的是关系到民心、 关系到政府的形象，关系到当前地方经济发展的大局。因此，我们必须本着对事业、对人民 高度负责的态度，不断加强作风建设、优化行政效能，营造“人人都是窗口，人人都是形象” 的良好氛围。特别是近年来，**经济开始步入了一个快速的发展期，大型项目、新的税源在 不断增加，管户的类型也在不断增多，这必然对我们的依法治税工作提出了新的课题、新的 考验。尤其是一些大的企业，聘请的财务总监都是高级人才，很多是研究生或是注册会计师， 采取的是现代企业的管理模式。如果我们不去积极应对，还是按老办法、老经验、老套套去 工作、去管理，我们是落伍者，就很难真正实施依法治税，国税事业的发展也无从谈起。因 此，我们完全有必要进一步转变观念、作风，想方设法、千方百计，不断提高我们的工作能 力、工作效率，以更好地强化税源管理，实施依法治税，更好地为经济建设提供财力支持。
转变干部作风、加强机关行政效能建设是对新时期国税机关建设的根本要求，也是深化机关 行政管理的基本目标。
二、认真查摆，找出存在问题。
对于作风和效能问题，**国税系统近年一直都在坚持抓，通过大家的努力，使得 全市国税干部队伍的工作作风、学习作风、生活作风都有了明显的好转，工作效率和纳税服 务水平也有了明显的提高，大大促进了各项工作的落实，推动了**国税事业的发展。但是， 应该清醒地看到我们在作风建设、效能建设还存在一些不足。这些问题似乎看起来不大、说
起来也不严重，但是如果处理不及时、整改不彻底，势必影响到干部个人的成长、影响到全 市国税工作的落实、影响到**事业的发展。这些问题现象归纳来有几个特点：
一是懒。懒就是懒惰，行动上懒惰、思想上懒惰。一些国税干部在工作中，先是 身子发懒、消极怠工，进而精神松懈、工作懒散、行动散漫、不思进取。习惯于凭主观意志 去办事、去指挥，工作毫无主动性和创造性，自己的工作不思进取、对上级的工作的新思路 不想落实、不敢落实、变通落实，工作不求有功但求无过。对存在的问题，懒得想办法、懒 得动身去整改。借口年龄大、工作忙，不愿意学习、不习惯思考。
二是浮。浮就是浮夸，其本质是“官本位意识浓厚”，工作漂浮，图虚名，做事 马虎，不负责任、不做调研（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标 记。）、不了解实情，脱离实际，瞎指挥。有这么一些干部，有些还是中层的领导干部，成 天停留在听汇报、看材料、要数字、催报表上，满足于当“播音员”，热衷于当“二传手”， 人家喜欢什么、要什么，他就说什么、做什么。说话办事，当面拍胸脯，背后拍脑袋、想当 然；表面上忙忙碌碌抓工作，尽职尽力，但都是做表面文章、搞花架子，以致工作开展不到 位、措施落实不到点、结果不见成效。平时，下基层也不沉到底，浮光掠影、走马观花，即 使偶尔下税所、下分局、下企业，也是蜻蜓点水，达不到深入基层、了解实际的目的。对工 作布置，常常走进以会议落实会议，以文件落实文件，以讲话落实讲话的怪圈。
三是拖。拖就是拖拉、拖沓，大事拖、小事也拖，平时拖、急时也拖。办事办税 拖泥带水、不讲时效，没有时间观念，视规定的时限为儿戏，能迟报的就迟报；工作上给自 己找借口多、困难多，总要从客观上找理由，推托自己拖沓责任。由拖引发了一系列的不良 现象：打官腔的人多，高效廉洁、热情为纳税人办事的人少；怕事的人多，勇于负责的少、 关心基层、关心纳税人的少；应酬接待的多了，扎扎实实办实事的少了。
三、树立“两种理念”，采取“三项措施”，切实推进作风效能建设
我们必须抓住存在问题的要害，出台行之有效的措施，花大力气、下大决心整治“懒、 浮、拖”的不良风气。在当前，应当结合国税工作的实际，必须树立和强化“两种理念”。
一是树立用数据说话的精细理念。树立精确理念，用数据说话，这是治“浮”的 有效办法。学会用数据说话，杜绝“基本上、至少、大概”等词语的出现，做到谋事要有精 细的理念，做事要有精细的习惯，成事要靠精细的管理。从大的说，就是做到管理制度化、 操作规范化、运行流程化、衔接紧凑化、考核数量化。工作做得好不好，由数据来评批；效 率高不高由数据来打分，而不是凭吹牛、说大话。在税收工作中，要沉下身、下基层、到一 线，细致地搞调查、做研究，仔细鉴别信息的真伪、弄清事实的真相而不能道听途说、人云 亦云。通过比较、分析、精选、提炼等方法，对管理进行准确定位，找出税收管理存在问题 和解决的办法，提高工作的效率和质量，促进工作水平的提高。
二是强化岗位责任理念。在其位，要谋其事，要担其职。通过强化岗位责任制度 的落实，彻底整顿队伍存在的“懒”人、“懒”事、“拖”风。责任落实，最重要是抓住考 核的环节。要强调以过程跟踪监控为主，牢固“工作考核是为促进工作落实”的思想，逐步 实现由静态考核向动态考核转变、由年终考核向日常考核转变，以考核促进干部学习，以考 核促进措施落实，以考核推动工作开展，走出为考核而考核的误区。
结合国税执法机关和窗口单位的工作特点，采取三项措施，紧紧围绕“执法公正严明， 服务优质高效”的目标，改善服务设施，提高服务意识，更新服务理念，扎实做好转变干部 作风加强机关行政效能建设 。
一是完善制度，加强管理。要着力解决干部作风和行政效能方面存在的突出问题，必 须转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，以建立健全首问负责制、限时办 结制和责任追究制为重点，
力争尽快实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。同时，精简 会议和文件，改讲会风和文风，减少应酬和接待，把工作重点和主要精力用在抓基层、抓效 率、抓落实，促发展上。
二是建立行政效能投诉中心，加强群众监督。在做好办税大厅，方便群众纳税的 同时，设立行政效能投诉中心,并在公布投诉电话号和电子邮箱。纳税人对国税机关工作的 效（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）率和工作人员的能 力有意见，以及遇到其他需要帮助解决的涉税行政效能问题，都可进行投诉。坚持“有诉必 理，有理必果”的原则，做到“件件有回音，事事有着落”。同时，还采取聘请行政效能建 设监督员、明察暗访、应用现代通讯、网络等技术和责任追究等方式方法开展工作，切实解 决行政工作中存在的办事拖拉、推诿扯皮、效率不高等问题。
三是发出倡议，从小事做起。细节是作风的最好体现。以转变作风加强行政效能 建设为契机发出倡议，在全市国税系统开展从细事做起、从身边做起的“绿色节能”活动。
号召全体职工通过少亮一盏灯、省用一张纸等细小行为，培养节俭的意识、养成勤俭的作风；
通过节约每一度电、每一滴水、节省每一分钱，形成人人关心集体的良好氛围，培养干部强 烈的集体荣誉感；通过及时关空调、熄灯光、闭电器等举手之劳，节约社会资源，进一步增 强干部的社会责任感。
篇四：在作风效能建设工作会议上的讲话
改良机关作风 提升服务效能
射阳县国土资源局
〔2011 年 11 月 24 日〕
各位委员、各位主任：
近年来，我局在县政协和县优化办的关爱和监督下，以
“三政建设”〔依法行政、高效勤政、廉洁从政〕为统领， 强化机关效能建设，连续七年被县委、县政府评为三个文明 综合奖，被县人大评为“人民满意服务单位”。现将我局效 能建设情况汇报如下，请予评议。
一、主要做法 〔一〕以学习教育为抓手，壮大机关效能建设根本。效 能建设的根本在提升人的素质和能力，人的素质和能力的提 升关键在学习。我局把学习教育作为加强机关效能建设的头 等大事，抓实抓细抓成效。一是组织推学。成立学习领导小 组，领导和指导全系统学习教育工作，将学习务虚工作务实 来推进；印发了党委中心组年度学习计划和全系统学习教育 培训计划，每季度定学习内容，学习内容在局域网上公布；
每季度督查一次学习情况，督查情况在全系统内予以通报；
组织学习成果考试，把考试成绩与个人晋级提拔、重点岗位 安排挂钩。二是班子领学。班子成员带头学习，党委中心组 学习每月一次，班子成员每天必须有半小时到 1 小时读书看
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报；局机关干部每周六利用“国土大讲堂”开展集中学习， 全年集中学习时间达 100 学时；国土所长、分局局长每季度 参加所长例会学习；各国土所工作人员每周参加“统一时间、 统一内容、统一讨论”的三统一集中学习；全县聘请的 80 名村级土管员也参加国土所学习。三是活动促学。先后开展 了学习韦寿增活动，到淮安周恩来纪念馆的红色学习活动， 班子成员、中层干部、业务骨干走上台讲一课活动，学习笔 记大调阅活动；在系统内树立学习的标杆，以“十佳学习标 兵”、“十佳优秀调研论文”、“十佳学习型科室和基层单位” 的评比和奖励，激发广阔干部职工学习的积极性，提升广阔 干部职工的素质和能力。
〔二〕以制度建设为保障，夯实机关效能建设基础。制 度是机关效能建设的保障，只有做到制度入心，才能做到行 为入轨。一是标准业务制度。业务标准才能促进效能提升。
今年，我局先后出台了《地籍业务办理审查权限》、《土地出 让规定》、《节约集约用地方法》、《城乡挂钩实施意见》、《建 设用地交地放样和竣工验收工作标准》、《财务支出管理方 法》、《收费管理制度》、《基建投入管理制度》、《重大资金拨 付流程》等业务标准性文件，不断促进工作责任前移、环节 压减、过程提速、效率争优。二是严格管理制度。管理出效 益。今年，我局出台了“十禁止、十反对、十提倡”规定， 用以加强人员管理。完善了《日常管理制度》、《重大事项集 体决策制度》、《责任过错追究制度》等一系列规章制度和《廉 政风险防控模式》。严格落实首问负责制、服务承诺制、限
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时办结制、责任追究制，为提高行政机关办事效率、优化发 展环境，强化责任意识、保证政令畅通提供制度保证。三是 强化督查制度。工作三分部署，七分督查。出台了《工作督 查考核方法》，采用“重点工作交办单”、“完成情况督查表” 形式，加大重点项目、重点工程和重点工作的落实督查力度， 实行三天一督查、一周一汇报。分管领导和科级干部实行“工 作任务定期报告制”和“重点工作完成情况销号制”。开展 “明查暗访百里行”活动，办公室、行政监察室定期不定期 地对重点工作的完成、规章制度的落实情况进行督查，督查 情况在系统内予以通报。推行不良信息“黄、橙、红”三色 预警，将督查情况以预警书的形式通报给个人，限期整改。
〔三〕以优化服务为目标，检验机关效能建设成效。服 务能力的高低、服务质量的好坏，是判断效能建设成功与否 的重要标准。我们在全系统推行“服务全覆盖、服务全方位、 服务全提速”的“三全”服务，持续深化“三服务”工作， 全力打造“服务争第一、满意在国土”的国土服务品牌。一 是优化服务环境。环境就是生产力，优化服务环境就是推进 国土资源事业发展的驱动力，我们在全系统开展争创“优质 服务科室”和“优质服务国土所”活动。行政许可科连续 3 年创“金牌服务窗口”。严格执行优化服务环境投诉查实待 岗制，但凡优化办、文明委明查暗访中曝光的人和事，一经 查实实行待岗，扣发全年奖金。二是优化服务方式。向全社 会作出“态度最好、方式最活、效率最高、质量最优”的服 务承诺。明确服务标准、服务职责、服务程序，将服务职责
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落实到全系统每个单位、每个人，真正实现服务流程全覆盖、 服务部门全覆盖、服务人员全覆盖。推行超前服务、延伸服 务、上门服务、跟踪服务等各种服务方式，所有业务办理实 行包干负责、全程办理、跟踪到位。在“国土窗口”和科室 之间设立服务“直通车”，对重大项目和重点工程实施全程 跟踪“保姆式”服务。三是优化服务质量。服务的出发点和 落脚点就是让各级党委、政府满意，让企业满意，让群众满 意。在全县 18 个国土所、分局和机关服务窗口科室统一安 装了“群众满意度电子测评器”，在全县双管单位中，唯一 建立了县政府统一的行政权力网上公开运行监督平台，使主 动接受群众监督成为系统上下的自觉行动，从而不断促进服 务质量优化。
二、取得成绩 〔一〕“三个意识”全面增强。思想是行动的先导，只 有意识到位，才能行动到位。一是责任意识全面增强。当前 国土工作面临巨大挑战，保发展压力千钧，保红线困难重重。
局党委明确提出“态度比能力更重要”的责任文化，其目的 是增强大家的事业心和责任感。实践说明，在服务大局，在 服务中心工作中，国土人不畏挑战，从不推卸，走在前，勇 于担当。二是公仆意识全面增强。公仆意识是执政为民的本 质表达，也是我们事业勃兴的根本保证。近年来，全系统广 阔干部职工公仆意识不断增强，在服务中始终做到“权为民 所用、情为民所系、利为民所谋”。三是效率意识全面增强。
效率意识是转变作风的催化剂。我们在全系统营造一种“时不
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我待”的紧迫感，倡导一种“只争朝夕”的进取精神，所有工作 任务细化到时间节点，按时保质完成。
篇五：在作风效能建设工作会议上的讲话
加强作风建设 提高工作效能
【摘要】
对于管理工作而言，作风代表着形象，代表着干部职工 的工作态度，是一面旗帜，更是工作责任感的最佳体现。只 有作风硬，才能干成事。胡锦涛同志强调，要全面加强和改 进新形势下干部职工作风建设，努力实现干部职工作风的进 一步转变。本文结合高校工作实际，总结一套加强作风建设、 提高工作效能的实施措施。
【关键词】 作风建设 工作效能 措施 高等院校作为重要的教育教学单位，其作风建设成效与 万千学子息息相关，其工作效能直接关系到学校事业的发展 和高等院校单位在群众心目中的形象和威信。因此，在高等 院校要加强作风建设，弘扬新风正气，抓工作，促落实，营 造一种蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，就要在干部中大力 弘扬“三种作风”、强化“三种意识”。高校干部职工工作作 风是其所从事职务的行为表现，只有从作风的内涵深处分析 对干部职工所要求素质修养，才能确保学校的科学发展和事 业推进，才能在高校形成一种政治坚定、团结和谐、健康向 上的良好态势，才能建设一座具有现代特征的新型大学。
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一、高校管理工作存在问题及分析 高等院校作为一个从事高等教育工作的特殊单位，其干 部职工有着与其他企事业单位有着明显不同，而干部职工类 型及存在问题也存在着较大差异。
（一）教学型工作人员缺乏全局管理意识，协调能力不 足 由原先的学生留校任教继而逐步提拔起来的这类以教 学型工作为主的干部职工，由于其缺乏在其他单位的工作经 验，而且工作内容较为单一，导致其专业性闭塞，缺乏全局 的管理意识，在工作中无法协调解决矛盾问题。这一类的干 部职工的工作对象是学生，工作内容主要是教学和相关科研 活动，缺乏社会性的实际锻炼。这类干部职工的主要精力放 在专业性的教学科研上，对行政管理往往缺乏全面系统的认 知。例如在处理政教关系、人际关系、内外部关系、责任权 力利益关系等协调处理方面常存在不到位的情况。这类干部 职工的专业业绩较为突出，一旦任用到领导岗位后就会发现 其在领导职能、领导艺术、领导效率等方面都存在欠缺，甚 至会因为行政事务延误其专业课题的工作，形成恶性循环。
（二）军转行政干部知识架构不足，对高校学科设置及 工作内容不熟悉 每年高校都会接收一部分从军队转业的干部，或者是从 其他机关、事业单位调任的干部职工。这类干部职工基层工
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作经验丰富，具有较强的组织管理协调能力。根据工作性质 而言，一般学校会委派其从事后勤、机关行政及辅助生产等 部门，担任学校设施基础建设及后勤保障管理等工作。但是 这类工作人员的专业知识结构较为薄弱，对高校的学科、教 学、科研的知识了解不多。由于其与教学型工作人员处于两 个知识结构极端，因此在日常工作中，往往容易产生矛盾， 不能妥善处理好教学与行政之间的关系。
因此，要通过“加强作风建设、提高工作效能”的活动， 为高等院校培养教学和行政能力复合的干部，既有教学素质 又有行政素质，使之成为高校干部职工中的骨干力量，能够 承担主流职能部门和主干学科院系的重要工作。要做好作风 建设工作，就必须从思想观念、管理机制和工作方法这三个 方面着手，强化干部职工的工作效能的改进和措施的落实。
二、牢固树立作风建设的思想，更新观念及管理理念， 积极转变工作思路
（一）弘扬“爱岗敬业、勤学善思、开拓创新”的三种 作风
爱岗敬业，就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自 己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。加 强和改进工作作风，首先必须培养干部职工的敬业精神，通 过开展强有力的思想政治教育，进一步增强干部职工的责任 心和事业心，让敬业精神植根于每个干部职工的脑海，树立
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热爱本职工作的信念，培育敬业精业的习惯，不断激发工作 热情，使每个干部职工自我鞭策，锤炼自己，塑造自己。
勤学善思的是要求干部职工坚持不懈地学习，不断强化 理论武装，不断提高业务素质，才能做到政治坚定不动摇， 与时俱进不落伍。要大力弘扬把学习作为一种精神追求和思 想境界，努力建设学习型机关，使干部职工争当学习型人才。
要创新培训方法，结合工作实际，学习必备的法律法规知识 和政策理论知识，教育干部职工博求新知、学以立德、学以 增智、学以致用，在求深、求新、求实上下功夫，努力提高 工作能力。
（二）作风建设由注重行政推动向注重典型引路转变。
要改变以会议贯彻会议、以文件传达文件的行政方式推动工 作，坚持用争先创优活动和先进人物事迹来教育人、鞭策人、 激励人，带动工作开展。
（三）由单一就作风抓作风向围绕工作抓作风转变的模 式转变。要结合实际，始终把作风建设贯穿于业务工作的全 过程，树立围绕业务抓作风、抓好作风促业务的指导思想， 坚持“一手抓作风建设、一手抓管理提高”的工作方针，形 成同布置、同落实、同检查、同考核的工作机制，使作风建 设与业务工作有机结合，相互促进，推动作风建设与业务工 作同步发展。
（四）作风建设的重点由以前的领导抓落实向抓领导转
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变意识改变。领导干部的言行，对职工群众起着示范和表率 作用，正所谓“其身正，不令而行”。与其天天开会抓作风， 不如各级领导干部从自身做起，以身作则，做好作风建设的 表率。领导干部首先就要做到以下几点：①严明纪律，令行 禁止。领导干部要严明政治纪律，不折不扣地执行上级局党 组的各项决策、部署，无条件地服从组织、服从大局，要求 别人做到的，自己首先要坚决做到。②落实民主集中制，凡 是应由班子集体研究决定的重大事项，任何人都不能擅自表 态、许愿，更不能独断专行，应由成员各抒己见，集中各方 意见，果断做出决策。③提高素质能力，大兴调查研究之风， 推出调研成果。④进一步完善干部职工考核办法，采取个人 业务能力与工作业绩考核相结合的考核方法，不断提高干部 职工的工作能力。
三、完善管理机制，改进工作方式，提高工作效能 作风建设要建立责任机制，领导责任要明确到人，对工 作任务目标、岗位职责进行细化、量化，建立完整的目标管 理考核体系和岗责体系，责任到岗到人。实施创新工作方法， 把控工作实效。以开展大规模培训为途径，扩大干部教育培 训的广度，力求人人受教育、个个得到培训，不断提高干部 的思想道德素质、科学文化素养和岗位业务技能。要完善一 整套行政管理和业务管理制度，加大对制度执行的督促和检 查，建立情况反馈和通报制度，对违反制度的行为，坚决查
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处，不能姑息迁就，做到有章必循、执章必严、违章必究， 确保制度落到实处，促进作风进一步好转。
四、结束语 高等学校的宗旨在于教书育人，为了切实完善这一宗 旨，务必要以教学、行政、学术、学生工作、师资、后勤及 其它管理工作来支撑。因此，高校干部职工要加强作风建设、 切实提高工作效能，具备联系社会、调理内务、协调各方面 关系的管理能力。
参考文献：
[1]汪慧. 浅谈深化机关效能建设[J].浙江青年专修学院 学报，2005，（01）. [2]石海波. 加强机关效能建设势在必行[J].江苏省社会 主义学院学报，2005，（01）.
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篇六：在作风效能建设工作会议上的讲话
加强作风建设，提高单位服务水平
一、 加强学习，提高职业素养 作为一家新成立能源的供应企业，前景很美好，企业的员工 都很安逸。但决不能将这种安逸的思想带入工作中去，社会在不 断发展，企业在不断前进，不管是部门领导、管理人员、还是操 作工都应该加强学习。要从自身需要出发，从两个方面着手解决。
第一． 培养爱岗敬业的思想。
要求每个员工要忠于公司， 不做损 害公司利益为自己谋取私利的事情。
一个人在社会上给别 人带来利益， 他就是一个受欢迎的人；
如果老是给别人带 来伤害， 就是被社会淘汰的人。
社会如此， 公司也是如此。
第二． 加强业务知识的培养。
部门主管和操作工所要学习的知识 不仅内容是不同的， 学习的方法同样也不同。
操作工的业 务知识，可单位组织集中培训。部门主管，也并不是强调 学习多少理论知识，不必进大学去学，自己多读、多思考 就可以了，大可不必拘泥于形式。
二、 结合自身岗位，做好本职工作，提高服务意识 作为财会人员，在做好日常工作的同时应当好参谋。随着公 司逐步壮大，业绩蒸蒸日上，对公司资金增值、升值的要求，以 及将来更合理的做好资金运作提出了更高的要求。而对于我们财 务人员自身的能力应得到不断加强。
谢 虹 2006-09-21
篇七：在作风效能建设工作会议上的讲话
改进机关作风
提升服务效能
射阳县国土资源局
（2011 年 11 月 24 日）
各位委员、各位主任：
近年来，我局在县政协和县优化办的关爱和监督下，以 “三政建设” （依法行政、高效勤政、廉洁从政）为统领， 强化机关效能建设，连续七年被县委、县政府评为三个文明 综合奖，被县人大评为“人民满意服务单位” 。现将我局效 能建设情况汇报如下，请予评议。
一、主要做法 （一）以学习教育为抓手，壮大机关效能建设根本。效 学习教育为抓手，壮大机关效能建设根本。
为抓手 机关效能建设根本 能建设的根本在提升人的素质和能力，人的素质和能力的提 升关键在学习。我局把学习教育作为加强机关效能建设的头 等大事，抓实抓细抓成效。一是组织推学。成立学习领导小 一是组织推学。
一是组织推学 组，领导和指导全系统学习教育工作，将学习务虚工作务实 来推进；印发了党委中心组年度学习计划和全系统学习教育 培训计划，每季度定学习内容，学习内容在局域网上公布；
每季度督查一次学习情况，督查情况在全系统内予以通报；
组织学习成果考试，把考试成绩与个人晋级提拔、重点岗位 安排挂钩。二是班子领学。班子成员带头学习，党委中心组 二是班子领学。
二是班子领学 学习每月一次，班子成员每天必须有半小时到 1 小时读书看
报；局机关干部每周六利用“国土大讲堂”开展集中学习， 全年集中学习时间达 100 学时；国土所长、分局局长每季度 参加所长例会学习；
各国土所工作人员每周参加 “统一时间、 统一内容、统一讨论”的三统一集中学习；全县聘请的 80 名村级土管员也参加国土所学习。三是活动促学。先后开展 三是活动促学。
三是活动促学 了学习韦寿增活动，到淮安周恩来纪念馆的红色学习活动， 班子成员、中层干部、业务骨干走上台讲一课活动，学习笔 记大调阅活动；在系统内树立学习的标杆，以“十佳学习标 兵”“十佳优秀调研论文”“十佳学习型科室和基层单位” 、 、 的评比和奖励，激发广大干部职工学习的积极性，提升广大 干部职工的素质和能力。
（二）以制度建设为保障，夯实机关效能建设基础。制 以制度建设为保障，夯实机关效能建设基础。
度是机关效能建设的保障，只有做到制度入心，才能做到行 为入轨。一是规范业务制度。业务规范才能促进效能提升。
一是规范业务制度。
一是规范业务制度 今年，我局先后出台了《地籍业务办理审查权限》《土地出 、 让规定》《节约集约用地办法》《城乡挂钩实施意见》《建 、 、 、 设用地交地放样和竣工验收工作规范》 《财务支出管理办 、 法》《收费管理制度》《基建投入管理制度》《重大资金拨 、 、 、 付流程》等业务规范性文件，不断促进工作责任前移、环节 压减、过程提速、效率争优。二是严格管理制度。管理出效 二是严格管理制度。
二是严格管理制度 益。今年，我局出台了“十禁止、十反对、十提倡”规定， 用以加强人员管理。完善了《日常管理制度》《重大事项集 、 体决策制度》 、 《责任过错追究制度》 等一系列规章制度和 《廉 政风险防控模式》 。严格落实首问负责制、服务承诺制、限
时办结制、责任追究制，为提高行政机关办事效率、优化发 展环境，强化责任意识、保证政令畅通提供制度保证。三是 三是 强化督查制度。
强化督查制度。工作三分部署，七分督查。出台了《工作督 查考核办法》 ，采用“重点工作交办单”“完成情况督查表” 、 形式， 加大重点项目、 重点工程和重点工作的落实督查力度， 实行三天一督查、 一周一汇报。
分管领导和科级干部实行 “工 作任务定期报告制”和“重点工作完成情况销号制” 。开展 “明查暗访百里行”活动，办公室、行政监察室定期不定期 地对重点工作的完成、规章制度的落实情况进行督查，督查 情况在系统内予以通报。推行不良信息“黄、橙、红”三色 预警，将督查情况以预警书的形式通报给个人，限期整改。
（三）以优化服务为目标，检验机关效能建设成效。服 以优化服务为目标，检验机关效能建设成效。
目标 务能力的高低、服务质量的好坏，是判断效能建设成功与否 的重要标准。我们在全系统推行“服务全覆盖、服务全方位、 服务全提速”的“三全”服务，持续深化“三服务”工作， 全力打造“服务争第一、满意在国土”的国土服务品牌。一 一 是优化服务环境。环境就是生产力，优化服务环境就是推进 优化服务环境。
国土资源事业发展的驱动力，我们在全系统开展争创“优质 服务科室”和“优质服务国土所”活动。行政许可科连续 3 年创“金牌服务窗口” 。严格执行优化服务环境投诉查实待 岗制，凡是优化办、文明委明查暗访中曝光的人和事，一经 查实实行待岗，扣发全年奖金。二是优化服务方式。向全社 二是优化服务方式。
二是优化服务方式 会作出“态度最好、方式最活、效率最高、质量最优”的服 务承诺。明确服务标准、服务职责、服务程序，将服务职责
落实到全系统每个单位、 每个人， 真正实现服务流程全覆盖、 服务部门全覆盖、服务人员全覆盖。推行超前服务、延伸服 务、上门服务、跟踪服务等各种服务方式，所有业务办理实 行包干负责、全程办理、跟踪到位。在“国土窗口”和科室 之间设立服务“直通车” ，对重大项目和重点工程实施全程 跟踪“保姆式”服务。三是优化服务质量。服务的出发点和 三是优化服务质量。
三是优化服务质量 落脚点就是让各级党委、政府满意，让企业满意，让群众满 意。在全县 18 个国土所、分局和机关服务窗口科室统一安 装了“群众满意度电子测评器” ，在全县双管单位中，唯一 建立了县政府统一的行政权力网上公开运行监督平台，使主 动接受群众监督成为系统上下的自觉行动，从而不断促进服 务质量优化。
二、取得成绩 （ 一） 三个意识 ”全面增强 。思想是行动的先导，只 “三个意识”全面增强。
有意识到位，才能行动到位。一是责任意识全面增强。当前 一是责任意识全面增强。
一是责任意识全面增强 国土工作面临巨大挑战， 保发展压力千钧， 保红线困难重重。
局党委明确提出“态度比能力更重要”的责任文化，其目的 是增强大家的事业心和责任感。实践表明，在服务大局，在 服务中心工作中，国土人不畏挑战，从不推卸，走在前，勇 于担当。二是公仆意识全面增强。公仆意识是执政为民的本 二是公仆意识全面增强。
二是公仆意识全面增强 质体现，也是我们事业勃兴的根本保证。近年来，全系统广 大干部职工公仆意识不断增强，在服务中始终做到“权为民 所用、情为民所系、利为民所谋” 三是效率意识全面增强。
。三是效率意识全面增强。
三是效率意识全面增强 效率意识是转变作风的催化剂。
我们在全系统营造一种“时不
我待”的紧迫感，倡导一种“只争朝夕”的进取精神，所有工作 任务细化到时间节点，按时保质完成。
“三种能力” 不断提升。
机关效能建设目标在 “效” ， （二） 三种能力” 不断提升。
功夫在“能”，核心在“人”。打造一支特别能吃苦、特别 能战斗、特别能奉献的团队，才能真正提升效能。一是提升 一是提升 一是 贯彻执行能力。
贯彻执行能力。全系统上下树立一种“跳起来摘桃子”的志 执行能力 气，对工作充满热情和激情，凡是县委、县政府交办的都在 部门中争第一，凡是市局党委部署的各项工作都在县、市国 土系统争先进，凡是局党委确定的重点工作都齐心协力、紧 张快干、干就干好、干就干成。二是提升开拓创新能力。创 二是提升开拓创新能力。
二是提升开拓创新能力 新是破解难题的唯一路径。今年，我们结合市局“三保工程 创新年”活动，大胆开拓创新，创新了“亩产税收”制度， 创新了建设用地“双控”模式，创新了经营性用地有低价出 让和滚动式报名制度，创新了机关管理“四扎口”制度等， 有效提升了国土资源管理水平。三是提升沟通协调能力。今 三是提升沟通协调能力。
三是提升沟通协调能力 年来，我们不断加大沟通协调力度，取得多方支持，以县政 府名义下发了节约集约用地办法和城乡挂钩实施方案，在占 补平衡项目库项目、土地整理项目、城乡挂钩项目的实施上 得到了镇区的鼎力支持，与公安、检察、法院、住建等部门 联合开展违法用地清理整顿。
（三 ） 三保工程”强势推进。
今年以来，我局通过效 “三保工程”强势推进。
能建设，有力地推动全县国土资源系统“保发展、保红线、 保队伍”工作的开展。一是保发展更加有力。三轮规划顺利 一是保发展更加有力。
一是保发展更加有力 通过省政府批准，科学合理地布局上图规模边界 1.06 万亩，
流量指标 1.1 万亩，扩展边界 2.4 万亩；争取点供 380 亩， 预支 230 亩城乡挂钩计划，实现用地效益最大化，调整独立 选址 250 亩，争取国家计划 420 亩，国有未利用地 630 亩， 今年实际已使用 2130 亩计划；
盘活利用存量土地近 2000 亩， 有力地保障了全县吉阳光伏、东辉新材料、平汉机械等重点 项目、重点工程顺利落地。另外，土地交易中心大楼顺利开 工，超额完成了总部经济、招商引资、专项资金引进等县委、 县政府交办的经济工作任务。二是保红线更加有效。全县配 二是保红线更加有效。
二是保红线更加有效 备了 80 名土管员，落实了专项经费、燃油补助，加强了土 地执法动态巡查力量。建立了全员执法制度。建立了违法用 地周通报、月分析、季上报制度。利用电视、报纸、网络等 媒体向社会宣传国土，尤其是 6·25 土地日，县委书记、县 长、常务副县长冒雨参加国土宣传。土地卫片整改顺利通过 省验收。同时抽调精干力量，积极配合全县拆违统一行动。
三是保队伍更加有为。
三是保队伍更加有为。开展“整风肃纪、理职依规、强责增 更加有为 效、问责促优、严纪守廉”主题教育活动，全系统未发生一 起违法违纪的人和事。创建“人民满意基层服务单位”示范 点暨民主评议工作全市国土资源系统现场推进会在我县召 开，市级示范点通过验收。
三、下一步打算 我局效能建设虽然取得一定成绩，但是我们也清醒地认 识到自身存在一些问题和不足，主要体现在：一是极少数同 志工作的责任心不强，怕负责任，怕担风险，影响工作的推 进和事业的发展。二是极少数同志国土新政学习不够、理解
不透，工作的水平和能力不足，不适应当前国土资源工作的 新形势、新要求、新变化。三是极少数同志精神状态懈怠， 对工作消极应付，不能够积极主动服务。针对机关效能建设 方面存在的问题， 我局将从关键环节抓起， 突出“以人为本”， 重抓以下几个方面。
（一）加强思想教育，转变作风 加强思想教育， 以创优质服务为主题，大力提倡立说立行、雷厉风行、 敢于负责的作风，在全局继续深化“整风肃纪、理职依规、强 责增效、问责促优、严纪守廉”主题教育活动，进一步深入学 习十七届四中全会、六中全会精神，大力开展人生观、价值 观、宗旨观、政绩观、发展观教育，引导全局机关干部牢固 树立人民利益至上的理念，提高为人民服务的质量和水平， 创新工作思路和工作方法，为基层、为群众谨慎用权、公正 用权、廉洁用权。
（二）规范机关行为，提高效率 规范机关行为， 按照“依法行政、高效勤政、廉洁从政”的要求，从发 展大局出发，反对和防止各种损害基层和群众利益的行为， 推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。继续 深化行政审批改革，建立科学合理的审批管理机制、规范高 效的审批运行机制和严密完善的审批监督制约机制。进一步 完善公示制度，扩大群众对机关工作的知情权，不断增加工 作透明度。
（三）提高队伍素质，练好内功 提高队伍素质， 从提高办事能力、提高办事效率出发，建立和完善干部
考学制、交流轮岗制、责任追究制，建立起能者上、庸者下 的科学“赛马”机制。不断深化学习型机关创建，加强职业道 德建设与业务培训，实施对机关干部的有效管理和科学考 核，切实提高机关干部的思想道德素质和业务工作能力。并 把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依 据，增强机关干部的事业心和责任心，形成心齐、劲足、实 干、争先的良好氛围。
各位主任、各位委员，这次政协视察是对我们工作的鞭 策和激励，我们将以此为契机，进一步加强和改进机关效能 建设，营造良好的经济发展软环境，为建设全面小康新射阳 作出国土人应有的贡献。
篇八：在作风效能建设工作会议上的讲话
转变工作作风提升服务效能:
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【篇一】 如何转变干部作风、 加强机关效能建设， 推动国税事业的发展， 是值得思考和探索的课 题。
结合当前**国税工作的实际， 笔者对此谈谈自己的一些心得和体会。
一、 加强学习， 提高增强搞好作风效能建设的认识。
税务部门肩负着为国聚财的重任， 直接面对千千万万的纳税人， 涉及千家万户，是政府形 象的窗口。
它的作风、 效能如何， 反映的不仅是部门形象， 更重要的是关系到民心、关系到政府的 形象， 关系到当前地方经济发展的大局。
因此， 我们必须本着对事业、 对人民高度负责的态度， 不断加强作风建设、 优化行政效 能， 营造“人人都是窗口， 人人都是形象”的良好氛围。
特别是近年来， xx 经济开始步入了一个快速的发展期， 大型项目、 新的税源在不断增加， 管户的类型也在不断增多， 这必然对我们的依法治税工作提出了新的课题、 新的考验。
尤其是一些大的企业， 聘请的财务总监都是高级人才， 很多是研究生或是注册会计师，采 取的是现代企业的管理模式。
如果我们不去积极应对， 还是按老办法、 老经验、 老套套去工作、 去管理， 我们是落 伍者， 就很难真正实施依法治税， 国税事业的发展也无从谈起。
因此， 我们完全有必要进一步转变观念、 作风， 想方设法、 千方百计， 不断提高我们 的工作能力、 工作效率， 以更好地强化税源管理， 实施依法治税， 更好地为经济建设提 供财力支持。转变干部作风、 加强机关行政效能建设是对新时期国税机关建设的根本要求，
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也是深化机关行政管理的基本目标。
二、 认真查摆， 找出存在问题。
对于作风和效能问题，xx 国税系统近年一直都在坚持抓， 通过大家的努力， 使得全市国 税干部队伍的工作作风、 学习作风、 生活作风都有了明显的好转， 工作效率和纳税服务 水平也有了明显的提高， 大大促进了各项工作的落实， 推动了**国税事业的发展。
但是，应该清醒地看到我们在作风建设、 效能建设还存在一些不足。
这些问题似乎看起来不大、 说起来也不严重， 但是如果处理不及时、 整改不彻底， 势必 影响到干部个人的成长、 影响到全市国税工作的落实、 影响到 xx 事业的发展。
这些问题现象归纳来有几个特点：
一是懒。
懒就是懒惰， 行动上懒惰、 思想上懒惰。
一些国税干部在工作中， 先是身子发懒、 消极怠工， 进而精神松懈、 工作懒散、 行动 散漫、 不思进取。
习惯于凭主观意志去办事、 去指挥， 工作毫无主动性和创造性， 自己的工作不思进取、 对 上级的工作的新思路不想落实、 不敢落实、 变通落实， 工作不求有功但求无过。
对存在的问题， 懒得想办法、 懒得动身去整改。
借口年龄大、 工作忙， 不愿意学习、 不习惯思考。
二是浮。
浮就是浮夸， 其本质是“官本位意识浓厚” ， 工作漂浮， 图虚名， 做事马虎， 不负责 任、 不做调研、 不了解实情， 脱离实际， 瞎指挥。
有这么一些干部， 有些还是中层的领导干部， 成天停留在听汇报、 看材料、 要数字、 催 报表上， 满足于当“播音员” ， 热衷于当“二传手” ，人家喜欢什么、 要什么， 他就
说什么、 做什么。
说话办事， 当面拍胸脯， 背后拍脑袋、 想当然；
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表面上忙忙碌碌抓工作， 尽职尽力， 但都是做表面文章、 搞花架子， 以致工作开展不到 位、 措施落实不到点、 结果不见成效。
平时， 下基层也不沉到底， 浮光掠影、 走马观花， 即使偶尔下税所、 下分局、 下企业， 也是蜻蜓点水， 达不到深入基层、 了解实际的目的。
对工作布置， 常常走进以会议落实会议， 以文件落实文件， 以讲话落实讲话的怪圈。
三是拖。
拖就是拖拉、 拖沓， 大事拖、 小事也拖， 平时拖、 急时也拖。
办事办税拖泥带水、 不讲时效， 没有时间观念， 视规定的时限为儿戏， 能迟报的就迟报；
工作上给自己找借口多、 困难多， 总要从客观上找理由， 推托自己拖沓责任。
由拖引发了一系列的不良现象：
打官腔的人多， 高效廉洁、 热情为纳税人办事的人少；
怕事的人多， 勇于负责的少、关心基层、 关心纳税人的少；
应酬接待的多了， 扎扎实实办实事的少了。
三、 树立“两种理念” ， 采取“三项措施” ， 切实推进作风效能建设 我们必须抓住存在问题的要害， 出台行之有效的措施， 花大力气、 下大决心整治“懒、 浮、 拖” 的不良风气。
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在当前， 应当结合国税工作的实际， 必须树立和强化“两种理念” 。
一是树立用数据说话的精细理念。
树立精确理念， 用数据说话， 这是治“浮” 的有效办法。
学会用数据说话， 杜绝“基本上、 至少、 大概” 等词语的出现， 做到谋事要有精细的 理念， 做事要有精细的习惯， 成事要靠精细的管理。
从大的说， 就是做到管理制度化、操作规范化、 运行流程化、 衔接紧凑化、 考核数量化。
工作做得好不好， 由数据来评批；
效率高不高由数据来打分， 而不是凭吹牛、 说大话。
在税收工作中， 要沉下身、 下基层、 到一线， 细致地搞调查、 做研究， 仔细鉴别信息 的真伪、 弄清事实的真相而不能道听途说、 人云亦云。
通过比较、 分析、 精选、 提炼等方法， 对管理进行准确定位， 找出税收管理存在问题 和解决的办法， 提高工作的效率和质量， 促进工作水平的提高。
二是强化岗位责任理念。
在其位， 要谋其事， 要担其职。
通过强化岗位责任制度的落实， 彻底整顿队伍存在的“懒” 人、 “懒” 事、 “拖” 风。
责任落实， 最重要是抓住考核的环节。
要强调以过程跟踪监控为主， 牢固“工作考核是为促进工作落实” 的思想， 逐步实现由 静态考核向动态考核转变、 由年终考核向日常考核转变， 以考核促进干部学习， 以考核 促进措施落实， 以考核推动工作开展， 走出为考核而考核的误区。
结合国税执法机关和窗口单位的工作特点， 采取三项措施， 紧紧围绕“执法公正严明，服 务优质高效” 的目标， 改善服务设施， 提高服务意识， 更新服务理念， 扎实做好转变
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干部作风加强机关行政效能建设 。
一是完善制度， 加强管理。
要着力解决干部作风和行政效能方面存在的突出问题， 必须转变职能、 创新管理、 完善 制度和规范行为为主要内容， 以建立健全首问负责制、 限时办结制和责任追究制为重点， 力争尽快实现工作作风明显改进， 服务能力明显增强， 办事效率明显提高。
同时， 精简会议和文件， 改讲会风和文风， 减少应酬和接待， 把工作重点和主要精力用 在抓基层、 抓效率、 抓落实， 促发展上。
二是建立行政效能投诉中心， 加强群众监督。
在做好办税大厅， 方便群众纳税的同时， 设立行政效能投诉中心， 并在公布投诉电话号 和电子邮箱。
纳税人对国税机关工作的效率和工作人员的能力有意见， 以及遇到其他需要帮助解决的涉 税行政效能问题， 都可进行投诉。
坚持“有诉必理， 有理必果” 的原则， 做到“件件有回音， 事事有着落” 。
同时， 还采取聘请行政效能建设监督员、 明察暗访、 应用现代通讯、 网络等技术和责任 追究等方式方法开展工作， 切实解决行政工作中存在的办事拖拉、 推诿扯皮、 效率不高 等问题。
三是发出倡议， 从小事做起。
细节是作风的最好体现。
以转变作风加强行政效能建设为契机发出倡议， 在全市国税系统开展从细事做起、 从身边 做起的“绿色节能” 活动。号召全体职工通过少亮一盏灯、 省用一张纸等细小行为， 培 养节俭的意识、 养成勤俭的作风；
通过节约每一度电、 每一滴水、 节省每一分钱， 形成人人关心集体的良好氛围， 培养干
部强烈的集体荣誉感；
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通过及时关空调、 熄灯光、 闭电器等举手之劳， 节约社会资源， 进一步增强干部的社会 责任感。
【篇二】 根据《xx 化工职业技术学院改进工作作风、 密切联系师生员工的若干规定》通知的精神、 加强管理岗位工作作风转变、 提升服务效能的相关要求， 以及结合我院实际情况及《20xx 年度监察督导工作计划》， 特制定本实施方案。
一、 工作目的 通过“管理岗位转变工作作风、 提升服务效能” 专项督查工作， 大力推进学院机关工作 作风建设， 提升职能部门服务效能， 使学院党、 政务执行力有切实提高，增强师生对职 能部门的信认度、 满意度， 打造我院机关“工作作风、 服务效能提升年”。
二、 工作目标 1、 20xx 年 3 月完成机关工作作风、 服务效能满意度问卷调查、 召开座谈会。
2、20xx 年 4 月通过调研整理汇总意见、 建议， 形成调研报告， 确定工作重点、制定 《转变工作作风和提升服务效能专项督查制度》。
3、20xx 年 5 月开展“转变工作作风、 提升服务效能” 宣传月活动， 构建网上监督、 反馈平台。
4、20xx 年 5-6 月形成较完整的监察机制，各部门上交“措施”和“承诺”，开展工作督 查。
5、20xx 年 7 月根据上半年工作情况， 总结工作中存在的问题并提出工作改进意见。
6、20xx 年 9 月根据反馈建议， 进一步完善工作方案， 形成科学、 有效的监督循环机
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制 7、 20xx 年 11 月探讨优化网上工作流程办法， 争取构建网上工作流转可行性（如：网 上流转签字、盖章，网上事务督办等）。
8、20xx 年 12 月 总结全年工作及实施情况， 对工作开展效果进行分析评价， 撰写总结 分析报告。
三、 工作原则 1、 依法依规原则。
要遵守宪法、 法律、 法规、 党纪、 政纪等有关规定， 依法依规开展“改进工作作风、 提升服务效能”专项督查工作。
2、 科学规范原则。
建立健全相应的规章制度， 使“改进工作作风、 提升服务效能”专项督查工作规范化、制 度化、程序化。
3、 加强监督与深化改革相结合原则。
在制度建立的基础之上， 加强监督工作，并深化改革，提出创新工作方法。
四、 工作思路 为了保证此项工作有效、 顺利的开展，并且真正落到实处、 产生实效， 我们准备首先深 入调研、 加强学习、 长效考虑、 统筹规划， 用长远、发展、 务实的眼光来抓。
再次结合我院相关文件及通知精神， 比如：
《南京化工职业技术学院效能监察办法（暂行）》、《南京化工职业技术学院改进工作作风、 密 切联系师生员工的若干规定》等， 制定出相关制度、 工作流程等。
第三创新工作思路， 充分发挥电子政务的优势，提出合理有效的监督机制、考核、评价办 法等。
五、 工作计划表 感谢您的阅读！
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篇九：在作风效能建设工作会议上的讲话
加强作风建设
提升服务效能
促进医疗保险事业又好又快发展
－－开展“五讲五比五争当”活动学习体会 （郯城县社会保险事务管理中心 许胜） 根据县委统一部署，按照局党组决定意见，在全局范围内全面加 强干部作风建设，广泛开展以“讲党性，比政德，争当领导楷模；讲 责任，比承担，争当履职榜样；讲服务，比效能，争当行业标兵；讲 发展，比业绩，争当兴郯先锋；讲法纪，比表象，争当廉政典范”为 主要内容的“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、 优质服务标兵”创建活动，这次活动的目标要求是：通过全面加强作 风建设，广泛开展活动，切实解决干部职工作风建设方面存在的突出 问题，使全体干部职工的政治觉悟和思想境界得到进一步提高，综合 素质和精神状态全面提升，工作能力和服务水平更加增强，县委、政 府安排部署的各项重点工作取得突破性进展，切实在加快富民强县和 促进人社事业健康稳步发展的新征程中发挥表率作用。这项活动是自 开展创先争优活动以来，县委、县政府面对新形势、新任务，对我县 干部作风建设提出的又一项重大举措，意义重大，关系长远。此次活 动的主要内容在于着力解决大展观念不强、综合素质不高、工作庸懒 散软、行政行为不规范等突出问题，主要包括“五讲五比五争当活动” 和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动。通过 第一阶段的学习，结合所从事的医疗保险工作实际，我进一步认清了 当前医保工作面临的形势，更加明确了今后工作努力的方向、目标和 任务，思想认识进一步提高，同时也深刻认识到了开展“五讲五比五 争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动 的紧迫感和历史使命感。我本人决心以这次活动为契机，进一步改进 作风建设，坚持以人为本、服务至上，不断加强内部管理，规范业务 流程，提升服务效能，塑造医保新形象,努力推进医保事业又好又快发 展。结合医疗保险工作实际，谈几点自己的体会。
一、抓载体，求实效，推动科学发展 推行阳光政务，接受群众监督。一是按照合法、全面、公正、透 明、及时、便民的要求，进一步深化政务公开工作，着力在深化政务
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公开内容、拓展政务公开的方法上取得实效。二是按照“严格依法、 全面真实、注重实效、及时便民、利于监督”的原则，进一步完善各 项规章制度、服务项目办事程序和工作业务流程。三是按照精简效能 的原则，精简办事程序，对办理时限进一步压缩，对办事环节进行简 化，能简则简，提升服务质量，提高服务效率。四是完善医保信息网 站建设，拓展完善医保经办大厅的业务及服务质量，对人民群众通过 网站和咨询电话提出的诉求和建议及时给予满意的回复。
二、尽职责，解民困，构建和谐社会 努力扩大城镇基本医疗保险覆盖面，全面落实提高参保人员各项 医疗保险待遇，着力服务群众生活和解决困难。采取切实措施将困难 企业退休人员、困难企业职工和自由职业者、无业城镇居民全部纳入 城镇基本医疗保险范围，使符合条件的退休人员、从业人员和无业居 民应保尽保，实现全民病有所医，努力降低参保群众的就医负担。
三、抓队伍，强基础，巩固基层组织 加强干部职工队伍建设，着力打造一支思想过硬、作风优良、业 务精湛、服务一流的干部职工队伍。支部坚持每周五下午学习日制度， 定期学习党的路线、方针、政策、法律法规和有关文件精神，交流、 讨论工作经验等。狠抓业务培训，不断提高干部职工的文化业务素质。
强化组织制度建设，用规范化、制度化的管理统一职工的思想和行动， 促进医保经办以全新的形象服务于社会。建立健全学习制度、会议制 度、培训制度和考勤制度等，进一步完善首问负责制、服务承诺制、 政务公开制、岗位职责制、内控管理制等各项规章制度。通过制度建 设，不断规范各种操作流程和服务操作标准，使各项工作责任到人， 任务到人，各科室相互支持，互相促进，切实提高干部职工的学习能 力、经办能力、组织能力和协调能力，提升干部职工的整体素质，更 好地为参保群众服务。
四、提效率，便群众，提高服务水平 狠抓效能建设，在提升服务水平中提高办事效率，竭力为参保单 位和群众多办事、办实事。根据“实效性、可操作性、便于监督”的 原则和“执政为民、服务群众”的要求，进一步完善和规范机关效能 建设各项制度，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人 的机制。以履行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结
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制、否定报备制、服务承诺制、失职追究制、绩效考评制等制度为重 点，进一步提高办事效率，要在落实上下功夫，不做表面文章，通过 严格执行机关管理制度，杜绝行政不作为、慢作为和乱作为等问题和 擅离岗位、擅离职守等现象，促进机关管理规范、有序、高效，增强 制度的执行力，确保政令畅通。开设“医保便民服务窗口”，将业务 审批经办窗口前移，减少参保人员奔波之苦。针对一些年老体弱行动 不方便的特殊人群开设“快捷绿色通道”，对那些来医保处报销医疗 费用的特殊人群即时验收医疗费用单据，并给予限时审结兑付医疗费 用。缩短审核结算拨付时间，对定点医疗机构和定点零售药店报送的 记帐医疗保险医药费用资料限时审核结算，及时划拨资金，减轻“两 定”机构资金周转压力，提高工作效率。
五、严纪律，强监督，清正廉洁勤政 严格工作纪律，实行服务承诺，全体工作人员确保做到不刁难服 务对象，不超规定收费，不徇私舞弊，不损公肥私，不接受服务对象 的高消费娱乐活动邀请，不吃、拿、卡、要、报，坚决杜绝让群众办 事“两头跑”现象和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的等现象。
开通医保服务承诺监督举报电话，对工作人员违反服务承诺的行为， 一经查实，视情节分别给予责任人批评教育、公开检查、通报批评、 调离岗位、经济处罚和纪律处分。设立医疗保险服务监督意见箱，认 真处理群众的来信来访，听取人民群众的意见、建议和要求，接受群 众监督，切实解决群众的实际问题，保证人民群众监督信访的权利。
做到来信来访有登记、有答复，对待来访群众耐心细致，对信访事项 的受理、转办、处理、答复全过程监督落实。
总之，结合本次活动，我将立足本职，充分发挥自身岗位职能作 用，团结带领本科室干部职工以工作开展为践行载体，坚持一切从实 际出发，切实把本次活动与当前在全县开展的基层组织建设年、“强 化宗旨意识，保持党的纯洁性”主题教育、创建省级园林城市等活动 紧密结合，与提高工作能力、增强服务意识、提升综合素质紧密结合， 紧紧围绕全县经济社会发展大局，内强素质，外树形象，努力在本科 室干部职工中营造乐于奉献、服务发展、执政为民、清正廉洁、争当 先进的良好风气，为积极保障和改善民生，推动人力资源和社会保障 事业又好又快发展贡献力量。
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