城市道路保洁服务方案6篇

篇一：城市道路保洁服务方案

　　

　　道路清扫保洁作业实施方案

　　服务质量保障措施

　　（1）质量保证体系

　　全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展保洁作业教育培训。

　　（2）质量监管机构

　　为加强对本项目道路保洁管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。

　　同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。

　　1）质量监管机构的职能

　　1.1.1制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。

　　1.1.2加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。

　　1.1.3建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。

　　1.1.4及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。

　　1.1.5坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。

　　1.1.6及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。

　　质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分

　　钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。（特殊情况除外）

　　2）质量监管组织机构结构

　　项目经理

　　项目质量与安全的监管

　　安全员

　　现场管理员

　　质检员

　　质检部

　　（3）质量管理原则

　　为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。

　　1）指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。

　　2）管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。

　　3）指挥原则：

　　3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。

　　3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。

　　3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。

　　4）考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。

　　5）机构岗位设置原则

　　5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。

　　5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。

　　6）现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。

　　7）规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。

　　（4）质量管理采取的模式

　　本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”管理模式。

　　①质量管理责任化

　　根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派我司丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。

　　②作业标准精细化

　　以《城市环境卫生质量标准》、酒泉市市政道路和园林绿化管理办公室相关考核标准的内容，制定本项目的保洁作业标准。

　　③设备机械专业化

　　根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。

　　④教育培训系统化

　　我司利用正在申请三标管理体系（IS09001国际质量管理体系、IS014001环境管理体系和OHSAS18001职业健康管理体系）认证的契机，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。

　　（5）保证服务质量的措施

　　质量是环卫形象的最好表述，项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理，并从以下几个环节着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。

　　①思想保证措施

　　思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先应该树立正确的指导思想。

　　无条件的接受甲方的监督检查、接受环卫部门及社会各界人士，新闻媒体的舆论监督。

　　加强政治时事学习和国家方针、政策领会，加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务，为社会服务的崇高思想品质。

　　以《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》及《道路清扫保洁工作考核办法》为依据，通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭尽全力在预算的项目包干价、质量目标范围内绝对确保环卫清扫保洁作业工作完全达到符合《道路清扫保洁工作考核办法》的要求规定，并力争在酒泉市环卫行业中做出榜样。

　　环卫作业工作点多面广，作业人员较为分散，作业环境处于频繁的安全隐患中，因此抓好安全警示教育工作是实现环卫工作质量目标的前提，也是整个项目工作的重中之重，因此，必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，严格按照环卫安全操作规程作业，防范

　　未然。

　　②组织保证措施

　　组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目（清扫）质量工作高度重视，将集中公司最优的人力管理资源，按前述的组织管理框架图建立一支品质优秀、作风正派、团结务实、遵纪守法、勇于创新的领导班子，形成一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队。

　　③作业流程保证措施

　　标准是检查环卫质量的重要手段。我们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并将聘请环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程示范，达到统一标准、统一要求。

　　④现场督查保证措施

　　环卫作业大部分倍受关注，“净、洁、美、畅”是衡量环卫工作质量的一面镜子，环卫工人作业分布点多、而广，基本是属于“单兵作战”，在偏僻的街巷更为凸现，因此，跟踪作业状况的督查是保证质量、提升质量的重要环节。

　　我公司拟将组织一支精业务、敢管理、公正廉洁，又能秉公办事的精于环卫督查队，并有力支持配合甲方的督查工作，做到“日抽检、周普检、月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来实施绩效经济挂钩，同时采取片区负

　　责人问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到“检查问题在现场；处理问题在现场、总结问题在现场。提高认识在现场”的有力、有效、有序的督查措施。

　　（6）专业化、标准化、机械化的服务质量

　　我公司专注高质量的城乡环卫保洁服务，坚持“以创新求发展”，秉承“专业化、标准化、机械化、智能化”的核心服务模式，保洁服务以诚信务实、和谐共赢为公司理念。

　　1）专业化

　　城乡结合处道路保洁以“人工普扫巡检垃圾收集入桶+清运车统一收集运输+集中处理”为链条，纳入自动式环卫车、小型洒水车、清扫车、洒水车等设备，降低人工作业强度。

　　2）专业化服务品质

　　全面做好主街道、背街巷、胡同、等生活垃圾的搜集，垃圾日产日清，柴草秸秆及建筑物料堆放整齐，做好乡村文明宣传，重点加大机械化环卫作业和智能化管理手段，实现长效保洁的无缝隙、全覆盖。

　　3）标准化

　　标准配备垃圾收集设备、人员（保洁员、管理员、项目负责人）、清运车、清扫车、扫水车；特殊情况酌情加倍。

　　标准化的流程管控确保做到：

　　①积极沟通、无缝对接；

　　②层级管理，规范运作；

　　③在项目接管验收、日常保洁、垃圾清运、品质监管、突发事件处理等环节，标准化流程操作；

　　④严谨垃圾焚烧，杜绝二次污染；

　　⑤自觉接受内外监督。

　　标准化的品质监督：公司内部成立清卫绿化部，对项目保洁服务质量实施定期、不定期的品质监督，考核结果直接纳入项目的考核。

　　标准化的内部管理

　　公司拥有完善的部门职责、人事管理规定、员工管理规定、行政管理规定、财务管理规定、后勤管理规定、奖惩考核规定以保证出色完成环境清洁、治理工作。

　　机械化

　　机械化作业设备的大量投入，加大道路清扫保洁力度，减轻环卫工人的劳动强度，提升了保洁作业效率，提高了环卫作业质量。在道路常态保洁和垃圾清运方面，开创机械化乡村保洁新局面。

　　3.安全保障措施

　　（1）安全保障体系

　　①全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；

　　②健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；

　　③保证本项目安全投入的有效实施；

　　④加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；

　　⑤组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；

　　⑥及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训。

　　（2）设置安全管理机构

　　认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。

　　为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。

　　（3）制定安全管理制度

　　经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员

　　工全部投人身意外伤害保险。

　　（4）落实各项安全措施

　　公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。

　　加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。

　　制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。

　　（5）安全技术交底内容

　　①施工中要注意安全，在保证安全的情况下进行施工，做到安全第一。

　　②在道路清扫过程中要注意避让来往车辆，并在施工区域的道路上设置足够的交通安全警示措施（如反光锥、道路警示牌等），保证到自身施工安全，也保证道路行车安全，同时要委派至少一名安全管理人员专门移动摆放现场安全警示设施，保证到安全警示设施随施工地段的移动而移动。

　　③班前进行安全教育，使其遵守交通管理法规并具有高度的安全责任感，每天上岗前穿着反光背心，施工中要做到“三不伤害”（即

　　不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害）。

　　④上路清扫不得喝酒，同时严禁疲劳状态上路。

　　⑤夏天不得赤身裸露上路工作，同时应保持服装整洁。

　　⑥

　　严禁不看来车情况，强行串行车道和清扫路面，穿越或串行车道施工（如垃圾车清倒垃圾）时要保证有足够的安全警示措施对道路行车进行警示，并保证无车辆穿行的情况下再穿戴或串行车道。

　　⑦

　　作业人员不能依靠或坐在中央绿化带缘石上休息，需要休息时应在离机动车道远距离休息。

　　⑧

　　作业人员不得擅自脱离工作岗位或让人替代上岗。

　　⑨

　　现场必须配备一名专职安全管理人员管理现场安全。

　　（6）环卫工人道路清扫训练应做到以下几点：

　　①环卫工人安全是重中之重

　　第一，环卫工人工作时必须佩戴统一安全服装，特别是女性环卫工人尽量穿平底鞋上班；

　　第二，环卫工人上岗作业时要保证身体状况良好，头脑清晰；

　　第三，环卫工人要熟记安全注意事项，防患于未然；

　　第四，环卫工人上岗作业时，互相关心和互相爱护，相互提示安全作业，遇到突发事件要相互帮助；

　　第五，发生事故后，立即报告相关单位交通管理部门，要保护好现场，遇到逃逸车辆要牢记车型、车牌号。

　　总之，环卫清扫保洁人员务必熟记安全口诀：作业标志服，上岗务必穿；确认没危险，快行路对面；污物空中飞，静观再拾拣；雨雪

　　天路湿滑，缓行莫蛮干。

　　具体来说：必须加强职工的交通安全知识教育，提高个人安全意识，杜绝违章、减少事故；所有环卫职工上班必须穿着统一的反光安全警示服；如需要在固定一个位置长时间作业的，必须设置临时警告标志；参加夜间作业时，应着反光衣，如遇特殊原因的必须设置警告标志、照明灯具和监护人员；极端天气下不得进行环卫作业，严防发生安全事故。环卫职工作业前必须经过系统的安全知识培训，培训完成后才可上岗作业。作业后还应经常性的对其进行安全教育，包括有针对性的教育；主路作业时应始终保持在行车道的最右侧，严禁越位；保证通讯畅通，遇到突发事件可以及时取得联系。

　　②环卫工人作业质量严格把守

　　第一，加强监督，防止浑水摸鱼之辈，严格把守作业质量，一切按规章制度来。

　　第二，培养环卫工人的职业认同感和责任感，让环卫工人打心底里认同自己的工作，兢兢业业。

　　第三，建立奖励惩戒制度，奖励工作态度好、工作效果好的环卫工人，适当地给予口头表扬和物质奖励；而对于那些不好好工作的人要给予适当的批评，必须杜绝工作时间聊天的现象。

　　第四，把垃圾回收作为业绩评定标准之一，关注垃圾后续处理，防止造成二次污染，治标不治本。

　　第五，改进环卫工人作业工具，提高工作效率。

　　③提高环卫行业薪资水平，改变全社会对环卫工作的看法，这

　　样才能从根本上解决环卫工人流动性大的问题。

　　④社会劳动保障部门设立道路清扫技能培训站，分为初级和中级两个等级，考试合格取得证书，相应增加技能等级工资。

　　总而言之，环卫工人安全是第一位，我们必须善待生命、珍爱自我，不断提高安全素质，牢固树立安全观念，为集体、为家庭、更是为自己，杜绝“三违”，实现安全生产，促进社会和谐，共同创造美好家园。同时，我们也要不断提高环卫质量。

　　（7）员工安全手册及消防守则

　　7.1日常工作及生活安全

　　7.1.1员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。

　　7.1.2规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。

　　7.1.3业余时间注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。

　　7.2员工必须遵守的防火措施

　　7.2.1烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。

　　7.2.2切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。

　　7.2.3员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。

　　7.2.4切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。

　　7.2.5员工须清楚地知道最接近的灭火器位置及其正确的使用方法。

　　7.3火警处理

　　7.3.1员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。

　　7.3.2当发生火警时，须保持镇定，立即采取以下措施：

　　7.3.2.1通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度；

　　7.3.2.2呼唤附近同事援助；

　　7.3.2.3抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，切勿用清水或泡沫灭火器扑救，可用干粉灭火器扑救。

　　7.3.2.4将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关；

　　7.3.2.5如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；

　　7.3.2.6火警时切勿使用电梯；

　　7.3.2.7火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。

　　7.4水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施

　　遇有水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，根据情况，所有上班员工必须服从上级指示，需要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。

　　（8）安全检查

　　1）安全检查制度

　　1.1班组检查

　　1.1.1员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。

　　1.1.2班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。

　　1.2作业区域安全检查

　　由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。

　　检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。

　　1.3公司内部安全检查

　　由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改，违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。

　　同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报总公司并存档。

　　1.4安全作业检查的内容和要求

　　结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。

　　安全作业检查的内容、要求如下：

　　1.4.1安全作业检查内容

　　查思想：即检查项目经理、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识；

　　查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况；

　　查管理：各作业区域日常的安全管理工作；

　　查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。

　　1.4.2安全作业检查要求

　　贯彻边检查边整改的原则，对查处的安全隐患边定措施整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。

　　xx安全作业记录表

　　检查岗位

　　检查人员

　　问题描述：

　　记录人：

　　日期：

　　整改措施

　　：

　　整改人：

　　日期：

　　复查意见：

　　复查人：

　　日期：

　　检查日期

　　4.作业技术培训制度和培训计划

　　（1）作业技术培训制度总要求

　　1）公司为项目部安排的岗前培训宗旨是要促使新聘用人员及转岗员工了解本项目部概况及各项规章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人员及转岗员工尽快胜任工作。

　　2）凡新进人员及转岗员工必须参加本项目部举办的岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

　　3）岗前培训的内容：

　　①项目部业务；

　　②项目部组织机构；项目部管理制度；

　　③所在岗位工作情况、技能知识；

　　④所在岗位安全了作制度。

　　新进、转岗人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。

　　（2）培训阶段

　　1）本项目部对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为以下3个阶段：

　　①项目部的培训；

　　②部门的培训；

　　③实地训练。

　　（转岗员工将着重于第2、3项培训）

　　2）项目部的培训需重点进行以下各项：

　　①项目部状况；

　　②项目部的各部门及受训者的岗位环境；

　　③介绍岗位特征及如何与其他部门配合；

　　④熟悉项目部业务。

　　3）主持项目部培训的人员，应对受训者的优缺点做出评价，提供给他下一项的技术培训和实地培训负责人，作为进一步评估的资料。

　　4）新进人员在接受项目部总部的培训之后，紧接着进行实地培训。

　　5）部门的培训重点在于实际工作技术学习。

　　①受训者了解未来工作情况的范围；

　　②从事未来工作的技能、安全生产的知识；

　　③各部门的协调与合作。

　　6）各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握和应的工作技术；必须强调与实地训练密切配合。

　　7）实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作；指导者应协助受培训

　　者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。

　　8）对于从事指导培训的人员，要求必须精益求精，圆满完成指导培训工作。

　　（3）培训的内容

　　A、保洁质量培训

　　1）管理层员工培训计划

　　1.1目的：

　　更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。

　　1.2要求：

　　传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的各类信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。

　　内容与方式

　　时

　　间

　　学时

　　内

　　容

　　方

　　式

　　考

　　核

　　备

　　注

　　岗前

　　培训

　　1、岗位职责

　　2、基本业务知识、24业务范围、工作技巧

　　独立上岗ISO9001服务标准

　　独当一面

　　学时

　　3、4、星级服务基本技巧

　　1、月工作总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累经验及吸取教训

　　2402、学习《环卫管理学时

　　通论》、《环卫管理动态》

　　3、学习管理知识

　　4、举行各类专题知识讲座

　　直接领导者上岗考核鉴的面授教育定

　　和自学、实践

　　相结合

　　在职

　　培训

　　不断提高管理能力，更新管理知识，掌握行业信息

　　以部门为单位集中研讨，案例分析，灌输新知识

　　第四季末管理知识考试；年末技能考核

　　外培

　　取证

　　1、物业管理岗位资格培训

　　按外培寻求发展2、ISO9001内部质量脱产或半脱单位

　　实现达标审核员培训

　　产

　　要求

　　率

　　3、各类专业知识培训

　　扩张管理公司人事部每半年

　　同行业中业绩优良思维，学习统一组织安一次

　　的单位

　　先进经验

　　排

　　取得证书

　　参观

　　考察

　　绩效考核

　　B、项目保洁员培训计划

　　1）目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。

　　2）内容和方式

　　岗前培训内容及方式

　　时

　　间

　　三小时

　　内容

　　公司概况，员工手册，职业道德

　　本岗位职责、工作纪律；

　　本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念

　　方

　　式

　　面

　　授

　　负责人

　　项目主管

　　考

　　核

　　一周后，进行员工上岗考核鉴定

　　一周

　　班长带领

　　学习

　　班

　　长

　　相应岗位的操作规程、工作标准；

　　三个月

　　清洁机械的使用与保养，清洁剂的使用及注意事项

　　实地操作

　　与个别辅导

　　相结合

　　项目主管

　　班

　　长

　　书面考试

　　转正考核鉴定

　　在职培训内容及方式

　　时

　　间

　　内

　　容

　　方

　　式

　　负责人

　　考

　　核

　　职业道德、工作宗旨、每月

　　工作精神；与清洁有上旬及

　　关的政策法规、条例；中旬

　　岗位专业知识的更新各一次

　　与先进技术；清洁案例

　　讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议

　　集中学习

　　班长组织

　　严格考勤制度

　　做好培训记录

　　月末

　　座

　　谈

　　项目主管班长

　　班长负责做好

　　工作总结纪录

　　季末

　　清洁机械的操作、保养；清洁用品的使用及注意事项；清洁工作的要点和难点分析

　　集中培训

　　项目主管班长

　　严格考勤制度，做好培训记录

　　（4）培训管理办法

　　1）凡需培训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。

　　2）本项目部员工接获集训通知时，应准时报到。逾时以旷工论处。因公而持有证明者不在此限。

　　3）受训期间不得随意请假，如确因公请假，需提出其单位主管的证明，否则以旷工论处。

　　4）上课期间不得迟到、早退。因公持有证明者不在此限。

　　5）受训期间以在培训中心膳宿为原则，但因情况特殊经本中心核准者不在此限。

　　6）培训环境内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。

　　7）培训环境应随时保持整洁，并由公推的培训班长指派值日员负责维持。

　　（5）职业道德

　　1）恪尽职守：要求我们要有强烈的事业心和责任心，做好自己的本职工作，真正为业主和使用人创造“安全、舒适、宁静、方便”的工作、生活和学习环境。

　　2）爱岗敬业：既然自己选择了这个职业，就要全身心的投入，接受它的一切，包括收获、快乐、喜悦和失去、伤感、甚至委屈和愤怒。爱岗敬业，让我们干一行，爱一行，竭尽所能，百分百投入。

　　3）服从领导：对于我们的上级要尊重、服从、拥护。当然上级的安排、决定不一定完全正确，有些可能让我们不理解，但是作为领导，他的职责要求他要站在更高的层次、权衡各方面利弊，做出最佳选择，所以我们要服从，当然我们可以提出合理化建议，但是建议未被采用的话，还要坚决服从领导的安排。

　　4）忠诚热情：严格履行合同，尽最大努力维护业主的利益；我们要忠诚于公司，不能以不正当的、违规的言行损害公司的形象和声誉。也不可只顾业主或其他方的利益而损害公司的利益；我们要忠诚于自己选择的职业，对工作保持高度的热情，全心全意，自觉主动的履行我们的各项工作。对单位可建议但不能非议，单位是我们自己选择的，非议单位等于非议自己，会被别人鄙夷。

　　5）积极主动：就是要进取向上，不依靠外力推动，只要属于自己工作范围内的工作，就要主动干好。要做到人找工作，不要让工作找人。

　　6）严守秘密：物业管理的工作性质决定了，在不经意间，我们

　　就会知道甲方的一些秘密，职业道德要求我们要保守这些秘密，当然除了甲方秘密，还有公司秘密、同事秘密，都不得向他人透露。

　　7）遵纪守法：就是要求我们员工，严格遵守公司的规章制度，坚守岗位，集中精力把本职工作做好，同时严格遵守国家法律法规。

　　（6）员工行为准则

　　1）遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　2）遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　3）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　4）上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　5）文明服务，礼貌待人。

　　6）服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　7）工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　8）不做有损公司形象的事，不收取钱物。

　　9）绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　10）爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

　　11）爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　12）做好每日工做记录。

　　5.道路清扫保洁方案

　　（1）清扫保洁作业标准

　　1）道路两边建筑物至建筑物之间区域的日常清扫保洁（道路边没有建筑物可参照界定界线的，保洁区域至道路两边可视范围内）。

　　2）按照城市道路保洁等级标准要求，采取机械清扫为主和人工清扫保洁相结合，机械化清扫率不低于60%，清扫保洁率达95%以上。

　　3）作业要求：每天两次机扫作业，上午8点以前完成第一次机械清扫作业；人工保洁从早8:00至晚8:00不间断巡回保洁，垃圾落地15分钟内得到清理，保洁时间12小时以上。

　　4）作业标准：落实“五无四净”标准，即：路面及人行道无瓜果皮核、无纸屑烟蒂、无污泥积水、无垃圾堆放、无砖瓦沙石，路面净、人行道净、道牙边净、树沟净。（作业标准和要求如遇修改按新标准执行）

　　5）及时收集道路沿线机关企事业单位、商业门店等产生的生活垃圾和片区内的装修垃圾。

　　6）配备清理工具，及时清理道路沿线电线杆、路灯杆、通信（电力）设施箱体及绿地围栏等公共附属设施设备和建(构)筑物、地面、墙面的“牛皮癣”野广告，并做好日常保洁，保持干净整洁。

　　7）定期清理保洁道路沿线排污井口、雨水井口等处的污物杂物，与沙尘和降雨天气，加大的清理频次。

　　8）遇重大接待、重大活动，运营企业需增加保洁频次，服从调配，全力确保重大活动期间的环境卫生保障工作。

　　9）落实垃圾袋装和出门限时制。通过上门发放通知，宣传教育和监管，使沿路单位、商户按照规定的垃圾收集时间（早9点-10点，下午3点-4点），将产生的生活垃圾袋装扎口后送往收集地点或投入垃圾收集容器，不得随意将垃圾袋或散装垃圾乱堆放在马路边、人行道或树沟内，影响环境卫生。

　　（2）人工清扫保洁作业

　　1）每天对所有道路进行普扫，要求保持各种路面及道路附属设施干净，道路及两侧可视范围内无散落垃圾和成堆垃圾，无泥沙、土绺、积水。落叶量大的季节根据实际情况加强普扫。普扫作业时，人机结合式作业，人工须使用大扫把进行作业。

　　2）保洁作业方式可分为快速保洁和人工保洁。“快速保洁”是指环卫工人通过自行车、电动车等设备进行巡回保沽以及突发重大事件快速处理。“人工保洁”是指使用扫把等工具对各种路面的垃圾(含树叶)进行小面积清扫，使用湿抹布等对果皮箱等道路附属设施进行擦洗保洁(抹布不能存放在果皮桶及其他公共设施内)，使用铁钳等在作业区范围内对散落垃圾进行拣拾清理。

　　保洁要求做到：路面、路肩(垫板、雨水口、巷口)、便道(包括树坑、公交站及隔离墩)周围的地面无污物，道路显本色。

　　3）道路清扫保洁作业时，环卫工人应着安全标志工作服，坚持安全、文明礼貌作业，确保人员按时间到岗到位，安全作业，不准串岗，不准坐岗，不准离岗，不准逛商店，不准看书，不准闲谈，不准花扫道路，不准焚烧垃圾。确保路面、人行道干净，路(含绿化带)及两侧可视范围内无散落垃圾和成堆垃圾，无泥渣积水。

　　4）临街门店，房屋檐下无蛛网，当街燃放鞭炮及时清扫。

　　5）清扫保洁的垃圾做到随扫随清，不得往雨水口中扫垃圾、往绿地倒垃圾。

　　6）环卫人力三轮车或快速保洁车应置于顺行车的后上方。手推

　　垃圾车或快速保洁车箱体应整洁完好，无破损、无锈迹，定期检修刷漆翻新，密闭良好、车容整洁，且贴有反光条等警示标志。装运过程中不得满溢、洒漏；不得积存垃圾过夜；严禁随意加高板车箱体或在板车内安插木扳，严禁将手推垃圾车或快速保洁车长时间停放在道路两侧和人行道上。

　　7）护坡无成堆、积压垃圾；坡地、水沟、草坪无裸露垃圾；无零散、成片菜地。

　　8）普扫对路面、人行道、道牙、沙井口、树根周围进行全面清扫，做到“五无四净”(即：路面及人行道无瓜果皮核、无纸屑烟蒂、无污泥积水、无垃圾堆放、无砖瓦沙石，路面净、人行道净、道牙边净、树沟净。)。

　　保洁时，环卫工作巡回走动，及时清纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、動扫，确保路面整洁。

　　（3）机械化作业

　　1）机械化作业要确保道路(含人行道)无积尘、泥沙、土绺，无漏洗痕迹，无积水，路肩、雨水口、侧边石、绿化带側面干净，防止泥沙冲到绿化带上，路面和交通标志线等见本色。

　　2）道路机械化作业实行夜问和白天、人工和车辆相结合的作业工作机制，每天洒水降尘1次（夏季），机械化清扫1次，每周冲洗2次。

　　3）主次干道每天实行6小时机械化清扫保洁，确保辖区内机械化清扫率达到60%以上，并建立健全道路机械化清扫作业台帐，填写好行车作业记录。机械化作业要确保道路干净，无积尘、泥沙、土结，无漏洗痕迹，无积水，道牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本色，施工地段污染严重的立即冲洗干净，道路夜间道路清洗实行领导带班工作制。

　　4）道路机械化作业实行夜间冲洗、机扫作业，白天清扫保洁工作方式。白天清扫保洁出车时间不限，工作时间不得少于6.5小时，并侧重在空档时间进行。道路冲洗要做好台班记录，并注重雨中冲洗。重要接待日、渣土污染等特殊情况应做到随时清洗。

　　5）机械化洒水作业：l5-20公里/小时，机械化冲洗作业：6-10公里/小时，清扫作业：6-8公里/小时，保洁作业：8-12公里/小时。机械化作业时禁止鸣笛。

　　6）机械化作业车辆原则要满勤上路，夜间道路清洗车辆(主要指洗扫车、水车)最低出车率不低于80%，白天清扫保洁车辆(主要指洗

　　扫车、吸尘车和扫地车)最低出车率不低于40%。

　　7）道路清洗作业分车道清洗和人道清洗。车道清洗冲水按车辆行驶方向采取直冲水方式，人行道清洗主要采用水车、疏通车改装的人行道清洗车等加人工的方式进行(行道清洗，除司机外每车不得少于2人)。

　　8）道路机械化作业车辆统一涂装、统一编号，并按《道路环卫机械化作业管理规定》要求维护、保养及作业。

　　（4）路面清洗洒水

　　1）专业道路清洗作业要求

　　①主干道一、二级道路清洗每周不少于2次，次干道三、四级道路清洗每10天不少于1次，完成责任路段6公里/台车（指清洗的路段内人行道及车行道合计长度）的清洗任务；

　　②专业道路清洗包括人行道、慢车道和机动车道；

　　③每台清洗车队伍配置：水车1台（需配置后装水枪），配备跟车清洗人员，着雨衣、雨裤、雨鞋、安全标识明显；

　　④严格遵守《道路交通法》，作业时需鸣报信号，作业车辆不得逆向行驶，特殊情况需逆向清洗报处设备科备案；

　　⑤每台清洗车辆作业时必须与清洗人员保持10米以内的距离；

　　⑥洗扫车清洗双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边，双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边每天清洗1次；

　　2）作业流程

　　在清洗道路前：

　　①路组需完成该条道路的普扫和暴露垃圾堆收集，并确保排水箅的畅通；

　　②洒水车在清洗道路前30分钟，对所洗道路的快车道采用二档作业，将道路中间的泥沙冲至路槽；

　　道路清洗需遵循先人行道，后机动车道与非机动车道的顺序；

　　广场、斑马线、绿化隔离带的接口处采用全面积人工清洗；作业时，清洗人员排成两排冲刷路面及路槽，将积水赶至排水箅。

　　2）雨天道路清洗

　　雨时（降水量达25毫米以上），路组清扫人员分责任段顺雨水流势清理路槽泥沙。

　　突发事件应急处理

　　①作业要求

　　根据《突发事件应急预案》要求，各服务所服从处业务科现场统一调度；

　　接突发事件调度任务后，30分钟之内加好水赶到现场；

　　备好相应工具和清洗必备品，如油污染，则备好洗衣粉或去油剂；其它污染，则路组或机械设备铲除干净后再清洗。

　　②作业流程

　　洒水车赶到现场，摆放安全警示标识，路组人员或机械设备清除路面残留物；

　　如遇油污染，处理步骤为：

　　a.洒水车打湿油污路面；

　　b.撒上洗衣粉或放去油剂；

　　c.路组人员用扫帚刷动污渍印迹；

　　d.洒水车冲水，路组人员随水清洗路面。

　　（5）质量标准

　　1）道路清洗

　　①道路清洗完后无残留垃圾堆，排水箅通畅；

　　②人行道、广场、公交站台、路槽清洗后见底色，无泥砂、积水；

　　③交通标志线、安全岛清洗后需洁净如新。

　　2）洒水降尘

　　①早上七点时，路面保持湿润状态，洒水宽度达90%以上，水至路槽；

　　②雾化路面宽度100%，路面呈湿润状态。

　　（6）其他注意事项

　　1）车辆出车前、归队后，各驾驶员对车辆进行自检，如有问题，及时报修；

　　2）如遇车辆故障，及时调整，不得出现花洒、丢段现象；

　　3）夜间道路清洗时，鸣警示音乐≤20分贝；

　　4）本地气温低于O℃时，暂停道路清洗、洒水、喷雾作业；

　　5）注重车容车貌，车辆归队后，清洗车身。

　　6.拟投入项目的管理人员和环卫工人的配备情况

　　拟投入本项目的主要人员情况

　　姓

　　名

　　冯海峰

　　杨建华

　　高文成

　　吕婷

　　赵秀芳

　　马海玲

　　陈芳琴

　　盛青青

　　尹丽娟

　　王金玉

　　岳春梅

　　徐晓琴

　　邢婷婷

　　尹彩霞

　　夏月珍

　　彭真叶

　　职

　　务

　　项目经理

　　总工

　　技术主管

　　保洁主管

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　保洁员

　　所学专业

　　水处理设备

　　机电一体化及水处理设备

　　电气自动化

　　财会/家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　家政服务

　　备

　　注

　　全面负责项目实施业务

　　负责相关项目实施与方案制定

　　负责相关项目的技术支持

　　负责公厕项目及家政培训

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　负责清扫、保洁

　　我司严格按《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》的有关标准安排清扫保洁人员，保洁时间内每段道路分工负责的保洁人员必须在岗。

　　（1）环卫作业人员配备

　　根据本项目清扫保洁路段构成状况，按照《道路清扫保洁工作考核办法》及甲方的要求，配置服务人员。

　　（2）岗位责任描述

　　①项目负责人

　　在公司总经理的领导下，全面负责本项目工作。遵守国家政策法令，严格执行《城市环境卫生质量标准》和《道路清扫保洁工作考核办法》。服从甲方监督指导，认真完成甲方下达交办的各项工作任务。加强对项目作业

　　的环卫人员思想教育和职业道德教育，组织实施和严格履行合同的各项约定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。

　　②综合管理办公室

　　在项目负责人的领导下，负责本项目的各项日常事务工作，做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通，协调与甲方的工作联系配合，组织实施作业员工月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品的按月核发；组织开展有益于员工健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动，着力提升团队的凝聚力，向心力、战斗力。

　　③环卫作业办公室

　　在项目负责人的领导下，负责本项目各个作业面段的清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产会议，制作特殊情况下的应急措施，并保证付诸实施有效。

　　保持与甲方相关部门日常性工作联系、衔接；认真接受和圆满完成环卫部门临时下达和指派的各项工作，积极配合甲方有关工作人员每月定期对本项目作业段的检查、考评。对甲方发生的环卫整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。

　　建立健全清扫作业台账，经常深入作业现场对环卫设备设施损耗情况进行查看，发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采取措施，以保证作业设备设施的完好率。

　　④质量安检办公室

　　在项目负责人的领导下，负责本项目全面质量控制和质量检查，负责作业员工的日常安全教育，杜绝作业面/作业段一切安全事故的发生。

　　每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。

　　⑤机车调度办公室

　　在项目经理的领导下，负责本项目扫地车、洗扫车、洒水车的保管和使用。建立健全清扫作业台帐，经常深入作业现场对环卫设备设

　　施损耗情况进行查看，发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采取措施，以保证作业设备设施的完好率。

　　7.拟投入项目的机械设备方案

　　序号

　　1设备名称

　　清洗洒水车

　　数量（台）

　　满足项目实施需求

　　产权（自有或租赁）

　　自有

　　2扫地车

　　满足项目实施需求

　　自有

　　3高压清洗机

　　满足项目实施需求

　　自有

　　4手推垃圾车

　　满足项目实施需求

　　自有

　　5喷雾喷粉机

　　满足项目实施需求

　　自有

　　6手提式喷雾机

　　满足项目实施需求

　　自有

　　7手提式热烟雾机

　　满足项目实施需求

　　自有

　　8小型喷雾设备

　　满足项目实施需求

　　自有

　　9配套清扫保洁设备

　　满足实施需求

　　自有

　　8.巡查制度

　　（1）路面清扫管理制度

　　①有村民住宅和商品房的路段及街道，至两侧房屋墙根，不得留死角。无房屋及设施的路段至边沟外侧。

　　②对路面做到全天打扫，确保全天干净整洁。将清扫的垃圾运至规定的垃圾存放点，不能随便乱倒乱放。

　　③对街道及道路两侧的杂草要及时清除。包括花池里面的杂草，也要及时清除，时刻保持环境整洁。

　　（2）垃圾清运巡查管理

　　①保洁员对所有存放在垃圾容器里的垃圾，每天上午必须清运一遍，不得随便乱倒。

　　②在清运过程中，不能出现丢撒现象，并保持垃圾池（桶）及容器周围干净整洁。

　　（3）凡遇节假日活动，须安排人员值班并加强巡视，采取相应措施，以确保安全。

　　9.极端天气、雨雪天气等情况下的应急处理方案

　　（1）为有效预防、及时调控在环卫工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证环卫处布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，项目部制订了特殊情况的应急措施方案：

　　1）拟成立“环境卫生应急小分队”，每支小分队由队、班骨干组成，其中管理人员1名（负责检查、记分、协调、督办），保洁员1-2名（负责跟车拣拾、保洁），并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。

　　2）“应急小分队”综合检查与拣拾（保洁），拉长责任链条，将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的稳步提高。

　　3）对主干线道路，特别是市容形象线段，要有控检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织其他临街、临巷人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。

　　4）同时做好日常检查、监管工作。每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查，保洁员分路段巡回作业，管理员分片跟班检查，对辖区内道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查，包括主路、支路、街巷及城乡结合部、城郊村的卫生保洁情况，根据检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。

　　5）建立长效机制的信息沟通平台，项目部综合办、质量安检办

　　随时保持与环卫部门正常的工作联系，保证应急人员随叫随到，绝不滞后。

　　6）保持与市环卫处业务管理科日常性工作联系、衔接。

　　7）积极配合市环卫处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。

　　8）按时向市环卫处报送当月项目环卫工作简报。

　　9）对市环卫处领导及各部门领导发生的环卫整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。

　　10）认证接受和圆满完成市环卫处业务科临时下达和指派的各项工作。

　　（2）恶劣天气应急预案

　　依托我公司多年管理服务经验，针对项目特点，结合酒泉市历年恶劣天气引发的不良后果，特制定如下恶劣天气的应急预案：

　　1）前期准备：

　　①建立由总经理室领导、品管部、工程部及项目经理组成的应急领导小组。

　　②由附近项目抽调的经验人员与本项目人员成立至少15人以上的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。

　　③恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。

　　④检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

　　⑤随时关注气象部门预报。

　　⑥

　　召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施。

　　⑦

　　应急用品储备，保证充足。

　　2）期间：

　　①应急领导小组随时保持电话畅通，随时与主管部取得联系，服从主管部门安排。

　　②应急突击队成员集中待命，情况发生时项目负责人现场指挥。

　　③做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。

　　④情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。

　　⑤恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫，并适时调整工作时间。

　　3）过后：

　　①召开会议，总结经验和教训，完善应急处理方案。

　　②做好台账记录。

　　（3）针对大型活动和创优评比的应急保障措施

　　1）活动前准备

　　①成立重大活动应急领导小组。

　　②制定重大活动和创优评方案，明确重大活动、评比期间的岗位分工。

　　③检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。

　　④检查车辆的机械状况，及时维修，并采购好可能需维修、更换的易耗配件。

　　⑤储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。

　　⑥

　　召开动员会，引起思想上的高度重视。

　　2）活动期间

　　①各应急领导小组成员到位，保持联络通畅，随时同主管部门取得联系，随时掌握保洁动态信息。

　　②从总公司抽调管理人员，明确管理人员分工，各路段都有一名管理人员巡查，以此提高信息反馈处理速度。

　　③明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。

　　④延长专业清扫机的作业时间，机扫人扫有机结合，调用多辆保洁车，提高垃圾收集速度。

　　⑤做好其他后勤保障工作。

　　3）活动过后

　　①召开员工会议，总结经验和教训。

　　②做好记录存档。

　　（4）突击检查应急保障措施

　　1）遇重大活动、文明创建、节日期间、开业庆典、对道路有突击性检查要求时，可采取一岗多人，人机结合、延时作业、加强巡查的方法：

　　①从总公司抽调管理人员，明确管理人员分工，增加管理巡查力度，以此提高信息反馈处理速度。

　　②从附近项目增派清卫人员，明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。

篇二：城市道路保洁服务方案

　　

　　道路清扫保洁服务方案

　　市政道路清扫保洁服务方案

　　为顺利将我镇***主干道路清扫保洁工作推向市场化，提升市容环境卫生工作质量，结合我镇实际情况，提出以下服务采购要求：

　　一、范围

　　承包作业范围为***主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为***平方米（详见下表）。

　　二、作业内容

　　负责所承包范围内的清扫保洁工作、上门收集垃圾工作、“牛皮癣”清理、下水口沉池清理、道路路面洒水和冲洗、闲置地的清扫保洁、环卫设施和设备的清洗、车行道和人行道等处的杂草清除、每天将承包范围内所清扫及收集的垃圾运到指定的垃圾中转站集中处理等工作。

　　三、作业方法

　　1、每日普扫两次，一级路18小时、二级路16小时、其他路段及小区10小时巡回保洁（无路灯区域保洁到晚上19：00点），保持路面干净，路面基本见本色，大街、大巷、横巷无卫生死角；

　　2、每日（雨天除外）喷洒马路两次，小区一次；

　　3、繁华路段要按期冲洗（要求每周冲洗三次），其它路段每周冲洗不少于一次，保持路面干净；

　　4、每日普扫作业在早上7：00前完成，中午12至14时前完成；

　　5、普扫作业要达到六净六无一通标准。六净：路面净，路缘石净，人行道净，墙基净，落水口净，果皮箱净。六无：无积水，无果皮，烟头等废弃物，无人畜粪便，无漏收垃圾堆，无往落水口、明沟、绿化带扫倒垃圾污物，无乱张贴广告纸和乱涂画。一通：下水道口通。

　　6、人行道与道路路面的保洁质量要求相同，桥栏杆保持整洁；

　　7、道路路面、人行道、立交桥面（匝道）、隧道、人行天桥面（人行隧道）保洁率要达100%，保洁时间为18小时（即早上5时30分至晚上11时30分）；

　　8、果皮箱清掏应及时（每天不少于两次），外壳及内胆每天擦洗一次，保持清洁；

　　9、保洁人员必须统一标志服（需经甲方审定）上岗；

　　10、对发现道路设施包括交通标志、公共汽车上落站、电箱、果皮箱、电话亭、花池、树木、高压电塔（杆）以及商铺、住宅、小区建筑立面有乱张贴（城市“牛皮癣”）、涂写、刻画笔迹及其他残留物现象的，要及时做好清理工作。

　　四、质量要求

　　1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定：附：路面废弃物控制指标表

　　2、道路清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。

　　3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完好。

　　4、除每天完成普扫作业外，要全天巡回保洁，废弃物一出现在路面马上要清理干净。

　　5、果皮箱应及时清掏、不得外溢；箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾；箱体整洁卫生无污迹。

　　6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。

　　7、路面无淤泥、沙石、灰。夜间车辆洒漏沙石、灰或车轮带泥上路或漏油污等造成的路面污染应在早上7：00前清理干净，白天洒漏沙石、灰、油污或有关工程建设等造成的污染要及时行动解决（污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净，污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间）。

　　8、无条件服从镇级组织的清洁活动及突击性的卫生清洁任务，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。并在重要节假日做好应急预案，将工作落实到位。

　　9、垃圾手推车等无乱停乱放。

　　10、按指定地点倾倒垃圾。

　　11、路段、人行道无杂草。

　　12、专人负责清理“牛皮癣”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次），要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物，保持下水口正常排水。

　　一、管理目标

　　在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将三河经济开发区道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我

　　优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。

　　二、管理构架

　　（一）机构配备图(略)

　　（二）各部门职能

　　公司总部：

　　负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。

　　项目管理办公室：

　　负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。

　　人力资源部：

　　负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部：

　　负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。

　　品质保证部：

　　拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。

　　后勤保障部：

　　配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。

　　保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。

　　保洁人员：负责保洁作业。

　　三、管理制度

　　（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制

　　我公司在现行的管理机制基础上按照《三河市市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》。针对三河市经济开发区道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。

　　1、激励机制

　　为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制

　　（1）

　　奖励制度激励机制

　　以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。

　　①物质奖励

　　以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。

　　②精神奖励

　　以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。

　　（2）

　　企业文化激励机制

　　良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建

　　立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。2、监督机制

　　（1）

　　外部监督机制

　　主要在宝洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。

　　（2）

　　内部监督机制

　　公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。

　　两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保

　　质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。3、自我约束机制

　　我公司将严格遵照《三河市城市环境卫生作业服务质量标准》和贵方《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。4、信息反馈和处理机制

　　根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。

　　我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。

　　（二）清扫保洁人员培训计划1、岗前培训

　　道路清扫保洁1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定。

　　路面废弃物控制指标

　　果皮

　　（片/100M2）

　　纸屑塑膜

　　（片/100M2）

　　烟蒂

　　（片/100M2）

　　痰迹

　　（处/单位）

　　污水

　　（处/单位）

　　牛皮癣

　　（处/1000M2）

　　≤8≤8≤8≤8无

　　≤82、清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完

　　好。4、除每天完成普扫三次外，全天要巡回保洁。5、果皮箱应及时清掏，不得外溢；箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾。6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。7、路面无余泥沙石。

　　8、保洁时间每段路、每个小区不能真空。9、街道路面每日喷洒一次以上。10、繁华路段按要求每周冲洗1次。11、垃圾手推车等无乱停乱放。12、按指定地点倾倒垃圾。13、沉沙井每月清理一次，损坏、缺失的沙井盖及时补全。14、专人负责清理“牛皮癣”。15、按时装运垃圾，不迟到、不早退。16、遵守劳动纪律，完成所规定地段、范围内的垃圾收运工作，做到日产日清。17、垃圾桶、垃圾斗须坚持每天装运不少于1次。18、垃圾桶脚要扫干净，并摆放整齐。19、垃圾桶卸垃圾要听从有关管理人员指挥指定地点有次序卸放，不能乱卸。20、车辆必须定期清扫，外观清洁。21、发生交通事故要积极配合中队等有关部门处理；

　　同时，迅速安排其它车辆及时清运垃圾，不影响正常垃圾清运工作。22、果皮箱保持完好无缺，损坏或被盗应及时补全。

　　人工清扫作业要求6．1清扫路面要彻底干净，清扫过的路面不得留有废弃物。扫清人行道、马路路面的垃圾

　　后，要及时畚清。不得遗漏对沟底的清扫。6．2保洁员要文明作业，掌握气候特点，顺风扫时注意扬尘，不影响过往行人；遇到雨天

　　积水清扫时，注意不使泥浆飞溅过往行人。6．3实行道路综合保洁法的路段白天应不见大扫帚。6．4遇到灾害性气候时，应及时启动道路清扫紧急预案。

　　7机械清扫作业要求7．1出车前，司机要做好车辆的检查，确保车辆完好，作业安全。7．2司机要文明作业，按规定路线、规定时间进行清扫。7．3清扫作业时喷水装置必须喷水、严防扬尘；交通要道机械保洁时间应避让市民上下班

　　高峰等交通拥堵时段。7．4作业时清扫时速不得超过15公里/小时，严禁高速行驶及违反交通规则的行为，在保

　　证安全生产的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。7．5机扫车跟车人员要积极配合机扫车司机完成本地段清扫任务，及时将机扫车的污物倒

　　入密闭式垃圾收集站内或指定地点。7．6当遭遇不适应机扫的天气（以当日开始作业时天气情况为准）情况时，应暂停道路清

　　扫保洁作业。7．7完成清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养，保证正常用车。8道路清洗作业要求8．1作业车辆应保持车容整洁，专用标志清晰完整，专用设备、警示灯和指示板灵敏有效、无残缺；夜间作业时严禁使用警报器，必须开警示灯。

　　8．2作业时应按规定路线、时间进行道路清洗。8．3作业时速标准：不得超过

　　15公里/小时，清洗回场后做好车辆保养，保证正常用车。8．4当气温低于3。C或黄梅季节、雨天（以当日开始作业时天气情况为准）不适宜道路

　　清洗的情况时，应暂停道路清洗作业。8．5步行街或广场使用磨地机及吸水机，定期使用清洁剂冲刷，随磨随吸做到地面不滑，磨洗后地面无污垢及附着物，地面见本色，无积水。8．6居民居住集中区域的道路清洗时应减小汽车噪音；遇人行道停放自行车时，应将自行

　　车搬离后再清洗；遇行人时应控制水压和行速。8．7道路的清洗次数8．7．1一级道路应二天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一次，公共广场的清洗

　　应每周1～2次。8．7．2二级道路应三天至少清洗一次，周边人行道应每周至少清洗一

　　次，公共广场的清洗

　　应每周至少1次。8．7．3三级道路清洗、机扫可根据路面实际情况而定。9道路废物箱保洁作业要求9．1沿街废物箱应清洁卫生，及时收集无满溢，箱体每天至少保洁1次。一、二级道路的废物箱边小包垃圾15分钟内及时清除，并随手关好箱门。9．2清扫垃圾应运到指定收集点，进入收集容器。垃圾倾倒后应将垃圾收集容器复位，摆

　　放整齐，无洒落，容器内无留存垃圾及污水。也可配备专用收集车，做到定时定点收集，完

　　工后场地清洁，无二次污染。10道路清扫作业及保洁时间

　　10．1普扫作业时间：10．1．1一、二级道路：第一遍普扫应在7：00前完成，第二遍普扫应在16：00完成；10．1．2三级道路：第一遍普扫应在7：30前完成，第二遍普扫应在16：00完成。10．2保洁时间：一、二级道路5：30～22：00时；三级道路6：30～20：30；步行商业街

　　的保洁时间覆盖步行商业街的开放时间。10．3清洗时间：一、二级道路在每日22：00至次日5：00之间进行。城区主要道路（一、二级）使用清洗车作业，必须保证在每日上午7：00～9：00之间路面干燥。其他道路可酌

　　情决定。10．4机扫时间应避开交通高峰时段：上午7：00～9：00，下午16：00～18：00。11道路保洁的文明作业要求11．1保洁人员应规范着装，保持衣冠整齐，并佩戴工号牌，且有所属单位的明显标志，夜

　　间作业应佩带反光安全标志

　　11．2保洁人员应规范操作，拣扫时应控制扬尘，避免扰民。11．3保洁工具应整洁、摆放整齐、无破损。垃圾收集车不得横向占道。11．4根据机扫和人工清扫的"不同作业方式，作业前做好车辆的例行检查，以及其它作业工

　　具、设备的检查，确保作业工具、设备整洁、安全、有效。11．5清洗车作业时应打开警示信号提醒路边行人，并应控制适当的水压和行速，避免水柱

　　喷到路边行人。

　　11．6在收集、运输垃圾过程中不得有洒落、飞扬、滴漏现象。

　　一、项目的整体设想与构成

　　1.项目概况

　　由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路（沙河路—铁路桥）全长1300米，颍上南路（林带路—南二环路）全长500米，沙河路（七里长沟路—淮河路）全长2400米，南二环路（二环东清河桥—南二环转盘）全长1340米，南三环路（淮河路东清河桥—铁路桥）全长1950米，阜颍路（南三角—铁路桥）全长1100米，老阜颍路（颍上南路—南二环路）全长1000米，三清路（淮河路钢材市场南—东清河桥）全长2800米，颍南路（南三角—东清河桥）全长1200米，颍州南路（贯清路—三清路）全长900米，阜王南路（武警支队—三清路）全长600米，服务总面积约974200平方米，共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。

　　2、整体设想

　　l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目

　　服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受

　　市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。

　　3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度

　　“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。

　　４、根据对本项目的实际情况，为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求，拟定设置本项目管理机构如下：

　　管理机构：

　　设立：淮河路等１１条道路环卫作业项目管理处

　　具体职能部门：

　　⑴

　　项目综合管理处

　　⑵

　　财务统计办公室

　　⑶

　　作业生产办公室

　　⑷

　　质量安检办公室

　　⑸

　　机车调度办公室

　　项目管理架构图：

　　管理架构工作职能运行图

　　2、主要管理制度

　　（1）考勤制度

　　（2）劳资管理制度

　　（3）环卫作业清扫要求

　　（4）环卫作业清扫质量标准

　　（5）保洁员奖罚制度

　　一、《考勤制度》

　　一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理，保

　　证本项

　　目各项作业措施有效落实执行，特制定本制度。

　　二、本规定适用于项目管理部全体员工。

　　三、考勤内容：

　　1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。2、考勤均实行当日当班考核，严禁隔日或累日考勤。3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗，按旷勤处罚。

　　4、迟到、早退或擅离岗位超过30分钟以上者（经领导批准的除外），按半天旷工考勤。

　　5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准；因季节变化或其它气候

　　原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。

　　【道路清扫保洁服务方案】

篇三：城市道路保洁服务方案

　　

　　目

　　录

　　一、城市道路清扫保洁实施方案............................................................................11.作业计划

　　.......................................................................................................11.1.5+1保洁法........................................................................................21.2.道路保洁方案

　　....................................................................................21.3.道路清扫保洁作业............................................................................51.4.绿化带保洁作业

　　................................................................................81.5.灯杆、护栏、路牌、电线杆和墙面保洁方案.................................131.6.“四害”消杀方案...........................................................................131.7.非机动车道保洁方案.......................................................................141.8.垃圾收集和处理作业措施

　　................................................................181.9.垃圾收集、清运方案.......................................................................211.10.保洁质量管理

　　.................................................................................242.作业方式

　　......................................................................................................282.1.人工清扫作业方式...........................................................................282.2.机械化清扫作业方式.......................................................................292.3.冲洒水作业方式

　　...............................................................................302.4.人工作业与机械作业优化的方法措施

　　.............................................343.质量考核体系..............................................................................................353.1.道路保洁管理考核办法

　　....................................................................393.2.质量考核办法

　　...................................................................................473.2.1.毎月考核措施.......................................................................473.2.2.日常考核措施.......................................................................4一、城市道路清扫保洁实施方案

　　1.

　　作业计划

　　将作业面段划分为多个保洁队，按划分的面段实施分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。现场管理员配备GPS，接入甲方指定平台，全天巡回保洁，按上报存档资料登记人数上班。保持作业路段两侧可视范围内无白色垃圾。

　　工作时间内，不间断进行巡回保洁清扫。清掏果皮箱，做到不满不冒，果皮箱面要保持整洁做到无污物、无痰迹、做到随脏随擦，垃圾袋套装齐全。果皮箱确保基础牢固，如发现损坏要及时上报。

　　使用保洁专用三轮车应保持车貌整洁；无乱堆乱挂。作业工具及车辆摆放规范、隐蔽，不得影响交通和有碍观瞻。清扫的垃圾应及时清撮，不得久堆不撮（20分钟内）。

　　对规定清扫范围内的小广告等清除应及时、彻底，主街道半小时内清除，其它街道

　　1小时内清除，街面和人行道的季节性落叶要及时清扫，绿化带内的垃圾及时捡拾。对垃圾箱和垃圾中转站进行清洁、消毒处理。

　　保洁区域日常普扫每天不得少于二次，在规定时间内完成二遍普扫。每日上午8：00前完成第一遍普扫，第二遍普扫于下午15：00分前完成，普扫结束后做好巡回保洁工作。日产日清。道路、绿化带清扫在规定时间内完成，无垃堆、卫生死角，垃圾桶无满溢，路面、人行道无泥沙、污水（晴天），作业人员不得焚烧垃圾；保洁及时无烟盒、纸张、塑料袋、果皮等零星垃圾；清扫车辆保持外观整洁。清扫保洁至垃圾桶，吊桶垃圾车及时循环清运至指定地点，不得随意倾倒。

　　1.1.

　　5+1保洁法

　　清扫道路不再一把“大扫帚”，采用人工清扫、飞行保洁、动态保洁的“三位一体”新型道路保洁法，确保市容整洁。

　　针对本项目道路保洁的特点，我公司将适时采用5+1机械化作业措施。所谓道路保洁“5+1”机械化作业新模式是指：利用人行道清扫机、机扫车、洒水车、高压清洗车、油污清洗车五种具备不同功能的机械化作业车辆，与电瓶保洁车人力保洁结合全方位进行道路清扫保洁作业，最终实现人机有效结合，即以机械化为主，人工保洁为辅，而作业能效超越两者自身的“1+1>2”的高效作业模式。

　　1.2.

　　道路保洁方案

　　一、道路清扫作业方案

　　1、人行道清洗机械化。道路保洁形式以机扫+人扫（人保）。

　　即：

　　一级道路16小时保洁5：00－8:00冲洗+机扫（快车道、慢车道）、5：00－8:00人扫、13：30－15：00（机扫）8:00－21：00巡回保洁。

　　二级道路12小时保洁5：00－8:00冲洗+机扫（快车道、慢车道）、5：00－8:00人扫、13：00－15：00（机扫）8:00－18：00巡回保洁。

　　三级道路8小时保洁5：00－8:00冲洗+机扫（快车道、慢车道）、5：00－8:00人扫、14：00－16：00（机扫）8:00－11：00、14：00－18：00巡回保洁。

　　保洁时间按照招标人要求调整和延时。

　　利用洒水车冲洗人行道与人行道清扫机清扫人行道相结合。正常情况下，洒水车冲洗和清扫机清扫各自以3天为一个作业周期，有效清除了人行道的积尘积沙等，使人行道恢复本色。在气温2度以下，改为使用专业的人行道清扫机对人行道进行清扫作业。

　　2、洒水机扫联合化。早上5：30，洒水车先对快车道进行第一遍洒水降尘并利用水压喷射方向将路面有色垃圾等带至侧石边，便于机扫车进行清扫作业、也洒水、机扫车由原先单一作业，转变为同路段、同方向、同频次联合作业。

　　3、车行道机扫全天化。早上5：00—7：00，机扫车现对快车道中间侧石边进行清扫作业，速度控制在3～5KM／H内，7：00~21：00机扫作业由快车道至慢车道的顺序，对每条侧石边均实现全天候机扫作业，速度控制在6～8KM／H内，且作业频次不少于8次。通过减少人工作业，切实有效地保障环卫工人身安全。

　　4、洁面项目日常化。5：00一11：00三位一体高压清洗车队对快车道两侧的侧石边进行洁面项目作业，13：00～16：00对辅道及路面进行洁面项目作业。由原先的每周三次洁面项目，转变为全天候全覆盖作业。同时提升道路清洁度，能及时、迅速、有效地处理渣土抛洒、车辆油污对道路造成的污染，从而促进了道路保洁的长效管理。

　　5、油污清洗专业化。6：00～17：00，采用高压冲洗车，利用高压水枪对路面和道板油污、城市牛皮癣”、护栏、路灯杆、公交车站等市政设施清洗。

　　6、保洁作业快速化。7：00～21：00利用电瓶保洁车作为补充力量对辅道进行保洁作业，主要弥补机械化作业过程中的盲点和薄弱环节。

　　7、应急保障系统化。早上5：00开始至保洁结束，利用飞行保洁车对道路快车道进行快速保洁作业，有效缩短了有色垃圾在快车道滞留的时间，同时作为应急保障力量，提前处理路面杂物、抛洒等应急情况。

　　二、本项目作业安排方案

　　(1)人行道清洗和清扫作业：

　　人行道不再单独实行人工清扫作业，由人行道清扫机对人行道进行全覆盖清扫，或是使用洒水车对人行道进行清洗。人行道清扫机清扫和洒水车冲洗各以3天为一个作业周期。

　　作业顺序为5时从人行道一端沿车流方向行进至另一端，并从另一侧折返。早上8时前结束对人行道的清扫，时速为5公里／小时以内。清洗作业顺序同上。

　　(2)洒水车作业：

　　5：30开始按作业计划对车行道路面进行洒水作业。与机扫作业同路段、同方向、同频次，作业过程中平均时速20公里/小时。洒水作业过程中，水必须洒至距离道路侧石约0．5m处，杜绝水反溅，确保路面有色垃圾推至机扫车作业范围内。均需与机扫作业联合进行，先行洒水降尘，再配合机扫。

　　(3)机扫车作业：

　　5：00—8：00整段实行机扫作业，使用两辆机扫车，暂编为1号车、2号车。作业要求：按照6公里／小时作业标准进行清扫作业。

　　(4)清洗作业：

　　利用高压清洗车，对快车道路面每曰进行一次清洗，清洗时间安排在中午11：00——14：00，清洗平均速度5公里／小时；

　　(5)油污清洗：

　　每日7：00前，使用油污清洗专用车完成道路油污和城市设施(果皮箱、标志牌、广告牌、交通护栏、路灯等)的清洗，并巡回查找油污点和其他道路污染点，做到及时发现及时清洗。确保油污清洗及时有效。

　　(6)电瓶车巡回保洁：

　　7：00——18：00实行慢车道电瓶车快速保洁。配置电瓶车实行快速保洁。电瓶车作业人员安段划分分别保洁人行道。

　　(7)应急保障：

　　针对路面突发事件，如道路抛洒滴漏等现象，成立应急分队，配合高压清洗车、洒水车，做到第一时间出动，确保1小时内清理完毕。应急保障分队，分两组轮班作业。

　　1.3.

　　道路清扫保洁作业

　　1、道路清扫保洁技术措施

　　按各区域划分的路段实施分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。

　　2、道路清扫保洁模式

　　3、道路清扫作业标准

　　清扫保洁一般道路作业标准

　　1）作业时间：晨前普扫时间：每天人工保洁不少于8小时；每天晨前普扫1次，夏季应于7：00前，冬季应于7：30前结束。遇特殊情况，可根据需要增加频次。保洁时间应为5：00至21：00，采取巡回保洁方式检拾路面和绿带内的垃圾，及时清理废弃箱，每天擦拭废弃箱和人行护栏1次。

　　二、管护内容：道路清扫、人行道清扫、果皮箱的擦拭、道路洒水降尘、道路清洗等。

　　三、管护标准：道路无垃圾杂物、无积水、无积尘、无痰迹烟蒂、无果皮纸屑，无土石杂草，路面干净，边角、路沿石干净。

　　四、道路清洗：适合机械作业的道路，每月人机配合冲洗不少于2次；每周洒水不少于3次。

　　五、其他要求：果皮箱清洁无污染，箱内无积存垃圾、门要关闭、周围地面清洁无油污；清除管辖范围内的“牛皮癣”

　　,垃圾桶加盖并保持清洁无

　　污染,清洁工所用垃圾车必须加盖密封,并停放在规定位置。

　　六、遇重大活动和节假日，保洁时间应顺延至少1小时。

　　4、清扫保洁背街小巷作业标准

　　一.作业时间：在规定时间内完成二遍普扫。每日上午8：00前完成第一遍普扫，第二遍普扫于下午15：00分前完成，普扫结束后做好巡回保洁工作。遇特殊情况，可根据需要增加频次。保洁时间应为5：00至21：00，采取巡回保洁方式检拾路面和绿带内的垃圾，及时清理废弃箱，每天擦拭废弃箱和人行护栏至少1次。

　　二、管护内容：道路清扫、人行道清扫、果皮箱的擦拭等。

　　三、管护标准：道路无垃圾杂物、无积水、无积尘、无痰迹烟蒂、无果皮纸屑，无土石杂草，边角、路沿石干净。

　　四、其他要求：果皮箱清洁无污染，箱内无积存垃圾、门要关闭、周围地面清洁无油污；清除管辖范围内的“牛皮癣”;垃圾桶加盖并保持清洁无污染,清洁工所用垃圾车必须加盖密封,并停放在规定位置.五、遇重大活动和节假日，保洁时间应顺延至少1小时。

　　5.1保洁员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。

　　5.2清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。

　　5.3雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。如遇大雨先将客井盖表面污物扫净，把路段积水推入密井，停雨后，把水推净后方可下班。

　　3.4雨过天晴后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入奋斗内，然后倒入保洁车内清运干净。

　　3.5遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。

　　3.6对有污迹的路面和场地，使用冲洗车高压清洗。

　　3.7对地面上小广告乱涂、乱贴进行擦洗和清理。

　　3.8配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，有效降低沿街住户、商铺将垃圾直接倒在路面上，影响道路洁净。

　　3.9对发现的偷倒建筑垃圾，及时上报，及时处理。对道路“抛、酒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆，做到及时发现及时上报，及时解决。

　　4、清扫保洁作业流程

　　1.4.

　　绿化带保洁作业

　　由于绿化带有异于人行道，很容易成为藏污纳垢的地方，许多人将其作为临时垃圾投发点。同时保洁人员也经常忽视绿化带的保洁工作，要扫也只是将绿化带得漂浮垃圾拾取干净，通常不会讲绿化带内的烟头、石子等细小杂物清理出来，从而导致树穴杂物越来越多，从而影响城市形象。为做好本标段树穴保洁工作，我公司一方面把绿化带保洁纳入保洁流程，另一方面要求管理人员做好检查，同时制定以下几点措施，确保本标段绿化带整洁干净无杂物。

　　本项目道路是新开通道路，绿化带内绿化较为矮小稀疏因此保洁难度也更大。

　　一、绿化带保洁操作规程

　　1.按照一类道路绿化带保洁标准进行保洁。无暴露垃圾、零星废弃物，无卫生死角、积存垃圾。

　　2.用竹扫帚(带硬性)清扫绿化带草坪上的石子、纸屑、烟盒等废弃物。

　　3.对烟蒂、尼龙袋、废弃食品袋、禽粪之类，用专用钳子来收捡，收捡垃圾倒在垃圾保洁车内。

　　4.对绿化带中的枯枝落叶，要分别清扫和收拾，收拾的枯枝和

　　落叶倾倒在垃圾保洁车内。

　　5.每天早晨、中午、下午各清除保洁一次，注意绿化内清洁。

　　二、绿化带保洁标准

　　绿化区域节点的保洁管理。清理死树、枯木、抛洒物，确保绿化区域干净整洁。实行专人作业管理，并按照每条道路等级的绿化带保洁标准进行保洁，无暴露垃圾、零星废弃物，无卫生死角、积存垃圾杂物。

　　三、绿化带保洁作业措施

　　绿化带保洁是城市道路清扫保洁工作中的一个重要环节，特别是行道树底下树穴和绿化带边底部是过往行人和过往车辆直接观看的地方，一个整洁城市道路是看不见树穴及花坛里的废弃物(包括背心袋、食品袋、废纸及

　　其它杂物)为确定树穴，花坛、绿化带清洁和美观，根据本项目实际情况，制定了绿化带保洁的技术措施。

　　1专门安排人员收拾绿化带花坛，树穴部位废弃物，配置专用垃圾收集容器的自行车，专用的有柄钳子，来回收捡。

　　2针对人员流量大、车流量大、贸易市场周边、繁华地段、政府机关、部门的街道树穴和花坛全天候收捡工作。

　　3防止树穴和花坛底部果壳、烟蒂、纸屑、污水、石子及其它废弃物暴露在外，做到每隔20分钟巡回保洁一次。

　　4如遇绿化、行道树需要修剪和整枝的季节时，同绿化部门或绿化公司取的联系，做到互相配合、互相支持，在最短时问内清理枯枝落叶。

　　5用扫把仔细清扫地皮上的果壳、纸屑、石子等垃圾；

　　6对烟头、棉签、小石子、纸屑等不方便用扫把的小杂物，用钳夹拣入垃圾斗内，然后集中倒入垃圾车；

　　7对绿篱下的枯枝以及及落叶等要仔细清扫，注意不要损坏绿篱。

　　8每天早晨、上午、下午各清扫一次，注意保持绿化带的保洁。绿化隔离带本是道路中亮丽风景线，又担当着安全隔离、保障交通畅通的功效。然而，繁华路段的隔离绿化带遭遇“屡植屡毁”的尴尬，贪图方便之“足”踏出“便捷路”；忽视文明之“手”随意丢垃圾；不守规矩之“轮“横冲直撞。故此，呼吁市民广泛参与保绿行动中。

　　9层层有责任，层层抓落实：在一线收捡环卫工人对我公司派出对在路面上管理的巡管员负责，巡管员对公司质量监督员负责，质量监督员对项目部经理负责，达到20分钟巡回收捡一次，工作实效同每人当月奖金挂钩。

　　10协助业主单位其它交办的各项工作任务。

　　四、绿化日常保洁计划

　　1、针对绿化带保洁，我公司首先将做好开荒作业，对本标段所有绿化带进行逐一清理，确保绿化带面貌焕然一新，为今后保洁工作打下基础。

　　2、保洁人员按顺序清扫道路时，同时将沿路绿化带清理一遍，并及时拔。除杂草。雨天时，采取拾取的方式清洁绿化带。管理人员每日做好巡查。

　　3、质检人员在检查卫生时，把绿化带纳入检查项目。发现杂草和漂浮物时，管理要立即对绿化带进行清理，并对周围绿化带进行检查，发现问题立即解决，严重时对责任人按照相关条例进行处罚。

　　4、管理人员负责各负责片区的质量监督工作。对本片区的道路保洁及绿化带质量监督，发现不合格的立即要求责任人整改。

　　5、项目主管掌握项目运行，做好员工培训工作和质量监督工作，依据公司条例对下属进行奖罚，并及时改进作业方式，更换不合格员工。

　　【绿化带保洁的日常管理工作】

　　1保洁工作：

　　配置工具：垃圾袋、扫把、竹耙等。

　　为了使绿地自始自终整洁，无卫生死角，无垃圾堆积，固定岗位人员每日上班在规定的保洁时间内（按不同的绿地管养要求）保持绿地清洁无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾块砖、乱张贴、涂乌、干枝枯叶、粪便、无鼠洞、蚁穴等。当天的垃圾当天清运，不得过夜，更不准焚烧。垃圾在运输过程中要用帆布包好，以免运输过程中四处乱飞。保持管养时间内绿地无任何垃圾，产出垃圾必须当天清运；保持绿化设施的清洁。对于夜晚的保洁工作全部由保洁组完成。另外安排固定人员巡回保洁，定时对区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。做好标识、宣传牌等的清洁。

　　【按要求日常清洁服务内容及质量标准】

　　清扫范围

　　服务要求

　　质量标准

　　每月

　　全覆盖

　　绿化带

　　目视草地无垃圾、杂物、果皮纸屑、烟头、卫生死角，无隔天落叶、无乱挂晒。

　　全覆盖

　　马路、广场、圾、无泥沙、无堆集落叶、停车场、路无积水、无乱堆放、无杂草面。

　　生长、无明显污垢。

　　泥沙、垃圾不能往水沟、沙井里扫、水沟、沙井

　　检查井盖有无残缺。

　　每天收积垃圾后，果皮箱、垃圾筒

　　清洗垃圾筒、果皮目视外观整洁，干净、无污渍、无异味、无蚊蝇、地

　　清洗一次

　　每天一次加保洁。

　　保持水沟、井内无淤泥渣一

　　每天一次

　　保洁

　　目视地面清洁干净，无垃

　　两次加

　　每周

　　全天保洁

　　每天

　　土、排水畅通，井盖整齐。

　　次

　　箱、消杀、打药。

　　面、墙壁无污渍。

　　【特殊情况清洁服务】

　　序号

　　服务项目

　　服务标准

　　按日常清洁标准做好清洁工作，对明显地方或采购1上级检查

　　人指定的地方，派专人不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。

　　按日常清洁标准做好清洁工作，对明显地方或采购火警水浸

　　2事故处理

　　购人提出的特别要求。

　　根据采购人需要，派人协助采购人人员做好抗风工强台风袭3击

　　足采购人特别要求。

　　所有保洁人员必须穿上工作衣和反光衣，另巡查队员要经常对保洁人员进行突击性检查。对节假日，要合理调配人员，加大保洁力度；对出现要突击情况，应立即调集工人和车辆来应急。加强清洁员工服务质量的管理，注意文明礼貌，尊重他人，注意维护本区域的形象。

　　绿化带保洁

　　为确保保洁环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里

　　2工作要求：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

　　3工作标准：花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟。

　　4注意事项：不要伤坏绿化植物

　　作，对并由于台风袭击造成垃圾及时进行清理，满中标人驻地主管

　　采购人随时通知人指定的地方，派专人不间断检查、清理，满足采中标人驻地主管

　　备注

　　采购人需二天前通知中标人驻地主管

　　采购人随时通知

　　1.5.

　　灯杆、护栏、路牌、电线杆和墙面保洁方案

　　服务内容为对本辖区內道路及其附属设施、沿街建筑物外墙、围墙（栏）、灯杆、护栏、路牌、电线杆和墙面隔离护栏、环卫设施、人行天桥、地下通道、广告牌、宣传栏、读报栏等公用设施进行清洗保洁。

　　二）物资配置

　　铲刀、刷子、“涂鸦净”、脱漆剂等特效清洗物资，用于清除各类乱张贴痕迹；

　　小水桶，用于盛载干净清水进行清洗；高压清洗机、大水桶，对大面积或难度高的乱张贴进行机械化辅助清除。

　　油漆刷、各色涂料，用于粉刷、覆盖各种乱涂写、乱刻画、乱喷

　　三）作业时间

　　正常上班保洁作业，重大迎检任务安排临时作业时，不限定时间。

　　四）作业标准

　　1.质量标准

　　（1）清除清洗立面建筑物、隔离栏、隔离护栏、环卫设施、广告牌、路牌、宣传栏、读报栏等公用设施时,做到“色、形、洁、美”的有机结合;按照“一刮、二铲、三粉刷”程序操作,使作业面达到干净、整洁无留花斑,尽量不损坏建构物和颜色。

　　（2）重点保洁区域非法张贴宣传品、广告停留时间不超过24小时，一般洁区的非法张贴宣传品、广告的停留时间不得超过4S小时。

　　1.6.

　　“四害”消杀方案

　　按招标要求和采购人实际需求进行“四害”消杀：

　　1.病媒消杀(定期消灭“四害”蚊、蝇、老鼠、蟑螂)每周不得少于一次，防止蚊蝇滋生。

　　2.垃圾容器摆放位置合理、整齐，随时保持整洁、无污垢及密闭。保洁

　　容器齐全、垃圾桶必须入房。垃圾容器定期做好清洗、消杀。

　　3.保持垃圾桶及周围整洁，无污水外流，做好消杀灭蝇工作，设施表面及周边无明显苍蝇；

　　4.移动垃圾箱、固定垃圾房每天清洗不得少于一次，必须随时保持干净和密闭；病媒消杀(定期消灭“四害”蚊、蝇、老鼠、蟑螂)每周不得少于一次，防止蚊蝇滋生。

　　5.清运车辆夏季每日进行消杀，冬季每周进行一次消杀。

　　1.7.

　　非机动车道保洁方案

　　我公司将使用2+1的模式对非机动车道进行长效保洁。2代表小型机扫车、电动高压清洗车及飞行保洁车；1代表人工保洁员。通过机械与人工完美结合，我公司相信一定能做好非机动车道的保洁工作。

　　人行道清洗机械化。利用小型机扫车和电动高压冲洗车对道路进行冲洗。正常情况下，清洗车、冲洗和清扫机清扫各自以3天为一个作业周期，有效清除了非机动车车道的积沙等，使道路恢复本色。在气温2度以下，仅使用小型清扫机对非机动车道进行清扫作业。

　　一、非机动车道各项工作的标准

　　1、清扫保洁要求下列标准执行

　　（1）道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。

　　（2）路面干净见本色：

　　①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；

　　②晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。

　　（3）路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。

　　（4）窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下水口尖清洁。

　　（5）将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内（垃圾、砂石应扫到窨井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。

　　（6）三根净（墙根、树根、电杆根），两沟口清（下水道口、明沟）：

　　①墙根、电杆根、树穴扫干净；

　　②明沟干净；

　　③边沟或雨水井口干净。

　　（7）公共场所、道路两边的牛皮藓清理到位不留迹。

　　（8）所有道路垃圾滞留路面时间：城区主干路路段滞留时间不得超过20分钟；城区次干路（次要街巷）路段日间滞留时间不得超过25分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。

　　（9）果皮箱、垃圾桶清洁到位，做到周围及箱底干净，做到整洁有序。

　　（10）建城区所有道路清扫保洁垃圾保洁公司必须及时清除。

　　2.动态保洁：承包责任区域内无垃圾废弃物(包括烟头、纸屑瓜果皮核、包装壳、塑料袋、砖瓦、石子等各类明显废弃物)；无散袋装垃圾滞留路面及绿化带；果壳箔定时清洗及时加盖、关门；人行道、步阶、墙根、树穴无明显杂草、杂物。晴天路面无积水，无蚊蝇孽生，路两旁及隔离护

　　栏下无淤泥，路面基本见本色。

　　3.作业人员佩证上岗，作业期内穿反光安全服；在作业时问内，不集聚闲聊，工期休息不超过10分钟；作业期间不做与作业无关的事；车辆停放遵守交通法规；垃圾运输实行密闭，不得超高运输和吊挂杂物；严禁作业人员擅自向责任区内单位收取各种费用。

　　4.清扫保洁时间内(含人工清扫、机械清扫与道路冲洗)垃圾不得扫入窑井、花坛、绿化带；清扫作业中不得漏扫、甩扫；交接班不得出现空档，责任区交界处清扫保洁各过界5米；垃圾在指定地点倾倒，不得焚烧垃圾。

　　二、非机动车道道路保洁作业措施

　　1本项目工程质量目标由本项目为基础，目标制定了，都要通过每个员工在工作中去具体实施来实现。因此，必须做好职工的思想教育，深刻认识到质量与企业信誉自下而上的关系，通过思想教育和质量宣传，使每位职工真正树立“质量第一”的思想，为保证质量打下基础。

　　2夜间安排管理人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾的源头。

　　3实施“五定”管理法。定人、定岗、定路段、定作业时间、定安全，每天二次普扫，针对污染产生严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染垃圾量较多时段进行定时收集、清扫，缩短垃圾暴露时间。

　　4道路早、中、晚三个时段的薄弱环节，实行保洁人员岗位上交接班，达到“三到位”，即：人与人交接到位、工具交接到位、交接时间必须到位。从而实现无缝交接作业。

　　5人工清扫必须做到遵章守纪讲安全，掌握气候顺风扫，路边阴井绕道扫，规范着装整齐。

　　6道路保洁要求做到：无零星垃圾、杂物、道路上灰尘、泥沙、建筑垃圾抛洒物、白色污染等，细致扫、认真洗、定时收、及时运、严格管。

　　7晨扫要达到“五无、五净”标准，无垃圾杂物堆积、无积水积泥、无痰迹烟蒂、无果皮纸屑、无土石杂草，路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、露天排水沟畅通干净、果壳箱等设施整洁，路面基本见本色。

　　8保洁路牙要站在路牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。

　　9主车道道路如果有散落垃圾，用长扫帚清扫道路中问，并做好安全或正在清扫工作警示标志，清扫垃圾及时倒入清洁车内。

　　10保洁员用观音扫帚将垃圾扫入保洁斗内，然后倒进垃圾清洁车内。

　　11夏季作业水冲马路后，要先推水、后清扫，垃圾污物堆放在雨水口边及时清运。

　　12工人上岗作业、不扬尘、不扰民、礼貌待人。

　　13遇雨天一律出班，带好有反光的雨具，一边清洗路面、一边将地段积水推净，如遇大雨先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净方可下班。

　　14雨天放晴后，用竹扫帚把道路积水部位、泥土、沙子等清扫干净。

　　15遇降雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪整齐地堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井及工地。

　　1.8.

　　垃圾收集和处理作业措施

　　1道路清扫保洁垃圾的收集入指定地点（作业路段垃圾一次清运）。

　　2道路清扫保洁垃圾应全部实行容器收集，并逐步采取分类收集方式设置，分类垃圾收集容器有明显的垃圾分类标识。

　　3垃圾日产日清。每日按时清除，无积压，无堆积、无腐烂发臭；收集点无陈旧垃圾和污水外流现象，周边地面整洁，无臭，无杂物堆放。

　　4工业垃圾、建筑垃圾、废旧家具、家用电器以及居民住宅装潢垃圾，必须与道路清扫保洁垃圾分开，定点定时收集。

　　5医疗垃圾、有毒有害特种垃圾收集点，必须用能防止污染扩散的密封容器。

　　6果壳箱、垃圾桶垃圾清理每日不少于3次，并巡回检查，发现垃圾满溢应及时清理，果壳箱、垃圾桶清(擦)洗每日不少于1次。

　　7垃圾桶无陈旧垃圾，无污水漫溢，周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾(桶)清洗春冬季隔天1次，夏季每日不少于1次。

　　8垃圾收集应先清理干净垃圾桶垃圾，然后清扫垃圾桶周边保持地面整洁，垃圾桶有污迹应及时清(擦)洗干净。

　　9收集作业完成后应清理现场，可移动式桶须及时复位。做到车离地净，无遗留垃圾。

　　10垃圾收集点不得焚烧垃圾。

　　11蝇、蚊孳生季节，垃圾收集点应喷洒消毒、灭蚊蝇药物每日不少于2次，控制蝇的孳生。可视范围内，收集点苍蝇应少于10只／次，无蝇蛆。

　　12垃圾不得乱倒、乱卸。

　　13垃圾桶离居民住宅区较近时，应合理安排装运时间，避开早晨以及中午，减少噪声影响居民正常生活。运输垃圾应尽量避开上下班高峰期。

　　14运输作业结束，应及时将车辆清洗干净。

　　15每次清运作业完成以后，应对操作场地、垃圾桶、墙面进

　　行清洗，做到收集点外场地整洁，无撒落垃圾和堆积杂物，无积留污水，墙面无明显污迹、积尘。

　　16垃圾桶边无拾荒者。

　　17垃圾桶喷洒消毒药水每周不少于2次，蚊蝇孳生季节，每天喷洒不少于1次。可视范围内，站内苍蝇少于10只／次，无蝇蛆。

　　18管理和操作人员应随机抽查，发现垃圾桶内垃圾满溢及时

　　清运并纪录。

　　19垃圾收集点四周环境应整洁，地面和通道无散落垃圾和溢流污水，并应有防止粉尘飘散和垃圾飞扬的措施。

　　20垃圾收集容器应定位设置，摆放整齐。设置点及周围2—3m内应整洁，无散落、存留垃圾和污水。

　　21垃圾收集容器应无残缺、破损，封闭性好，外体干净。构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。

　　22特种垃圾的收集，必须用设有明显标志、能防止污染扩散的密封容器。

　　23上街宣传，要求居民应按规定将道路清扫保洁垃圾倒入垃圾收容器内。实行分类、袋装收集的地区，居民应将垃圾分类、袋装封闭后，定时投入收集容器内或放置于指定的收集点。

　　24企、事业等单位应将所产生的道路清扫保洁垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放。

　　25特种垃圾、建筑垃圾，必须与道路清扫保洁垃圾分开存放，分别收集。

　　26居民的道路清扫保洁垃圾应每日清除，无堆积；单位的道路清扫保洁

　　垃圾应按时清除、无积压，不腐烂发臭；废旧家具、家用电器等粗大垃圾应按指定地点存放，定期清除。

　　27收集作业完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾收集容器复位，车走地净。垃圾直接送至制定的清运站或处置场。

　　28上门收集垃圾直接进行，工作人员应自着统一规定服装，佩戴工号牌或统一制定标志。

　　29道路清扫保洁垃圾在收集后装入三轮保洁车内，污水渗滤夜一直往下滴造成了视觉污染，经常见到道路地面在垃圾清运后留下的又臭又脏的地面斑痕，因为污水渗滤液浓度比一般城市污水要高，与地面的渗合能力强所以干涸后会留下大片黑污难看的斑痕给居民群众和企业带来异(臭)味，甚致危害人体健康，，比如引起行人行走和车辆行驶过程中的打滑，引发交通事故。故此，在收集、搬运过程中无遗漏，无散落、无渗滤液滴漏，垃圾收集车向垃圾清运站运送垃圾过程应覆盖密封，避免造成二次污染。

　　30对企业、沿路沿街店面、经营户产生垃圾定时上门收集服务方案：为了更好的服务企业、店户，更好为街道道路清扫保洁更上一个台阶，我公司为每天上门收集，做到“定人、业岗位、定时间、定地段、定质量”的五定原则，做到事事有人管，事事有人监督，时间于07：00、12：00、17：00时，此举既减轻了保洁清扫保洁人力劳动强度又给道路、人行道乱倒垃圾现象明显减少，同时又为企业服务到家，确实是一举三得，事半功倍的效果。

　　1.9.

　　垃圾收集、清运方案

　　为了进一步改善本项目市容环境和生态环境，加强对道路清扫保洁垃圾收集、清运任务的规范化管理，建立垃圾统一收集、清运的长效管理机制，进一步提升公共设施设备标准，同时提升环境卫生保洁，垃圾收集清运服务水平，实现本项目“路容整洁、设施标准、服务完善、管理有序”的目标，努力使本项目路容路貌和现代化建设发展相匹配，共同创造“清洁街道、和谐社会”的目标制定垃圾收集清运方案。

　　(一)指导思想

　　采取“全面规划、统一收集、实行网格化管理、定点定时清运”的运作方式，实行统一管理和服务，推进本项目道路清扫保洁垃圾收集、清运作业的制度化、标准化、规范化建设，规范清运作业行为，做到垃圾日产日清，垃圾清运作业场所整洁卫生，从工作机制上杜绝“管理混乱、垃圾乱倒”的现象，推动本项目环境卫生管理步上新台阶。

　　(二)道路清扫保洁垃圾收集标准

　　1.垃圾收集容器应定位设置，摆放整齐。设置点及周围2～3m内应整洁，无散落、存留垃圾和污水。

　　2.垃圾收集容器应无残缺、破损，封闭性好，外体干净。构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。

　　3.特种垃圾的收集，必须用设有明显标志、能防止污染扩散的密封容器。

　　4.蝇、蚊孳生季节，垃圾收集站(点)，应定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物。在可视范围内，苍蝇应少于3只／次。

　　5.垃圾管道的底层垃圾间应整洁，无散落垃圾和积留污水，无恶臭，基本无蝇。

　　6.道路清扫保洁垃圾应全部实行容器收集，有条件的地区，可实行分类收集。

　　7.居民应按规定将道路清扫保洁垃圾倒入垃圾收集容器内。实行分类、袋装收集的区域，居民应将垃圾分类、袋装封闭后，定时投入收集容器内或放置于指定的收集点。

　　8.企、事业等单位应将所产生的道路清扫保洁垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放。

　　9.特种垃圾、工业垃圾和建筑垃圾，必须与道路清扫保洁垃圾分开存放，分别收集。

　　10.居民区

　　的道路清扫保洁垃圾应每日清除，无堆积；单位的道路清扫保洁垃圾应按时清除，无积压，不腐烂发臭；废旧家具、家用电器等粗大垃圾应按指定地点存放，定期清除。

　　11.收集作业完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾收集容器复位，车走地净。垃圾应直接送至指定的清运站或处置场。

　　12.废物箱内的垃圾应及时清除、无满溢和散落，并定时清洗箱体。

　　13.地面(含天桥、地道)清扫的垃圾应及时收集和运输，不遗漏，不得堆放在路边。

　　（四）垃圾清运管理制度及标准

　　1.垃圾清运员必须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，按时完成垃圾清运任务。按时上下班，有事请假。

　　2.垃圾清理实行“定点定车定人”，固定清运的原则，每天早晨05：30分开始清运。

　　3.清运车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬撒，泄露。要经常清洗车辆，保持整洁，卫生和完好状态。

　　4.每个垃圾台，点必须一天以清理(特殊天气及不可抗因素外)不得遗

　　漏，抛洒和清运不干净现象发生。

　　5.保洁工具、车辆保持整洁，确保垃圾收集设施正常，规范安全使用，上班时间内必须穿保洁工作服。

　　6.清运员必须做到车走地净，保持垃圾池、垃圾桶3米以内无垃圾、杂草等。

　　7.车辆清运后不得有残留，清运车要每日清理一次污水箱，收车后，车辆必须停放整齐，车体干净卫生，无异味。

　　8.必须爱护垃圾桶垃圾箱垃圾台等保洁设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。

　　9.严格按照派车单进行拉运，不得擅自调换垃圾斗进行拉运。严禁公车私用，若发生事故，责任自负，从严处理。

　　10.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。

　　11.严格遵守交通法规，爱惜车辆，谨慎驾驶，预防各类事故发生。

　　12.清运员实行月假制度，由队长统一分配：清运员的工作时间每天不得少于8小时。

　　13.完成我公司交给的其他任务。

　　14.清运人员违反上诉规定者，视情节轻重予以20—50元的经济处罚或待岗检查，情节严重者，予以辞退。

　　（五）垃圾清运作业安全运作管理办法

　　1.清运生产过程安全卫生管理坚持预防为主，确保运行安全。

　　2.应具有完备的运行安全管理规章制度和运行安全操作规程，并严格实施。

　　3.应为职工提供劳动安全卫生条件和劳动防护用品；操作人员应按规定使用安全防护及劳保用品。

　　4.收集清运之前应设置相关安全标志、标线、信号、文字等警示设施。

　　5.应定期对运输车辆进行安全检查，记录检查结果，不断提高行业管理水平和服务质量，保质保量完成道路清扫保洁垃圾统一清运任务。

　　（六）管理标准

　　1.保洁人员每天巡回两次，负责收集完毕责任区域内垃圾；

　　2.垃圾桶内垃圾每天收集3次，做到日产日清；

　　3.保洁人员对责任区域内道路两侧可视范围进行全天候保洁，每10米范围内不能出现3个白色垃圾：

　　4.垃圾桶只能用于集中收集，属于集中收集种类的道路清扫保洁垃圾，不能出现不属于集中收集清运范围以外的任何垃圾；

　　5.保持垃圾桶及周围整洁，无污水外流，做好消杀灭蝇工作，设施表面及周边无明显苍蝇；

　　6.不得出现收集范围内垃圾堆积现象。

　　1.10.

　　保洁质量管理

　　(1)道路的清扫保洁：

　　1.作业时间

　　在规定时间内完成二遍普扫。每日上午8：00前完成第一遍普扫，第二遍普扫于下午15：00分前完成，普扫结束后做好巡回保洁工作。

　　归拢的垃圾应靠边打堆，及时清运，不得漏撒，垃圾定时定点入站倾倒，裸露的垃圾堆放在路面上的时间不得大于10分钟。

　　各片区安排人员轮流循环往返保洁，做到垃圾日产日清，将当班产生的垃圾运往指定地点，中途不得脱岗、离岗。

　　(2)主次干道清洗

　　主次干道采用机械与人工相结合的方式进行清洗保洁。

　　有交通护栏的主次干道应先清洗交通护栏。

　　护栏清洗车沿车行线相同方向对交通护栏进行全面清洗，同时开启中央黄线高压清洗枪清洗黄线。护栏清洗车作业时，其清洗主刷高度与交通护栏高度保持一致，保证护栏一次性清洗保洁到位。

　　护栏清洗车作业时，车后可跟随1-2名保洁员,对护栏清洗车未洗净的地方进行补洗，并保持护栏摆放有序。

　　护栏清洗完成后，视护栏清洁情况，对护栏与中央黄线进行一次补洗，并通过开启鸭子嘴喷水口将清洗水冲向道路两侧。

　　车行道以机械清洗为主。

　　人行道主要以机械结合人工的方式进行清洗作业。

　　(3)垃圾桶和果皮箱的清洗

　　道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。

　　(4)机动车道及人行道的冲洗

　　机动车道每周冲洗一次；运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次，达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。（具体根据采购人要求作业）。

　　(5)果皮箱、垃圾桶

　　外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止保洁工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于99%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即维修。

　　（6）卫生死角、杂草

　　对于卫生死角进行集中清理，错峰打扫，及时检查，绿化杂草及时拔除。

　　（7）路面污染点

　　路面污染点高压冲洗，需要在已清扫干净的道路上，由高压冲洗车，以慢速前行，着重于污染点停车，洗进行集中冲洗，再缓缓将车上扫点至于污染处。污染面积较大时，需先洒入清洁剂再进行作业冲洗，效果更佳。

　　(8)其他要求

　　1）道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。

　　2）清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站、点内，不得发生将垃圾扫入（倒入）雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。

　　3）文明作业、统一着装，作业时必须穿反光安全服装。

　　4）保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必须及时更换；垃圾车要整洁完好，无破损、锈迹。

　　5）保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。

　　6）保洁时，巡回走动，用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

　　7）清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上7：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，严禁裸露堆放在路边。

　　8）消毒人员、清洗人员、管理人员每人配备一辆机动车，便于工作。

　　9）流动保洁必须使用保洁袋；

　　10）清扫保洁，垃圾收集应及时送往指定中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。

　　11）每天早上8时前必须将城区果壳箱清理干净，并流动保洁管理。

　　12）清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样。睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。

　　13）保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全员上岗清雪。

　　14）保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。

　　15）主要道路清扫与背街小巷有交岔时应互相扫过２米以上。

　　16）垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。

　　17）垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向公司报告，进行维修或更换。

　　18）无因工作失职受到新闻单位曝光的、领导批评的，群众举报、投诉的。

　　19）突击任务：重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。

　　2.

　　作业方式

　　2.1.

　　人工清扫作业方式

　　（1）作业人员必须佩戴工号牌、着统一环卫标志服上岗，并要求着装整洁；上岗不得穿拖鞋，高跟鞋，遵守生产作业安全和道路交通安全。

　　（2）在清扫保洁时要求安全生产，清扫车行道、交通隔离带路面时应注意交通安全；

　　（3）每班作业人员在作业责任时间和责任范围内不得坐岗、不得擅自离岗，不得干与工作内容无关的事；路面责任区域内做到“六无”、“六净”；

　　（4）每天作业必须清除果皮箱内垃圾、做到不满溢、果皮箱表面无油污，确保果皮箱的正常使用；果皮箱清洗必须在早上八点钟前完成，负责管辖内垃圾收集箱的周边清洁卫生。

　　（5）晨前普扫必须坚持彻底抹沙、每班作业必须清除市政设施上的立面、地面上的乱涂画、地面上的口香糖及乱张贴；上岗人员的工具必须齐全、整洁；手推车靠路边摆放。

　　（6）不得将垃圾、泥沙扫入进水篦、边沟、绿化地（带）内；不得将路面垃圾倒入果皮箱内。

　　（7）严格执行上、下班交接制度，道路保洁不得出现空挡和脱岗，不得在保洁时间内分拣垃圾；

　　（8）归拢的垃圾应靠边打堆，及时清运，不得漏撒，垃圾定时定点入站倾倒，裸露的垃圾堆放在路面上的时间不得大于10分钟；

　　（9）道路护栏必须每两周清洗一次，电杆、路牌3.0米以下每月集中清洗一次，并保持日常清洁干净。

　　（10）建立道路突发事件的应急处理机制，措施到位，接到通知二十分钟内必须到达现场处理，道路突发大面积污染应及时清理，并得到交警部门的配合，在距清扫点来车方向100米处应设置醒目警示牌，沿途设置反光锥；

　　（11）道路两侧单位和商业门面门前的清扫保洁，要扫到临街建筑物墙根，要达到所在道路相同等级的保洁质量标准。

　　（12）道路沿途暴露垃圾、废弃物、弃土的处理，乙方应在半小时时间内组织人员和机具到现场进行处理，逾期（四小时为一处理时限）不处置则加倍扣分处罚。

　　（13）随时清理道路上的石头、砖等建筑弃渣及废弃物。

　　2.2.

　　机械化清扫作业方式

　　（1）车行道路清洗前，通常采用机扫车以湿式作业进行一次普扫，也可视路面尘土情况进行一次普洒水增湿作业，以防止后续工序清洗冲渣扬尘。

　　（2）清洗时，先用高压清洗车沿车行线方向、按从中央线向道路两侧的顺序，对路面进行高压清洗，同时开启喷水鸭嘴，将污水污渣冲向道路两侧的人字沟。视路面宽度和清洗车辆作业宽度，以及作业车辆投入量条件，可以多车辆成梯形或“品”字形队型一次性推进清洗，也可单车辆分次循回往复清洗。白天作业车流量较大时，不宜采取“品”字型或梯队形作业。

　　（3）高压清洗车清洗后，视路面清洁情况，可再用清洗车对路面进行一次冲刷，将污水污渣彻底冲刷至道路两侧。清洗车紧邻人字沟作业时，应严格控制水压、水量，确保主水流在人字沟边缘前30厘米左右自然停下，避免污水污物溅到站卧石上形成新的污染。道路清洗污水主要沿路面和人字沟经下水道口进入排水管风。

　　（4）吸扫车沿道路两侧人字沟按行车线相同的方向进行洗扫作业。开启主喷嘴和边喷嘴、扫刷、吸污装臵，对人字沟及站卧石进行清洗的同时，将路面遗留的污水污渣扫至车辆吸污口吸入车厢内运走。

　　（5）路面污染较重，清洗用水量较大时，或路面排水不畅、容易积渍水时，应辅以人工推水的方式，将积渍水推向下水道口，避免污水横流，也避免吸扫车频繁停止作业运送污水。

　　（6）快车道与慢车道之间有隔离带时，慢车道采用人工与机械相结合的方式进行清洗。先由人工进行普扫、收渣后，再用小型高压清洗车进行清洗，并直接推水至下水道。

　　（7）道路中间有安全岛时，可与清洗道路黄线相结合，采用高压清洗车后水枪喷水清洗与人工推水相结合作业方式，并净污水推向人字沟或下水道入口。

　　（8）人行道清洗前，先进行人工普扫，边打横边搜沟。人字沟人工清扫时还应带扫1米宽的路面，将废弃物扫至沟边依次归推，并使归堆与窨井口保持1米的距离。由垃圾收集车对归堆垃圾按规定运行路线及时收集运走。

　　（9）人工普扫完成后，再用小型高压清洗车进行全面

　　清洗，同时将站卧石一并清洗，通过调整清洗水喷嘴的位臵与方向，直接将清洗污水污物推至人字沟，污水沿人字沟进入下水道，污渣再由吸扫车扫收运走，或由人工收扫运走。

　　2.3.

　　冲洒水作业方式

　　本项目未要求公司提供洒水车，但为提高保洁质量，我公司愿意提供扫地车来提高清扫效率。街道洒水可以有效地降低街道空气中的灰尘，有利于人体的健康。洒水后街道空气灰尘含量和不洒水街道空气灰尘含量相比，减少了1／2以上。洒水作业分为路面冲洗和降尘洒水，路面冲洗应在夜间进行，除道路遇严重污染如需要冲洗的特殊情况外，每天早晨7点至

　　晚上10点内，洒水车不适宜进行高压冲洗作业。白天进行洒水降尘作业时，洒水车应播放提示音乐，并避开上下班高峰时间，尽量减少对交通和行人的影响。洒水车辆作业时，喷头朝下，采用高压低流量雾状喷洒。雾洒压尘高度不得超过1米，宽度不得超过3．5米，路面达到见潮不见水流的效果。不得以高压冲洗代替洒水降尘作业。

　　（一）洒水作业要求

　　(1)严格遵守《道路交通法》，普洒车辆作业不得逆向行驶；

　　(2)洒水车须准点加水上路，严格控制加水时间；

　　(3)洒水作业时，需鸣报信号，主干道用二档两边冲洒作业，洒水

　　宽度达路面的90％，水至路槽；次干道单边作业，洒水宽度≥2．5M：

　　(4)洒水车辆前方左、右水嘴能同时打开，有足够的水量将路面湿润通透；

　　(5)普洒作业需在早上七点以前完成；

　　(6)雨天降水量超过25毫米以上，不安排洒水工作。

　　作业类型

　　路面冲洗

　　洒水目的雨后路面尘土淤积或建筑项目车辆撒漏污染路面时

　　降尘洒水

　　在空气干燥道路扬尘时，环卫洒水车进行轻度洒水降尘

　　雨天洒水

　　下雨时平时陷在人行道里的泥土会发松，此时进行冲洗，清洁路面的效果比晴天要好，路面更容易洗干净，同时也能消除车辆打滑、行人滑倒的隐患。

　　夏日洒水

　　雪天洒水

　　降尘、降温，同时附带为绿化带浇水

　　雪天时，洒水车内装盐水进行洒水，盐水的融雪功效最大，洒到路面上能防止雪水结成冰

　　（三）机械冲洗车作业操作规程

　　1.检查机械冲洗车机械仪表是否正常，同时在出车前检查制动性能，禁止带故障运行操作。

　　2.道路冲洗车冲洗道路面时，注意周边行人，并开音乐警示灯操作，遇到人口密集的地方，注意避让行人。

　　3.冲洗车应到有关部门指定消防栓取水，禁止乱开消防栓。

　　4.作业结束后要及时清洗作业机具、车辆，保持整洁、干净，无臭气。

　　5.机械冲洗车工作完毕后，应检查油耗、机油、制动机性，并冲洗干净，停放有序，保持外观整洁和良好性能。

　　6.气温低于3摄氏度时应停止清洗和洒水。

　　7.路面有污染或明显肮脏时要及时冲洗。

　　8.人行道实行人工药水冲刷，彩砖地面不得使用破坏釉面的药水，冲刷时间为晚上10时起至次日凌晨5时。

　　（四）道路冲洗、洒水标准

　　1.道路冲洗每周不少于4次。

　　2.气温低于3摄氏度时应停止清洗和洒水。

　　3.人行道包括侧石、平石实行人工药水冲刷，彩砖地面不得使用破坏釉面的药水，冲刷时间从晚10时起至次日凌晨5时。冲洗后路面无积垢、无灰尘、无烟蒂、无果壳散落；机动车道为冲水路段，要求水冲后无积水、无灰尘、无烟蒂、无果壳散落；冲洗路面时如发现路面有垃圾应及时清理(每条道路每周冲洗不少于4次)。

　　4.路面有污染或明显肮脏时要及时冲洗。

　　5.车况良好，车容整洁，作业工具、设备齐全完好。

　　6.洒水车作业时必须开警示灯或发送警示信号，洒水作业时应适当控制水压和车速，避免把水溅到路边的行人。

　　7.严格按照范围、路线、时间、次数进行机扫作业，不得随意变更。

　　8.无漏洒漏冲，无倒车洒水现象。

　　9.路面冲洗、洒水作业时拉响信号；冲洗后路面干净，下水口不堵塞。

　　10.机械洒水车应做好车辆各项设备的曰常维护工作，出车前须进行车辆检查，发现故障应及时排除，禁止带故障运行，及时安装GPS系统，确保其正常运行。

　　（五）洒水作业流程

　　出车前统一着装、佩戴工号，检查随车工具，进行车辆例行保养一到规定地点装水一按规定路线洒水(统扫作业前，应先对路面进行洒水。一天道路每日洒水不少于4次。气温35以上，一天道路洒水不少于5次；最低温为2。及以下时暂停洒水(清洗)。结冰期禁止洒水(清洗)。冲洗路面作业结束后车辆定点清洗、放干水箱内剩余积水，关闭所有阀门，例保检查停放在车位。

　　（六）洒水车作业安全规程

　　1、机动车驾驶员必须经过专业培训，并经有关部门考核及格发给证件，方准单独驾驶。严禁无证驾驶，驾驶车辆时应随身携带各种车辆行驶的证件，以便接受有关人员检查。

　　2、司机驾驶车辆时，应遵守《道路交通安全法》，服从交通管理人员的指挥，严禁酒后驾车、超限超速行驶，不在行驶中谈笑、吸烟。

　　3、加强车辆维护保养，保障车辆技术状况良好。出车前要认真检查水箱、油料、轮胎气压，要保证制动、转向、灯光、喇叭、雨刮良好，不带故障行驶。

　　4、行驶中做到礼让三先(先停、先慢、先让)，做到“宁停三分，不抢一秒”，超车时要先呜喇叭等对方减速礼让后再超车。

　　5、服从调度，按指定路线、时间执行任务。未经调度私事用车发生事故，由驾驶人员负责经济赔偿。

　　6、洒水车在公路上抽、洒水时，不得妨碍交通；

　　7、在有水草和杂物的水道中抽水，吸水管端应加设过滤网罩；

　　8、洒水车上下坡及弯道运行中，不得告诉行使，并避免紧急制动

　　（七）针对性措施

　　为严格落实“气温35。C以上，道路洒水不少于5次；最低气温为2。C及以下时暂停洒水。结冰期禁止洒水”的规定，妥善处理好“道路洒水控扬尘与道路畅通保安全”的关系。我公司每日查阅气象部门发布的实时“气温和雨量”、“24小时天气预报”、“3．7天天气预报”等信息。气象信息在公路管理和作业中的应用，将有助于环卫部门提高专业化、精细化作业水平，实现即组织好道路洒水和清洗作业，又有效避免寒冷天气环

　　卫保洁作业可能产生的安全隐患。同时，还能规范雨季洒水作业，根据雨量调整洒水计划。

　　2.4.

　　人工作业与机械作业优化的方法措施

　　1扫管结合：保洁员对沿街单位（店铺，商店）实行上门收集，控制道路垃圾主要产生源，减少认为污染。

　　2重点控制：实施“四定”管理法。定人，定岗、定路段、定作业时间，根据招标文件要求的保洁时间，针对污染产生严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段突击收集、清扫、缩短垃圾暴露时间。

　　3装备配套：根据行人流量及道路垃圾产生量，配置适当人数、小型三轮车；同时配备机械清扫车，冲洗洒水车等。实行人工保洁为辅，机械保洁为主的保洁方式。

　　4人工拣扫相配合的作业方式，在机动车道，人车流量大，无法进行清扫作业时，采用人工捡扫的作业方式，配备钳夹垃圾收集。缩短巡回保洁时间。

　　5无缝交接，在早、中、晚3个时段的薄弱环节，实行保洁人员岗位上交接班，达到交接“三到位”，即；人与人交接到位、工具交接到位、交接时间到位。从而实现无缝交接作业。

　　6垃圾不落地，推行“垃圾不落地，人人共参与活动”，垃圾滞留路面时间不得超过15分钟，对沿街单位（商铺）、居民实行定时、定人上门收集、减少垃圾收运处置环节，控制道路垃圾产生源。

　　7统一标识，统一工作服装，佩证上岗。

　　8培训管理：实施“三个一”的培训管理办法，即：一学（每月组织部门员工培训一次）、一会（每月至少组织本部门全体员工召开专门的工作例会一次）、一评（对本部门全体员工工作每月至少自我评比一次）并将每月的培训学习培训记录、会议记录、自评记录记录在案。

　　9加强环卫宣传工作：

　　定期或在国家节假日期间联合业主单位、街道、居委会等联合宣全开展整治城市乱丢弃、乱倒垃圾等不文明现象的活动，加强环卫宣传工作，不断提高道路保洁形象和质量。

　　3.

　　质量考核体系

　　为了保证本次项目的保洁质量，我公司对于员工的工作进行相关的绩效考核管理，可以提高员工的工作积极性，同时也避免部分员工工作懈怠。

　　一、考核的目的1、加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司目标任务的实现。

　　2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据。

　　3、为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据。

　　二、实施原则

　　一致性——在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年内考核的方法具有一致性。

　　客观性——考核要客观地反映员工的实际情况。

　　公平性——对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

　　公开性——员工应知道自己的详细考核结果。

　　三、考核工作的实施

　　1、考核内容

　　考核内容分为工作纪律、工作态度、工作能力、工作实绩四部分。

　　工作纪律包括日常工作考勤情况；

　　工作态度包括思想素质、事业心、工作责任感、服务精神等；

　　工作能力包括保洁工作业务知识水平、表达能力、分析能力、组织协调能力，工作经验等；

　　工作表现包括工作保洁的态度、工作保洁质量、工作保洁效率、工作效益等。

　　考核内容的评分比例分配如下：

　　考核内容

　　工作纪律

　　工作态度

　　工作能力

　　工作实绩

　　评分比例

　　25%

　　25%

　　25%

　　25%2、考核关系

　　考核关系与工作中的管理关系保持一致。具体为：

　　被考核者

　　考核者

　　调整者

　　一般员工

　　中层管理人员

　　高层管理人员

　　项目经理以及小组组长

　　总经理/3、考核对象

　　下列人员不参加考核：

　　（1）试用期未满者；

　　（2）连续工作年限不满半年者；

　　（3）考核期间出勤天数小于缺勤天数；

　　（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核。

　　除以上不参加考核的人员外，所有员工均作为考核对象。

　　在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新部门后考核期不满一个月，由原部门进行考核。

　　在考核期间，考核者如果因人事调动，而被调离现职务，则考核者担当的考核工作进行到被调离时止，由后任者担当考核者，把考核工作继续进行下去。

　　4、考核形式

　　考核时，要按保洁小组、保洁路段进行考核，以达到良好的考核目的。

　　每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的工作情况，并以此作为考核的依据。

　　中层管理以下人员的考核，采取上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

　　高层管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

　　5、考核时间

　　考核每季月份进行一次。

　　6、考核要求

　　员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据。

　　考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解，明确被考核者的责任内容和标准。考核时要认真、细致、实事求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的准确性、客观性和公平性。

　　7、考核成绩评定

　　（1）评分等级

　　考核评分采取百分制，等级分为特、A、B、C、D等。

　　特等——表现杰出：达到所有工作要求，并为公司发展做出杰出贡献；

　　A等——优秀：能达到所有工作要求，工作成果优于大多数同职级的人员；

　　B等——满意：能达到所有工作要求，整体而言是可胜任的；

　　C等——尚需改进：属于及格边缘，整体的工作成果表现需要再改进；

　　D等——不胜任：胜任能力与知识显然不足以胜任这项工作。

　　（2）评分等级分数及各等级所占百分比如下表：

　　考绩等级参考分数百分比

　　特等

　　95分以上不在百分比限内

　　A等

　　85分——94分20%B等

　　70分——84分50%C等

　　60分——69分20%D等

　　未满70分不在百分比限内

　　注明：（1）

　　各考绩等级人数百分比比率不是一个明显的分界线，可酌情在此线上下调整。（2）

　　考绩评为特等或D等者属特殊情形，其人数不为百分比比率所限制，但应由考核者列出优劣事实来核定。

　　下列情况考核成绩不能评为A等以上：

　　（1）曾受过惩戒处分者；

　　（2）迟到、早退达

　　3次以上者；

　　（3）请假、病假超过3天以上者；

　　下列情况考核成绩不能评为B等以上：

　　（1）在考核期间受过记过处分仍未撤消者；

　　（2）迟到、早退达

　　5次以上者；

　　（3）请假、病假超过10天以上者；

　　（4）新近人员第一次考核成绩不得高于B等。

　　8、考核成绩与年终绩效工资发放挂钩

　　（1）年度综合考核成绩为“A”等以上者，月终奖励工资200；（特等成绩的，可在给予300奖励工资）

　　（2）年度综合考核成绩为“B”等者，月末奖励工资100。

　　（3）年度综合考核成绩为“C”等者，月末在正常发放工资。

　　（4）年度综合考核成绩为“D”等者，月末扣除工资200，情况严重者重新进行培训教育或辞退处理。

　　9考核的组织工作

　　（1）公司的绩效考核具体工作由考核小组统一组织。

　　（2）考核小组要不断设计、改进和完善考绩管理实施方案。

　　（3）收集反馈信息，包括存在的问题，难处．批评与建议，记录和积累有关资料,提出改进措施和方案。

　　（4）根据考绩结果，制定相应的人事计划和进行相应的人事管理决策。

　　3.1.

　　道路保洁管理考核办法

　　第一章

　　总则

　　第一条：为了进一步规范道路保洁管理行为，加大督查考核奖惩力度，不断提高保洁质量水平，制定本办法（以下简称道路保洁管理考核办法）。

　　第二条：道路保洁管理考核办法贯穿于道路保洁作业运行的全过程。

　　第三条：道路保洁管理考核工作由区城管局、区环卫处分别组成考核小组实施督查考核，具体方法为：区城管局组织随机抽查考核，区环卫处日日检查考核。

　　第二章

　　环卫作业管理

　　第四条：保洁公司规范运作。保洁公司有规章制度：定期组织学习和培训；有管理考核办法；实行日日考核；考核结果与环卫作业人员工资和公司管理费挂钩；环卫作业人员、公司责任人不得顶撞、殴打、辱骂、要挟局机关工作人员以及专职考核人员。

　　违反前款规定，除责成整改外，每项扣罚保洁公司100分。

　　第五条：环卫作业人员均应按规定的作业时间同时到岗，实行无缝对接，要做到不迟到、不早退、不旷工；在班时间不得坐街、闲谈、串岗、离岗。

　　违反前款规定，如岗位无人，每人次扣罚10分（时间限度为20分钟），超过20分钟旷工1天处理，每人次扣罚40分。发现坐街、闲谈、串岗、离岗每人次扣20分。

　　第六条：保洁公司责任人应按区城管局规定的作业时间按时到岗，负责保洁区域内日常工作安排，通讯畅通。

　　违反前款规定，每次扣罚20分，当月达5次以上（含）加倍处罚。

　　第七条：环卫作业人员在作业时要规范作业，服装标制、工具配备，要实行统一要求，做到文明作业，把握作业程序，不发生作业扰民纠纷。

　　违反前款规定，服装、标志穿戴不一、工具不配套，每人每次扣20分；电动保洁车车容车貌不洁，乱设乱挂；作业工具老旧坏，更换维修不及时，每人（辆）次扣罚服务单位30分；因作业程序不当（碰撞、打架斗殴等），发生投诉情况属实的，每次扣罚服务单位40分，情节严重的责令辞退。

　　第八条：按时保质保量完成作业任务，不得以任何借口不按时完成保洁任务。（尤其不得以车辆运输渣土、砂石多为理由）。遇有临时突击任务安排要及时，处置快速。

　　违反前款规定，发现道路不保洁或不按时完成保洁任务，一次扣40分。

　　第九条：发现道路有装运渣土、运输材料抛撒的、占道施工或污染道路的，应及时汇报。并根据现场情况，进行先期处理。不得向任何单位和个人收取清扫保洁费。

　　违反前款规定，发现问题不汇报不处理的，一次扣20分。自行收取费用的，全额上缴，并以此扣罚保洁公司200分。

　　第十条：环卫作业人员作业时坚持“安全第一，预防为主”的方针，并结合实际，各公司制定、落实安全生产措施，确保不发生安全生产责任事故。

　　违反前款规定，除责成整改外每次扣罚保洁公司100分。

　　第十一条：各保洁公司负责人必须参加区城管局组织的各项活动，不得无故缺席；日常管理各公司责任人必须在本区域，特殊情况预先告知。在开展重大活动环卫保障任务期间，服从区城管局的统一要求，积极搞好环卫管理保障工作，及时整改存在问题，确保保障活动保质保量的完成。

　　违反前款规定，除承担突击任务费用外，分别扣保洁公司200分。

　　第三章

　　环卫作业舆论监督

　　第十二条：各保洁公司切实履行合同，保洁质量必须达到标准要求，在保洁可视范围内不得有卫生死角。

　　违反前款规定，被市民或驻城单位投诉到城管110、城建热线、数字化城管指挥中心、市优化办、市长热线等相关单位的，经查属有关公司直接责任的，除责成整改或承担整改任务费用外，每次扣40分。被新闻媒体曝光，经查属有关公司直接责任的，除限期整改或承担整改任务费用外，每次扣200分。

　　第十三条：被市民或驻城单位投诉保洁人员、服务不到位、质量差、有违纪违规等问题，经查属有关公司直接责任的，除责成整改外，每件扣200分。再出现以上现象的责成服务单位辞退并扣除服务单位的履约金。服务单位如再出现解除合同关系。

　　第十四条：被重大保障活动、上级部门考核扣分的，除责成整改外，每分扣100分，若下次再发现同样的问题加倍扣罚。

　　第四章

　　环卫工作质量

　　第十五条：道路保洁范围为：机动车道，分车道绿化，辅道，非机动车道，人行道等以及该路段范围内公交站台、交通护栏、垃圾桶等城市家俱（擦洗）周边清扫保洁，两端到起、止路（河）的中心线，两边到店面房、厂房、围墙、河边、路边绿化带外边沿等，道路污染突发事件的处理。

　　保洁质量达到“三净、四无一少”，清扫达到“路面净、路牙净、墙根净”。巡回保洁达到无垃圾（无散倒、暴露生活垃圾，无零星建筑垃圾）；雨后无积水；无杂物（无渣土抛撒、杂草杂物、无烟头污垢聚集等）；绿化带无白色垃圾；道路及两侧可视范围内达到白点、塑料袋少（停留时间不得超过15分钟）。

　　路面清扫保洁要求达到标准，即：（1）路面、绿化带无零星垃圾、石块、杂草、杂物；（2）无果皮、纸屑、塑模、烟蒂；（3）无积灰泥、积水、污物；（4）无堵塞窨井、沟眼。清扫保洁应达到要求，即：（1）路面干净；（2）窨井沟眼干净；（3）树穴、绿化带及周围干净；（4）垃圾桶、箱及周边干净；（5）道路边角干净；（6）交通护栏底干净；（7）果壳箱内外周边干净（夏季无蛆蛹）；（8）护栏干净；（9）公交站台干净。

　　违反前款标准，每处每项扣40分。

　　第十六条：道路清扫必须早上8时前普扫完毕，不能丢街甩段、漏扫、花扫，清扫结束方可下班；清扫的垃圾应及时清理，不得久堆不撮（10分钟内）；道路窨井盖应保持畅通无堵塞；环卫设施设备遇有损坏需上报，便于及时维护。违反前款标准，每项扣罚服务单位20分，同路段多处相同问题累计扣分。

　　第十七条：环卫作业人员应将垃圾倒入垃圾桶，不得把垃圾、尘土等扫入窨井或倒入绿化带等地方；不得随意倾倒；不得焚烧垃圾。

　　违反前款规定，有一件扣40分。

　　第十八条：降雪天气，应及时组织铲雪作业、打开行人通道；道路融雪后，路面废弃物及时清扫干净。

　　违反前款规定，有一条道路扣100分。

　　第五章机械作业

　　第十九条：

　　道路清扫保洁质量应达到“道牙无尘，路无杂物，设施整洁，路见本色”的质量标准。

　　发现违规作业一人次、一台次扣罚服务单位50分；车辆作业结束应做好油、水、电、气检查和故障的检修，车辆因维修不及时，影响第二天工作的；工作时间加油的（除特殊情况，要提前汇报）；车辆加水须到指定地点并做好管护，发现一台次扣罚服务单位30-50分。

　　第二十条：机械清扫达到规定车速（机械清扫速度不超过10公里/小时，冲洗速度不超过20公里/小时），严格落实两洒两扫机制和大气污染防治降尘措施；清扫车箱体内的垃圾倾倒及时（不得随意乱倒）、冲洗干净；扫毛、扫盘、液压件等部件要整洁、干净；春夏秋季每日全覆盖洒水4次，冬季每日洒水2次，重污染天气洒水频次再增加，气温在2℃以下不进行洒水工作；车容、车貌保持干净、整洁，及时保养、维修、维护车辆，不得影响正常工作，并做好保养、维修记录；服务单位必须确保投入的道路清扫车每天工作实际作业时间不少于6小时，作业路线与GPS吻合，登记详细；加水排污时间每次不得超过30分钟。违反前款规定，每次每辆扣罚服务单位50分。

　　第二十一条：车辆驾驶员必须认真执行机械化作业的各项规章制度，服从调度，认真履责；严格遵守上下班时间，不迟到、不早退，严禁无故

　　旷工、脱岗，如有特殊情况，必须提前履行请假手续；休息期间严禁关机，随时应付突发事件；必须认真填写行车作业出勤表，随时注意检查车辆运行状况及清扫质量，不开带病车、斗气车作业；工作期间需着制式服装，严禁穿便服；洒水、冲洗等作业时，车辆要按照交通法规行驶、停靠。违反前款规定，经查未落实到位的一次扣罚服务单位30分。车门和车身显要位置未设置环卫和安全行驶标识标志，牌照清晰、无遮挡，发现一辆扣罚服务单位30分，车辆驾驶员不得有酒后驾车，疲劳驾驶，危险驾车（如超速、不按规定信号行驶等）、毒驾等违反交通法规的行为，发现一次扣罚服务单位1000分。

　　第七章

　　应急处置

　　第二十二条：服务单位要成立突发事件处置领导小组，健全各类事件应急预案，按照统一指挥、组织有序、分工明确、条块协调、保障有力、信息及时的原则，开展突发事件的处置工作。违反前款规定，遇有突击任务，组织处置不及时的扣罚服务单位50分。

　　第二十三条：重大活动和保障任务，要启动预案，提前做好保洁，涉及包服务单位负责人必须在本区域指挥安排工作，服从主管单位的统一要求，及时整改存在问题，确保活动和保障任务保质保量的完成。区域内保洁任务未提前安排完成的（半小时），扣罚服务单位50分，负责人未在岗、及时有效安排保洁任务的，须外单位突击处置的，除承担突击任务费用外，分别扣罚服务单位100分。

　　第二十四条：冬季降雪恶劣天气时，应提前做好各类除雪工具和融雪剂的储备工作。启动预案，第一时间组织铲雪作业，打通行人、路桥通道；道路融雪后，路面废弃物及时清扫干净。违反前款规定，有一条道路未按时打通或造成大面积冰冻的扣罚服务单位50分。

　　第八章

　　安全生产

　　第二十五条：服务单位要搞好内部管理，加强安全生产教育（每月一次）。必须与职工签定安全责任书。如出现安全事故，责任由服务单位（承担）处理。处理不到位的扣罚服务单位100-1000分，情节严重的解除保洁合同，履约保证金不予退还。

　　第二十六条：环卫作业人员作业时坚持“安全第一，预防为主”的方针，并结合实际，服务单位要制定安全生产制度，落实安全生产措施，每月召开安全生产会议，有日常安全生产台账资料，确保不发生安全生产责任事故。违反前款规定，如台账资料不齐全的，每次扣罚服务单位20分。管理不当发生安全生产事故的，除责成整改外每次扣罚服务单位500分。

　　第二十七条：严禁穿高跟鞋和凉、拖鞋作业（漏脚趾和脚后跟），日常人工在快车道作业时，应当使用安全警示标志，发现一人次扣罚服务单位10分。作业人员不得使用个人电瓶车进行道路巡查保洁，发现一次扣罚服务单位50分。

　　第二十八条：作业车辆不得闯红灯、逆向行驶、超速行驶、随意变更车道、不得擅自改变作业路线、时间，发现一次扣罚服务单位50分。作业人员不得闯红灯，翻越路中隔离栏，护栏和乱穿道路，发现一次扣罚服务单位20分。

　　第二十九条：作业车辆不得随意停放，妨碍交通、灯光、刹车不灵，发现一辆扣罚服务单位20分。

　　第三十条：大面积人工作业或者环卫车辆在弯道作业、停放时，应当按照国家相关规定设置安全锥、警示牌等。人工清扫作业行为粗放、不文明，妨碍行人，发现一次扣罚服务单位20分。

　　第三十一条：将自己承担的工作委托给他人，发现一次扣罚服务单位50分。

　　第三十二条：保洁过程中如路面出现交通事故等突发情况时，应及时通知当值领导等相关部门处理完事故后，清理现场，并在现场来车方向50米以上放置安全标志，如有成堆垃圾暴露清理，应在现场配置监护人员，确保作业人员安全，违反一次扣罚服务单位20分。

　　第三十三条：在主干道清理淤泥渣土，垃圾时，必须按规定在距离清理点来车方向50米处放置醒目的路障及警示标志，并做好防护措施，违反一次扣罚服务单位50分。

　　第三十四条：雨天作业须密切注意路面车行情况，发现异常及时躲避。穿戴安全反光雨衣，雨帽不可挡住两眼视线，不得穿个人雨衣作业；

　　雷雨天不可站于树下或金属导体附近躲雨；严禁水域作业以防树枝断裂或雷电伤人。违反一次扣罚服务单位20分。

　　第三十五条：机械化及人工作业时应注意避让行人和车辆，重点时段要避开高峰，错时进行巡回保洁，重点路段机械化作业要在普扫结束时间内完成。违反一次扣罚服务单位20分。

　　第九章

　　其他

　　第三十六条：主管部门有权随时对合同范围内的工作情况进行考核，不服从考核的第一次扣罚服务单位200分，经约谈后仍不服从的解除合同，所交履约保证金作为违约金不予退还。

　　第三十七条：严禁转包，如发现转包承包路段，主管部门有权终止本合同。所交履约保证金作为违约金不予退还。

　　第三十八条：主管部门有权安排（本包）临时突击的保洁任务，不配合的或完成任务不彻底的一次扣罚服务单位200-500分，拒不执行工作任务的，直接解除服务合同，所交履约保证金作为违约金不予退还。

　　第三十九条：服务单位必须遵守《劳动法》及相关法律法规的规定，若有违反，责任自行承担，并扣罚服务单位500分。

　　第四十条：服务单位必须保证按照主管部门确定的清扫保洁人员上班作业，按照本地区政府劳动主管部门的相关规定及时发放工资、福利并为保洁人员按照规定办理相关劳动保险（五险）；发现不按照规定发放工资、福利、缴纳保险（五险）等，在当月经费中扣除相关费用，并扣罚服务单位1000分。

　　第四十一条：在督查中发现未按照履约的人数、设备、器具实施到位的，在次月费用中扣除并整改到位。发现一人次或一台次扣罚服务单位500分。项目实施过程中有环卫作业人员离职或退休的，服务单位需在当月内自行聘用全日制工作人员补足并培训到位，未能执行的，每天扣罚服务单位20分。

　　第十章

　　考核奖惩兑现

　　第四十二条：道路管理考核结果直接与相关公司当月保洁经费挂钩兑现。每分值扣人民币5元。

　　第四十三条：区城管局对保洁公司每月将考核结果排名。保洁公司连续三个月排名倒数第一的，扣除服务费5000元；每年进行一次评优，保洁公司被评为“先进集体”的，由区城管局给予1000元进行经济奖励。

　　第四十四条：年度考核累计扣5000分及以上的保洁公司，甲方有权终止合同，由此造成的损失由该保洁公司自行承担。

　　第十一章

　　附则

　　第四十五条：道路管理考核扣罚款项由区城管局统筹设立考核奖励基金。专项用于道路管理考核奖励。

　　第四十六条：本办法有区城管局负责解释。

　　3.2.

　　质量考核办法

　　3.2.1.

　　毎月考核措施

　　①实行定额责任制的职工，每月进行完成定额任务的检查评比，满分100分。

　　②月评考核要以出勤率和岗位责任制分数为依据，一个月被扣满10分或全年累计扣满40分，不得参加年终评先评优，评先评优程序首先通过班组长和队员结合全年的工作表现推荐，最后由项目经理综合考核评定先进和优秀人员名单。

　　③月内扣分累计达10分者，责令其侍岗位学习，侍岗期间只发基本工资中，其他补贴、福利停发。

　　④当月被扣分在10分(含10分)以上者为不合格，并取消当月的绩效工资，被扣分不超过3分，当月考评为合格；当月不被扣分者，当月考评为良好，当月出满勤和评得满分者评为优秀。

　　⑤每月由管理处、班、(组长)合并考评，并报公司审定，连续两月或全年累计3个月考核不合格的，按公司规定作辞退处理。

　　3.2.2.

　　日常考核措施

　　①在责任区的街道，人行道方圆30米范围内不清扫的扣当事人1分，工作时间几个人在一起聊天的扣每人1分/次，责任区清扫不干净被上级领导检查批评的扣当事人3分／次。

　　②路牙有泥沙层，在30为长以内的街道有石头、砖块达3块(含3块)以上和5个(含5个)果皮、塑料袋、烟头等不清除的扣当班组员1分/人。

　　③人行道有青苔杂草不清除的扣当班组员1分/人，有污垢积水不清扫干净的扣当班组员1分/人，有人畜粪便不清除的扣当班组员1分/人。

　　④堆积物(包括成堆成袋生活垃圾和建筑垃圾)不清除的扣当班组员2分/人，数量达半车以上的建筑垃圾要及时报告班组长。

　　⑤门面店主或居民倒垃圾进车内，清扫工不给倒放导致店主或居民把垃圾倒在街道或人行道上，一经查实,扣当事人2分。

　　⑥为了利于社会监督和保障职工自身安全，上班时必须着标志服装，违反者扣当事人2分/次。

　　⑦

　　严禁往桥头、河岸倒垃圾，凡经发现或群众举报情况属实的扣当事人2分/次。

　　⑧执行下班前半小时检查清扫保洁质量并将检查结果记入公开栏和考核表的规定。

　　⑨果皮箱、垃圾桶每日擦洗一次，如不擦洗的扣当班人员1分；果皮箱、垃圾桶周围有垃圾散落不及时清扫的每处扣1分/次，果皮箱、垃圾桶内垃圾没有及时清掏的每处扣1分/次。

　　⑩每次倒垃圾结束后，应立即返回路段保洁，原则上各责任路段任何时间要有1人以上保洁，如发现滞留在垃圾转运点者，扣责任者1分/人。

篇四：城市道路保洁服务方案

　　

　　道路清扫保洁服务方案

　　第一章人工清扫保洁作业方案

　　实行“每日一次普扫，两次保洁”，按“定人定段、定岗定责、机动协调”的原则安排作业人员，人工清扫保洁主要负责主次干道快速保洁，辅导、人行道、巷道、绿化带的保洁及果皮箱清掏和擦拭等工作。日常人工清扫保洁工作，由所属范围内的清扫保洁人员包干负责，遵循固定作业路线执行。“四定”原则（定区域、定人员、定方法、定职责），根据实际情况配备人员和设备。

　　定区域：根据项目服务区域范围，实行网格化管理，划定作业人员保洁区域级范围；

　　定人员：根据国家及当地规定的劳动定额，对项目各服务内容进行作业人员配置；

　　定方法：根据项目实际情况因地制宜，制定不同路段，时段等的作业模式和作业流程方法；

　　定职责：对各岗位作业人员制定岗位职责，明确作业任务及应尽职责；

　　一、作业方案

　　1、工具、车辆配备

　　（1）扫把、簸箕、大扫把、铁锹，用于清扫地面扫罗的各式废弃物。

　　（2）配置人力三轮车用于收集、转运沿线垃圾。

　　(3)

　　配置电动三轮车进行快速巡回保洁。

　　(4)

　　罩、手套等，用于作业是预防灰尘、细菌。

　　(5)

　　雨衣、雨鞋，用于雨天作业。

　　2、人工清扫保洁标准及要求

　　(1)

　　符合《国家卫生城市环境卫生质量标准》和《城市容貌标准》。

　　(2)

　　总体要求：做到“十无十净”：

　　(3)

　　十无：

　　①无纸屑；

　　②无果皮；

　　③无烟蒂；

　　④无废塑料袋膜；

　　⑤无积存落叶；

　　⑥

　　无粪便；

　　⑦

　　无积水；

　　⑧

　　无泥沙尘土；

　　⑨

　　无污物；

　　⑩

　　无杂物。

　　(4)

　　十净：

　　①人行道净；

　　②车行道净；

　　③边沟净；

　　④下水净；

　　⑤树穴净；

　　⑥

　　绿化带净；

　　⑦

　　景观景点净；

　　⑧

　　环卫设施设备净;⑨

　　市政设施净;⑩

　　工人着装净。

　　名称

　　标准

　　果皮（片/1皿）

　　W1纸屑、塑料（片

　　/1皿）

　　W1污水（处烟蒂(片/1m)痰迹(处/1im)/10m）

　　22小广告（片/10m）

　　<1W2<15<11）早上普扫7:30前结束，清扫保洁人员准时上岗，轮班保洁。

　　普扫要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。

　　2）循环保洁必须使用宝接待，防止垃圾再次散落造成二次污染。

　　3）清扫保洁标准达到“十无十净”。

　　4）清扫保洁，垃圾收集应及时送往垃圾中转站内，严禁将垃圾倒在道路两侧或随意乱倒，严禁焚烧垃圾。

　　5）垃圾池、垃圾箱、果皮箱内的垃圾收集作业完成后，及时清理现场，做到车走地净，随时保持垃圾箱（池）等周边底部干净。

　　6）对护栏、休闲凳椅、公交车站台、路标路牌、灯杆、天桥、果皮箱、垃圾箱、花坛、绿化隔离带等设施擦洗清掏，保持清洁卫生，表面不得有明显积灰、污物，周围不得有残存垃圾。

　　7）卫生死角每周巡查清理一次，清理后加大巡查力度和频次，重点位置树立警-示牌，重点路段派专人值守。

　　8）清扫保洁五个一样，艮"领导在与不在一个样，节日与平常一个样，晴天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串

　　岗、脱岗、坐岗、干私活等。

　　9）保洁工人须做到雨天清理排水垃圾，并保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。

　　10）主要道路交叉清扫应互相扫过2米。

　　11）突击任务：有重大活动时保证所属人员、工具等服从政府管理部门统一安排。

　　12）所有标准均按照道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。

　　二、作业规范

　　1、清扫作业之前，清洁人员按自身职责检查作业用具是否准备齐全，是否能够正常使用，如存在问题，应及时更换或维修。

　　2、清扫过程中，清洁人员必须身着统一款式的环卫工作服，佩戴工号章以及反光安全标志，保持着装整洁，不得蓬头垢面。

　　3、使用大扫把时，应从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体的左前侧向右前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。

　　4、留意风向变化，顺风清扫，避免逆风清扫，垃圾四散飘扬。清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不要多头作业，以致来回踩踏废弃物，降低工作效率。

　　5、遵循从狭窄处向宽敞处清扫的原则，先清扫道路两侧的墙边、墙角，使垃圾从边角位置向空旷处聚集，再进行集中收清运处理。

　　6、清扫路缘石时，应面对路沿，一边注意过往车辆，一边用扫把

　　将垃圾朝一侧扫出，或用垃圾铲逐一收集。

　　7、清扫人行道时，一种是采用直线清扫方式，沿着人行道横向清扫，把垃

　　圾统一横向清扫到路沿，再沿着路沿进行清扫汇集；另一种是采用聚集式清扫方式，确定路沿的某一暂定位置，再从路的四周呈扇形逐渐清扫聚集。

　　8、将沿线路面垃圾扫成一堆一堆，大致每隔15米堆放一堆，且垃圾堆堆放在紧靠路缘石外。

　　9、将手推保洁车或标准化垃圾桶停放在垃圾集合处，用垃圾铲或铁铲把垃圾装进车内、桶内。每装完一处，再将保洁车、垃圾桶推往下一处，不得远距离用垃圾铲来回运送，以免垃圾随处掉撒，保洁车、垃圾桶必须跟人一起移动。

　　10、清扫作业所带的工具不得随意摆放，或者遗留一边而无人看顾，不仅容易造成工具被盗或遗失，还会因占道影响道路畅通。作业完毕，工具应及时放回工具房内，并且摆放整齐。

　　11、排水、吊渠、沉沙井、绿化带及各式狭窄缝隙中的垃圾，如无法使用扫把扫净，可使用铁铲、铁钳、竹扒等予以清除。

　　12、清扫地下通道时，先清扫出入，再清扫地下通道的路面。也可以先集中清扫通道一侧，从出入顺着同一方向清扫地下通道路面，然后再从另一边的出入往回扫。

　　13、清扫人行天桥时，先清扫天桥的桥面，接着清扫阶梯，人站在下一阶，从梯一端向另一边扫，最后将集中一侧的垃圾往下逐层汇聚

　　再清运，避免动作过大，致使灰尘、垃圾撒落在过往行人或车辆身上。

　　14、道路保洁宽度必须保洁至两边人行道的店铺、住户门前；与外单位路段连接的地段，必须向外单位路段多清洁入10米，避免出现“两不管”的保洁盲点。

　　第二章机械保洁作业方案

　　一、作业车辆设备

　　扫地丰

　　小扫地车

　　高压冲洗车

　　等功能抑坐车

　　踌而芥护车《人行重清费车）

　　二、机扫作业

　　冲洗洒水降尘作业要求：

　　1、高压清洗车司机和随车辅助人员作业时必须穿印有我公司标记的统一样式的安全反光背心、工作服、反光衣帽、工作鞋，做到着装整齐，严格遵守操作规程和作业规范，文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，注意躲避车辆、行人和其它障碍物，确保交通安全和车辆设备安全，不得影响其他车辆、行人通行。

　　2、车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速5-10km/h以内，并亮警-示灯、鸣-报警-号；道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水不堵塞。

　　3、道路普扫前要提前做好洒水作业，交通早晚高峰期间前作业完毕，（有特殊情况除外另外安排）；洒水车应有提示音乐音量调节装置，警-示灯完好，凌晨0：-7：

　　期间洒水作业时不得播放提示音乐，应使用警-示灯光。洒水车作

　　业时车速W10km/h，洒水车通过十字路、人行横道、机动车道与非机动车道混行的路段时要控制好水幅，以防止将水洒到行人。气温低于2度时暂停洒水，冰冻天气禁止洒水。运土车辆造成的道路污染要及时组织人员清洗，冲洗干净路面。

　　4、冲洗作业规范，路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水应不堵塞，繁华易脏路段每天采用高压清洗车、城市高压清洗机水枪或地刷洗刷一次，路面见本色，无油污、痰迹、香糖渣等污垢。

　　5、人行道、门店门前区域，每天采用8kw以上的城市高压清洗机、高压水车或地刷全面冲洗和刷洗一次。冲洗后，辅助人员应及时清除路面积水，达到路面见本色，无油污、无痰迹、无香糖渣等污垢，内街小巷及垃圾收集点无臭味。

　　6、辅助作业清洗时，辅助人员应着重对市场硬底化道路无垃圾、杂物、积水、排污渠道畅通。市场每周清洗二次，高台、地面清洗后无油污、异味。

　　7、洒水车必须在指定环卫取水点取水。司机和随车工人应按规定着工装，在车行道作业时，放好反光标识（雪糕桶）应按车行线反方向清洗。严格遵守操作规程和环卫作业规范，做到文明驾驶和文明作业。

　　8、道路清洗要做到机动车道、非机动车道、人行道（含店前道路）、地面人行天桥路面见本色，无污迹，绿化隔离栏、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）无污垢，清洗不到的路面道牙、雨水、树眼等处进行及时辅助清洗。

　　9、洒水、清洗频次达到规定的要求。按计划出车，出车台账资料齐全。

　　10、清洗道路时高压冲洗车速度保持在5km/h-10km/h。

　　11、机械作业车辆统一标识，规范、清晰完整，专用设备、警-示灯和指示

　　板齐全灵敏有效，无残缺。并安装有GPS追踪仪，便于用户单位和公司对辖区环卫车辆作业运行情况等进行全方位进行监督。按规定认真完成上级主管部门下达的临时性道路冲洗洒水作业任务，接到任务后，15分种内到达指定路段作业。

　　12、保持车身和工具清洁。每天作业后及时清洗干净，摆放整齐;作业和非作业都必须车身洁净，如有损坏必须及时更换。

　　三、作业方案

　　（一）冲洗洒水降尘作业要求

　　1、高压清洗车司机和随车辅助人员作业时必须穿印有我公司标记的统一样式的安全反光背心、工作服、反光衣帽、工作鞋，做到着装整齐，严格遵守操作规程和作业规范，文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，注意躲避车辆、行人和其它障碍物，确保交通安全和车辆设

　　备安全，不得影响其他车辆、行人通行。

　　2、道路冲洗、清洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速5-10km/h以内，并亮警-示灯、鸣-报警-号；道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水不堵塞。

　　3、道路普扫前要提前做好洒水作业，交通早晚高峰期间前作业完毕，（有特殊情况除外另外安排）；洒水车应有提示音乐音量调节装置，警-示灯完好，凌晨：-7：

　　期间洒水作业时不得播放提示音乐，应使用警-示灯光。洒水车作业时车速W10km/h，洒水车通过十字路、人行横道、机动车道与非机动车道混行的路段时要控制好水幅，以防止将水洒到行人。气温低于2度时暂停洒

　　水，冰冻天气禁止洒水。运土车辆造成的道路污染要及时组织人员清洗，冲洗干净路面。

　　4、清除大片污染时，应做到有组织、有交通安全防护措施，采取小组作业方式进行，并设置反光锥形筒或与扫路车、洒水车协同进行。

　　5、冲洗作业规范，路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水应不堵塞，繁华易脏路段每天采用高压清洗车、城市高压清洗机水枪或地刷洗刷一次，路面见本色，无油污、痰迹、香糖渣等污垢。

　　6、人行道、门店门前区域，每天采用8kw以上的城市高压清洗机、高压水车或地刷全面冲洗和刷洗一次。冲洗后，辅助人员应及时清除路面积水，达到路面见本色，无油污、无痰迹、无香糖渣等污垢，内街小巷及垃圾收集点无臭味。

　　7、辅助作业清洗时，辅助人员应着重对市场硬底化道路无垃圾、杂物、积水、排污渠道畅通。市场每周清洗二次，高台、地面清洗后无油污、异味。

　　8、洒水车必须在指定环卫取水点取水。司机和随车工人应按规定着工装，在车行道作业时，放好反光标识（雪糕桶）应按车行线反方向清洗。严格遵守操作规程和环卫作业规范，做到文明驾驶和文明作业。

　　9、道路清洗要做到机动车道、非机动车道、人行道（含店前道路）、地面人行天桥路面见本色，无污迹，绿化隔离栏、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）无污垢，清洗不到的路面道牙、雨水、树眼等处进行及时辅助清洗。

　　10、洒水、清洗频次达到规定的要求。按计划出车，出车台账资料齐全。

　　11、清洗道路时高压冲洗车速度保持在5km/h-10km/h。

　　12、机械作业车辆统一标识，规范、清晰完整，专用设备、警-示灯和指示

　　板齐全灵敏有效，无残缺。并安装有GPS追踪仪，便于用户单位和公司对辖区环卫车辆作业运行情况等进行全方位进行监督。按规定认真完成上级主管部门下达的临时性道路冲洗洒水作业任务，接到任务后，15分种内到达指定路段作业。

　　13、保持车身和工具清洁。每天作业后及时清洗干净，摆放整齐;作业和非作业都必须车身洁净，如有损坏必须及时更换。

　　（二）冲洗洒水抑尘作业规范

　　1、机动车道冲洗

　　1.1成立冲洗小组

　　（1）人员配备：管理员、驾驶员、清洁员。

　　（2）车辆设备：高压清洗车、洒水车、机扫车。

　　（3）其他设备：作业工具及安全防护用品。

　　1.2作业准备

　　（1）员工穿戴统一的工作服、工作帽、工作牌、反光衣、水鞋等。

　　（2）检查作业工具及安全防护用品是否配备齐全。

　　（3）封闭一条车道，做好相关安全警-示工作。作业车辆必须开启应急灯、作业灯和警-示灯，洒水车后方警-示标志的摆放严格按相关交通法规执行，洒水车前方清洗路段前10米处防止反光-路-锥2个，如遇横道路必须在路交接处防止告示牌。

　　1.3作业过程

　　（1）清洁员首先清理待冲洗路面的小广告、香胶等，并将路面清扫赶紧，垃圾装袋。

　　（2）用洒水车浇湿路面，同时降尘。

　　（3）用高压清洗车刷洗路面，清洁员刷洗路面黄、白线等交通标志、道牙、护栏、雨水井、墙角以及部分机扫车不能作业的角落。

　　（4）用洒水车冲洗经刷洗过的路面。

　　（5）需要时，用机扫车吸净残留的污水及细沙。

　　1.4作业结束

　　（1）机扫车按本规范倾倒垃圾并清洗维护。

　　（2）洒水车清洗维护。

　　（3）作业工具及安全防护用品清理干净，整齐有序地放置于工具

　　房或存放工具处。

　　2、人行道冲洗

　　2.1成立清洗队伍。

　　（1）人员配备：由管理员、车辆驾驶员、设备操作员、清洁员等人员组成。

　　（2）设备工具配备：路面养护车、冲洗设备、作业工具、安全设施等。

　　2.2作业准备

　　（1）员工穿戴统一的工作服、工作帽、工作牌、反光衣、水鞋等。

　　（2）检查作业工具、设备是否配备齐全。

　　（3）车辆及设备要求完好。

　　（4）做好相关安全警-示工作。水车必须开启应急灯、作业等和警-示灯，水车后方警-示路锥的摆放严格按相关交通法规执行，且在水车前方10米处放置反光路锥一个，清洗路段前后10米处需各放置一个告示牌。

　　2.3作业过程

　　（1）清洁员首先把待冲洗路面的小广告、香胶等清理干净，然后将路面及辅道道牙清扫干净，垃圾及时装袋。

　　（2）在确保不影响行人通行的前提下，根据路面实际清理，做好冲洗路段的防护围栏工作，冲洗顺序为由高往低、从内向外。

　　（3）水枪操作角度要保持在30度-40度范围内，避免水花溅湿路

　　人及车辆。

　　2.4作业结束

　　（1）清洁员把冲洗出来的沙土，杂物等清扫装袋，并把路面积水清理干净，严禁把沙土、杂物清扫扫沙井内。

　　（2）将作业工具整理干净。

　　3、重点路段雾炮降尘

　　3.1服务范围

　　标段辖区内重点路段及重点区域（拆迁、建筑工地）的扬尘控制。

　　3.2服务内容：

　　（1）日常工作：负责服务片区的日常循环喷雾作业，沿既定服务路线实施对空不间断雾炮喷淋。

　　（2）应急工作：遇临时拆迁、土方施工或雾霾天气等需要进行喷淋作业时，及时响应甲方调配，第一时间完成作业目标。必要时分班组进行24小时全天候作业。

　　3.3工作质量要求

　　（1）对甲方工作指令及时回应、妥善处理，施工执行及时准确。

　　（2）积极配合相关部门的工作调度和应急安排，主动沟通、协调充分及时。

　　（3）提供考核的工作台账、数据影像等资料真实、完整。

　　（4）按时提交工作台账和总结报告。

　　3.4.

　　工作时间要求

　　（1）根据实际工作需要，每天午后对重点道路进行雾炮降尘一次。

　　甲方可根据工作实际调整，我公司无条件接受。

　　（2）应急作业时需延长喷雾时间，必要时24小时全天候作业。

　　3.5.

　　服务成果要求

　　（1）我公司工作人员在工作过程中服从管理，听从指挥、调度。

　　具备相应的工作技能，根据甲方要求，协助开展抑尘作业逐步提升空气环境质量。

　　（2）我方负责提供工作车辆及相关设备的保管、维护等事项，确保车辆及相关设备的正常运转。

　　（3）我公司对在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，甲方不承担任何责任。

篇五：城市道路保洁服务方案

　　

　　为全面提高道路保洁、清扫的质量标准和管理水平，进一步实施精细化管理和责任的可追溯性制度，结合本辖区实际情况、特制定服务方案：

　　道路清扫保洁作业的监管依据《****市城市市容和环境卫生管理办法》为标准，严格执行《****市****区市政道路清扫保洁质量标准及考核办法》。

　　一、清扫保洁范围

　　解放路、红旗北路、湖北路、北湖路、车站路、沙塘路、朱家港路、中沙路、团结路、城建路、朝阳路、竹园路，共12条路段，34010平方米的车行道、人行道、隔离带、道沿、便道的清扫、保洁、垃圾收集转运等工作。

　　二、清扫保洁管理措施及办法

　　1、质量标准

　　（一）道路实行每天两普扫、全天保洁，达到“六不”、“六净”的标准。即：不见积水、积冰；不见废弃物；不见人畜粪便；不焚烧树叶、垃圾；不漏扫、漏堆；不向明沟、暗渠、收水、花池、绿地等处清扫（倒）垃圾污物。路面净；道沿净；人行道净；墙根、树坑、电杆根净；果皮箱、垃圾箱净；收水净。

　　（二）所清扫的垃圾不得随意倾倒，必须运到指定的垃圾站。

　　（三）负责辖区路段的果皮箱、垃圾箱内的垃圾清掏、清运及擦洗管护。

　　（四）承担辖区道路小广告的清擦。

　　2、作业要求

　　清扫作业要求

　　（1）清扫路面要彻底干净，清扫过的路面不得留有废弃物。扫清人行道、马路路面的垃圾后，要及时畚清。不得遗漏对沟底的清扫。

　　（2）保洁员要文明作业，掌握气候特点，顺风扫时注意扬尘，不影响过往行人;遇到雨天积水清扫时，注意不使泥浆飞溅过往行人。

　　（3）实行道路综合保洁法的路段白天应不见大扫帚。

　　（4）遇到灾害性气候时，应及时启动道路清扫紧急预案。

　　道路垃圾箱保洁作业要求

　　（1）沿街垃圾箱应清洁卫生，及时收集无满溢，箱体每天至少保洁1次。一、二级道路的垃圾箱边小包垃圾15分钟内及时清除，并随手关好箱门。

　　（2）清扫垃圾应运到指定收集点，进入收集容器。垃圾倾倒后应将垃圾收集容器复位，摆放整齐，无洒落，容器内无留存垃圾及污水。也可配备专用收集车，做到定时定点收集，完工后场地清洁，无二次污染。

　　道路保洁的文明作业要求

　　（1）保洁人员应规范着装，保持衣冠整齐，并佩戴工号牌，且有所属单位的明显标志，夜间作业应佩带反光安全标志。

　　（2）保洁人员应规范操作，拣扫时应控制扬尘，避免扰民。

　　（3）保洁工具应整洁、摆放整齐、无破损。

　　（4）垃圾收集车不得横向占道。

　　（5）在收集、运输垃圾过程中不得有洒落、飞扬、滴漏现象。

　　3、管理处主任职责

　　（一）以清扫队为单位，建立自己的监管队伍，全面提高道路清扫保洁

　　质量。

　　（二）每日对辖区内的道路进行巡回督导检查，发现问题及时处理。

　　（三）对市、区领导批件和群众来信、来电和被新闻单位曝光的问题（包括卫生死角）在1小时内处理完毕，并以书面形式将事件经过和处理情况及时反馈上报。

　　（四）对区领导查出的问题，（包括卫生死角），在2小时内处理完毕。

　　（五）所辖区域内出现的生活垃圾（建筑垃圾），每处0.5立方米以下的由各清扫队自行清理。

　　（六）负责督查道路运输车辆的抛撒，记录车牌号并即时制止，同时敦促施工单位停止对周边环境和道路的有害施工。制止有困难的，及时向区行政执法部门报告。

　　（七）负责制定本部门的考评制度。

　　（八）负责对所管路段员工的日常教育培训的思想疏导，保证员

　　工队伍的稳定。

　　（九）负责公司领导和业主单位领导交办的其他工作。

　　4、质检员职责

　　（一）在管理处主任的领导下，负责按照清扫保洁质量标准和要求对辖区道路的清扫保洁质量进行检查、记录。

　　（二）每日对其清扫保洁工作进行监督检查。对（晨扫、午扫）保洁情况实行跟班巡检，对清扫保洁不到位的路段，督导其完成清扫保洁后方可下班。

　　（三）质量检查人员对所发现的问题及时处理并做好检查记录及时上报管理处主任。

　　（四）协助管理处主任完成路段的各项工作任务。

　　5、垃圾清运人员职责

　　（一）负责辖区内的垃圾清运工作，并做好记录。

　　（二）负责因运输过程中洒、滴、漏的垃圾清理工作。

　　（三）负责辖区内垃圾转运点的监督、检查和管理工作。

　　（四）负责清运车辆的清洁、保养及管理工作。

　　6、垃圾清运质量标准

　　（一）垃圾清运要做到日产日清无积存。

　　（二）垃圾运输车辆整洁、车体无损，做到密闭化运输，不污染

　　道路环境、后档板必须挂好，不能撒漏。

　　（三）按指定路线行驶。

　　（四）队容、队貌达到迎检标准。

　　7、考评办法：

　　?保洁员：

　　（一）迟到、早退15分钟以内每次罚10元；迟到、早退15分钟以上30分钟以内每次罚20元；迟到、早退30分钟以上按旷工一天处理（因迟到、早退造成的后果和损失由个人承担）；一个月内迟到、早退四次以上（含四次）除处罚外，做辞退处理。

　　（二）上班时间坐岗不干、溜岗、串岗不尽责而造成责任段未达到清扫保洁质量要求的，发现一次罚20元，30分钟不能补救到位的罚50元。一个月内同样问题出现三次以上（含三次）除按规定处罚外，做辞退处理。

　　（三）不得在道路、街道两边、垃圾箱（筒、车）内焚烧垃圾，发现一次罚50元，造成箱（筒、车）焚烧损毁，按价赔偿。

　　（四）收集运送的垃圾要倾倒到指定的地点，否则，一车垃圾不入箱（灌），处罚20元。

　　（五）所有保洁人员要严格按要求和规定，将卫生责任区清扫干净，垃圾及时收运到指定地点，做到干净、卫生、保洁全面、垃圾收运及时。

　　（六）要爱岗敬业自觉接受管理和监督，对屡教不改造成影响的，5劝其自动离岗。

　　?质检员：

　　（一）每天对辖区道路的清扫保洁、垃圾收运等情况认真检查、及时记录，并真实反映、上报管理处主任。

　　（二）与保洁员上班时间同步，对保洁员的工作质量进行监督检查，及时记录，并真实反映、上报管理处主任。

　　（三）在巡查中，故意隐瞒问题，包庇亲友或巡查过程中不负责任，路段明显问题发现不了，依据相关制度予以处罚：

　　（1）、清扫保洁质量不符合要求的，处罚10元，30分钟后纠正不到位的，处罚20元。

　　（3）、垃圾中途收送不及时，下班前道路有成堆垃圾，发现一处处罚1元；垃圾收送车内满车垃圾不及时运到指定地点，发现一车处罚10元。

　　（四）不得在道路和道路两边、垃圾箱、垃圾筒、垃圾车、中转站内焚烧垃圾，否则，除依据相关制度处罚该卫生区责任人外，发现一次处罚质检员20元，并限时扑火。

　　（五）所有工作人员，中午一律禁止喝酒，发现一次处罚50元，一个月内三次（含三次）以上，无论何种原因一律辞退。

　　?管理处主任：

　　（一）每天深入一线考评，对所有人员上下班、道路清扫保洁、垃圾收运等情况真实、及时记录。每天一张质量考评表，做到一日一考评，一日一结论，一月一通报一兑现。对填写不规范、不完善的及时纠正，否则拒收，并处罚路段责任人10元。

　　（二）认证开展巡查督促工作，在巡查过程中，发现问题（如迟到、早退或清扫保洁质量、垃圾收送等问题），要及时通知或找到该卫生责任区工人，现场确认，当场讲明存在的问题、处罚数额、纠正的时间、措施和要求。

　　（三）要无条件自觉接受业主指导、监督、检查和管理，要无条件的按业主提出的整改意见，实施整改，否则，一次整改不及时到位，处罚20元，二次处罚40元，三次80元，依次类推，同样问题三次以上整改不及时到位，辞退。

　　（四）公司领导或业主在巡查中发现问题时通知管理处主任现场确认，管理处主任要及时赶到现场，在规定时间内不到现场的、没有通讯工具的、通讯不畅的，视为默认。

　　（五）上岗时间（早、中）比保洁人员推迟1小时，否则，迟到早退15分钟以内，每次处罚10元，迟到早退15分钟以上30分钟以内，每次处罚30元，迟到早退30分钟以上，每次处罚50元。一个月内迟到早退四次（含四次）以上，除按上述规定处罚外扣除当月浮动工资。

　　三、道路清扫保洁时间及人员班次配置

　　1、清扫时间:早上4：

　　-6:清扫；6:-7:早餐时间；

　　上午7:-12：

　　保洁；下午12：-18:清扫保洁。

　　晚间18:-22:保洁。（夜班人员由各路段自行调剂，保证各路段有固定人数在岗作业）

　　2、人员、班次及车辆配置：

　　根据服务的标准和目标，设定管理处主任1名，质检员1名，保洁员人员、车辆配备、路段安排详见以下附表，具体安排可根据实际情况再行调整。

　　管理处主任负责制定日常保洁的计划安排、监督检查，与业主单位的联系和协调。结合工资和奖金的发放，对该处保洁员实行常规化的考核服务，及时发现和处理服务工作中存在的问题以及公司领导、业主单位提出的建议和要求，及时加以整改。

　　四、优质服务和其他优惠、质量保证及承诺

　　优质服务

　　本公司为国家二级物业管理资质企业，按ISO91质量管理体系的要求，将进一步细化****区道路清扫保洁的质量标准和管理方案，制定相应的管理

　　制度，并将对责任区的工作引入国际质量管理标准全程监管，力求优质、文明、常态、安全，常态管理有奇招、接受检查不丢分、关键阶段打硬仗、员工安全有保障，为****区的文明创建争创工作再立新功！

　　其他优惠

　　8本公司在标书中未提及的任何项目都属于向投标方的优惠，不再向投标方争取。

　　质量保证

　　我公司现有人员近4人，其中有近2名各类保洁人员，各类专职管理人员30多人，汽车（小货车和通勤车）4辆，有较强的综合实力。

　　在所属区域的管理上，将合理配备人员，不减员增效；对员工应保尽保并全部购买意外伤害险；关键时刻调集其他力量（一次性可调集50—1到任何现场突击），全为免费服务。

　　承诺

　　如果本公司所管理的区域，在日检查考核与月综合考核总和分值低于95分，即优秀等次以下；我公司自愿放弃业主单位的各种奖励。一年内超过三次，我公司愿接受业主单位扣除10%服务费的处罚。

篇六：城市道路保洁服务方案

　　

　　道路环卫保洁服务方案

　　1、不同季节的各类道路的精细化保洁方案

　　一、春夏季

　　春季进入夏季气温持续上升，垃圾产量也随之增多，为给市民创造一个干净、整洁、舒适的环境，结合实际多举措，勤做“加法”，强化城区环境卫生管理，以落实标准化作业为抓手，不断提升夏季环卫保洁水平。

　　加强道路保洁精细化。全面提升道路保洁质量，规范作业程序，提高作业效率。将主次道路、沿街街面至路沿石范围作为重点全覆盖保洁范围。严格落实一日两普扫，全天守岗捡拾作业，紧盯背街小巷、绿化带、墙角、围挡下等卫生死角，实行人工巡回清扫捡拾。加大检查密度，加强考核管理，充分调动作业人员的积极性，做到空间上无死角、细节上无疏漏，切实提升道路保洁整体水平。

　　加强路面清扫机械化。为应对夏季高温天气多的特点，优化作业方式，历城区城管局持续加大机扫作业力度，减少人工保洁作业强度，实施“三机五步”机械化洗扫作业模式，增加洗扫车、洒水车、高压冲洗车除尘降温频次，对路名牌、护栏、公交站点等城市家具进行冲刷清洗的延伸保洁。重点区域周边道路实现冲刷作业全覆盖，确保道路达到“六净一洁一见本色”标准。

　　加强设施管理常态化。为确保环卫设施正常运行，工作人员定期对果皮箱、垃圾桶、分类收集点等环卫设施进行保洁、清理和维护，并定期检查设施维护管理情况，对设施老化、损坏等立即更换维修，切实做到环卫设施管理常态化，确保环卫设施正常运转。

　　加强垃圾收运规范化。针对夏季产量垃圾多，气温高、容易滋生异味蚊蝇等特点，实行生活垃圾规范化收运。合理调配清运车辆，确保辖区生活垃圾日产日清、不积存、不满溢。安排专人定期检查垃圾收运情况，并对检查发现的问题及时联系相关负责人立即协调解决。严格督促清运车辆以及人员遵从安全规范作业要求，清运作业做到车走地净、不洒漏。

　　二、秋季

　　为了巩固市容环境综合环卫成果，保持和提高秋冬季道路环境卫生质量，根据秋冬季多风和秋冬季落叶的气候环境条件，我公司将重点做好秋冬季道路落叶清扫、收集、处置工作。

　　针对秋冬季风高、树木落叶增多，道路清扫保洁难度系数增大的情况，我公司将根据树木落叶周期特点制订落叶清扫预案，合理配置清扫、收集、运输落叶的人员、机械设备，合理安排工作时间，保证清扫人员、袋装工具、运输车辆及时到岗到位。根据不同情况和天气特点，有针对性的加大对边角、旮旯、窝风等落叶、杂物集中部位的人工晨扫和装袋收集工作，及时清理垃圾杂物和落叶的污染，避免树木落叶和白色污染混杂影响环境卫生作业直观效果，确保道路环境卫生干净、整洁、爽眼，全面提升环境卫生作业质量。同时，掌握天气动态，提前安排好霜后、风天清扫落叶的作业准备工作。适当增加人力和保洁作业时间，采取人工清扫保洁和机械清扫保洁相结合、重点

　　部位清扫保洁与快速简洁清扫保洁相结合等作业方式，提高白天快速保洁作业效率和有效作业效果。

　　三、冬季

　　我公司对本项目冬季除雪作业及预防冬季雨雪天气各种突发事件的发生、保证城市道路安全畅通，为做好本项目冬季除雪防冻保通实施工作，加强对路面积冰、雪等突发性事件的处理，最大限度的降低冰、雪天气对城市道路通行的影响，降低因雪天造成的事故隐患，特制定如下冬季道路除雪防冻保通实施方案：

　　1、道路冬季除雪工作目标

　　本着统一调度、科学组织、合理安排、确保安全畅通的原则，根据肥城道路分布实际情况，确立本项目冬季道路保畅除雪防冻目标为：力争做到不因下雪而影响通行，降低因雪天造成的事故隐患，雪停24小时路面无积雪。

　　2、本方案的要求及措施

　　2.1、增强道路除雪保畅的安全意识，统一思想，认真贯彻招标单位关于冬季除雪防冻工作的要求，加强组织领导管理，任务明确到人，严肃工作纪律，制定强有力的措施提高整体协作能力，切实做好冬季除雪防冻工作。

　　2.2、加强与当地气象部门的联系，密切注意气象信息，掌握雪情，在组织上、技术上、设备上、材料上事先做好充分准备，遇到雪天将全力以赴的搞好除雪防冻工作。

　　2.3、切实做到人员、机械、材料到位，认真贯彻“防患于未然”

　　的方针，积极做好除雪防冻工作。遇有恶劣天气，所有相关人员无特殊情况不得请假。任何人在上班时间不得随意离岗，在接到值班员通知必须在10分钟内就位。

　　2.4、备好除雪设备、除雪物资，组织好人员。

　　2.5、根据气温、降雪量及路况的实际情况，制定切实可行的方案，运用人工及化学除雪相结合的方法，配合环卫处机械化作业，作业主线段以人工配合机械，除雪车按照超车道在前、行车道在后的次序，最后清除出护坡或绿化带，并同时撒布融雪材料，使薄雪及时融化和防止结冰。施工过程中，根据雪量大小选择合理的除雪方法。

　　2.6、在除雪保畅的同时，加强冬季路口、路面巡查，观测降雪对路面的影响，及时清除病害。

　　2、落叶清理方案

　　经我司现场调研，树叶经常掉落在园道边、人行道上，尤其是雨后和秋冬季节；一旦遇到大风大雨天气路面就铺满落叶，而且落叶见风就跑，见雨就贴地，影响环境卫生，清扫保洁难度大。清扫落叶是本项目重点保洁任务之一。

　　一、组织工作

　　(1)提前成立工作小组，建立联动机制，切实做好落叶清理应急保障工作。

　　(2)根据树木落叶周期特点制定落叶清扫方案，分解作业区域，合理配置清扫、收集、运输落叶的人员、机械设备，保证清扫人员、袋装工具、运输车辆及时到岗到位。

　　(3)关注并掌握天气动态，提前安排好落叶集中期、大风天、雨雪天的落叶清扫准备工作，确保早安排、早部署、早防范。

　　(4)加强宣传教育，强化作业规范，禁止焚烧落叶，避免造成环境污染和引发安全隐患。

　　(5)安排人员定期不定时随机检查，各作业区域及时上报落叶清扫情况，确保发现问题及时进行调度解决。

　　二、日常落叶清运工作要点

　　(1)加大人工保洁力度。在做好日常保洁的基础上，增加主路两侧人员密度，备足垃圾收集袋、扫帚等必备物资，及时组织人员进行落叶收集，随时组织进行清运。对落叶较多的重点区域进行巡回保洁，加大清扫保洁频率，延长巡回保洁时间，确保重点路段干净整洁。

　　(2)采取人工清扫保洁和机械清扫保洁相结合、重点部位清扫保洁和快速简洁清扫保洁相结合的作业方式，做到落叶清扫全覆盖，提高作业效率和效果。合理安排机械化车辆，出动收集清运车辆对落叶多的路段进行集中式收集，提高落叶清运效率；对落叶少的路段安排车辆巡回收集，确保落叶随产随清。

　　(3)道路清扫保洁精细化。由于秋冬季节路面比较干燥，为避免扬尘现象发生，需合理调整作业车辆和作业方式。清扫路面落叶时可以配合洒水降尘、雾化喷洒等环卫作业，增加道路湿度，抑制道路扬尘污染。

　　(4)绿化带清掏作业。落叶容易积聚在道路绿化带及草坪内，影

　　响环境卫生的同时也存在一定的安全隐患。可以采取人工清掏方式（可借助夹子等工具）清理落叶，也可以使用手持机械吹风机将落叶吹出绿化带，再配合人工收集清运，或者利用高压水枪把堆积在绿化带内的杂物、树叶等冲洗出来，再进行集中收集、清运，有效减少落叶积存。

　　三、大风天气落叶清运工作要点

　　(1)及时对重点路段调派人员、车辆，增加机扫频次和人工保洁次数，增加清扫次数及垃圾运输次数，做到随清随运。并适当采取“早出车、晚收车”的作业机制延长时间，确保负责区域道路环境卫生。

　　(2)有针对性地加大背街小巷的边角、旮旯及窝风位置的落叶重点清扫收运工作。

　　(3)风大的情况下，要顺着风向清扫落叶，同时应压低扫把高度，清扫的垃圾要及时清理，以免树叶等杂物被风刮跑影响工作效率和质量。

　　(4)在风大的情况下，普扫要顺着风向清扫，同时应压低扫把高度，清扫的垃圾要及时清理，以免刮跑影响工效和质量。

　　四、雨天落叶清运工作要点

　　(1)雨天树叶容易黏到路面，难以清理，此时可以采取“机扫+人工”的作业模式应对，充分发挥机械作业和人工作业优势：先使用高压洒水车对主干道进行高压冲洗将落叶打到路边，再使用洗扫车配合沿路清扫，对于黏到路面的落叶可配合人工排查清理。

　　(2)在人行道、辅道落叶较集中的路段以人工清扫为主，也可以

　　辅以小型电动清扫车，同时增加垃圾收集车收运频率，及时清运。

　　(3)在有窨井口的地方，清扫时要特别注意避开，并把井口落叶清走，避免堵塞下水口，造成路面雨水积存。收集落叶后，立即组织清理路面滞留的淤泥和杂物，确保恢复路面干净整洁。

　　(4)遇到大风暴雨的日子，我公司除对各区区域配置充足的保洁员及清扫机械，同时，准备一队训练有素的应急队。在保证正常保洁的基础上，应急队全力支援，重点做好落叶相对集中区域的保洁工作，及时清扫、清运落叶，确保路段整洁美观。同时，除加强巡回保洁以外，还要严格按照要求，做到决不焚烧、掩埋和像下水道堆积落叶，避免空气污染。

　　3、绿化带、绿地保洁管理方案

　　一、绿化带保洁管理方案

　　1除草

　　每巡查绿化带发现有杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除，如果杂草比较繁多，可正常使用选择性除草剂进行清除，以保证绿化带的生长。

　　2浇水

　　（1）以保湿为主，表土干而不白，雨后排水防渍，以免引起烂根，影响生长；

　　（2）因天气炎热干旱而出现特缺水时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。

　　3施肥

　　（1）基肥以氮为主，磷钾结合，群施薄施，剪后必施；

　　（2）几个月施一次缓溶肥，施肥时应严防肥料粘在枝叶上或撒落路边，肥料不许成堆贴近植物根部。

　　（3）必要时还进行根外施肥。

　　4病虫害防治

　　在遇到一些常见的虫害时，提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害工人的健康为前提，尽量使用高效低毒农药，喷药时将喷药枪伸入植物内从叶背面喷。

　　在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。使用小型雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响周围人员健康。

　　5修剪整形

　　绿化养护要定期修剪，根据不同季节，长势，合理安排修剪期。修剪一是有利于抑制植物顶端生长优势，促使腋芽萌发，则枝生长，墙体丰满，利于修剪成型；二是加速成型，满足设计欣赏效果。

　　（1）定期修剪，待新的枝叶长至一定长度时进行下一次修剪，前后修剪间隔时间过长会失形，必需进行修剪，每次修剪原则上不超过上一次剪口；

　　（2）修剪要求刀口锋利紧贴篱面，不漏剪重剪，旺长突出部分多剪，弱长凹陷部分少剪，直线平面处可拉线修剪，修剪后应彻底清理剪下的枝条；

　　（3）中午、雨天、强风、雾天不宜修剪，修剪时身体不能压着

　　植物，如果植物太宽可分别

　　在两边进行修剪；

　　（4）生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当的同类植株予以更换，以保持美观。

　　二、绿地保洁管理方案

　　绿地草坪为禾本科，特点平整度较好，耐旱、耐践踏，病虫害较少，养护要求一般为夏天抗旱、雨季施肥、日常修剪、除杂草。

　　1除草

　　夏天一般隔一段时间除草一次，草坪中杂草应及时挑除，常年保持草坪中无高大杂草，纯净率达90%以上。

　　2浇水

　　水是草坪生长的重要物质，土壤干燥时，应及时浇水，保证草坪无缺水现象发生。喷灌时掌握不干不浇、浇则浇透的原则，在浇足浇好返青水与封冻水外，还应视生长季节，根据不同草种的抗旱性、土壤性质和气候状况，合理浇水，早晚进行，忌中午酷热时浇水。雨季要适当少浇或不浇。同时注意雨后及时排水，避免草坪内积水，以防烂根，引发病害。

　　3施肥

　　施肥是草坪管理中一项重要的管理措施。

　　（1）春秋季为冷季型草的生长旺季，应结合长势和土壤状况大量施肥；夏季冷季型草长势衰弱，生长缓慢，一般不施肥，特别是不施用纯氮肥，主要在雨季施肥，一般几个月一次，生长季节可按具体情况追施化肥；

　　（2）可在入夏时施一些有机肥或缓效态的复合肥。不同种类的化肥，有效成分含量不同，因此选用的化肥品种不同，施用量应分别计算。肥料主要为氮磷钾肥、复合肥等，氮、磷、钾比例为5：4：3，根据草坪面积每平方米用量约320g，要求播撒均匀；

　　（3）施肥应保持草坪生长旺盛，无营养不良等现象。

　　4病虫害防治

　　草坪应以“预防为主，综合防治”为原则，定期药剂防治，做好病情、虫情预测工作，及时防治，“治早、治小、治了”。

　　5修剪、平整

　　适当的修剪，有利于草坪的生长和扩繁，当生长快速草坪达一定高度时就应修剪。

　　（1）修剪频次：夏天修剪的次数稍多一些，其它季节修剪次数较少一些，在土壤不潮湿且松软时进行；

　　（2）轧草前必须清除草坪上的石子、瓦砾、树枝等杂物；5.3、轧草要平整，边角无遗漏；

　　（3）凡低洼常年积水处，要填土整平或浅沟排水，空秃地段应及时补植，保证草坪的覆盖度和致密度。

　　4、机械作业车辆安全操作规程

　　1、主题内容和适用范围

　　本规程规定了道路清扫车安全操作要求，适用于道路清扫车作业。

　　2、严格遵守“机械司机一般安全操作规程”的有关规定。

　　3、作业前的安全操作要求

　　3.1全面检查确认车辆的安全装置齐全有效，掌握车辆的性能、工作状况完好，方可进行作业。

　　3.2水箱水量充足，垃圾箱体内无垃圾，箱体落到位。

　　4、清扫作业时安全操作要求

　　4.1车辆必须停放平稳，处于驻车制动状态时方可举升箱体。

　　4.2箱体处于举升状态时，道路清扫车不得开动。

　　4.3升起箱体进入底部作业时必须撑起安全支架，确保操作安全。

　　4.4作业过程中，要随时注意观察水箱余量。水泵严禁无水空转，否则会损坏水泵密封件。

　　4.5大箱滤网按时冲洗，否则会影响清扫效果。

　　4.6副机起动运转时，严禁关闭总电源开关。

　　4.7道路清扫时，车速不得超过5km/h。

　　5、非作业行走时安全操作要求

　　5.1确认扫刷和吸口已提起到位，且各扫刷均回到收回位置。

　　5.2电控箱上的电源总开关处在关闭状态。

　　5.3垃圾箱体处在落下到位状态，后门处在关闭状态

　　5.4行驶中要避免突然加速或突然停车。

　　6、停车存放安全操作要求

　　6.1垃圾箱内清洗干净，各扫刷处在提起状态。

　　6.2车辆停放在规定的安全场所，各操作杆应放在空档位置，切断电源，拉好手刹车，关好车辆门窗。

　　7、其它注意事项

　　7.1定期清洗水过滤器。

　　7.2在作业中发现水箱缺水，不得马上开启水箱盖，应等水温降低后，方可加水。

　　7.3遇有六级及以上的大风和雷雨、大雪、大雾等恶劣天气，不准作业。

　　7.4车辆运行时要保持声光信号常开。

　　5、作业流程

　　科学合理的工作程序和流程可以使员工了解自己在工作中所处的位置，使工作标准转化为具有很强操作性的具体工作，最大限度地做好保洁工作，保证作业质量。

　　⑴

　　保洁工作整体运作流程图

　　我们将在得到本项目的委托后，在比对相同项目作业经验基础上对本项目进行全面分析，充分认识项目的特点和业主对项目的要求；明确新的作业目标定位；在此基础上修订并制定相应的作业标准、划分作业区域和作业任务，分配作业力量到人、确定各种管理关系和考

　　核体系，签订内部管理和作业责任状，开始新的作业循环。当然，在这个过程中，我们将会稳步进行，平稳过渡。

　　①路面保洁作业的总体运作流程

　　路面保洁作业的总体运作流程示意如下图

　　公司在接受本项目的委托后，将根据本项目的实际和近年来道路的发展现状，对项目进行评估和作业力量进行合理分配调整，调整管理人员和作业工人，分配作业任务，规定

　　新的作业程序和作业标准。

　　主管根据公司的作业计划向作业工人分配任务，下达作业指标和质量标准，检查考核办法；作业工人在接受任务后重新熟悉自已的任务，并开始新的保洁作业；作业主管和公司质量管理部门对作业区域和作业人员的作业质量进行巡迴检查考评、督导和验收；作业工人根据作业标准进行循环保洁作业，最大限度地保证路面在保洁时间内达到质量要求。

　　⑵保洁流程的控制

　　①分配任务

　　管理员→作业计划→保洁员

　　保洁任务将相对稳定，以保证作业人员对作业任务的熟悉和熟练。在管理人员根据需要进行任务分配后的较长的时间段内，没有特殊的需要，一般不频繁地调动作业力量。但如果发现作业达不到质量标准要求时，就必须分析原因并调整力量，重新分配任务。

　　6、维护保养方案

　　一、道路清扫保洁范围

　　xxxx街道：道路总面积xxx6㎡（一级道路xxx㎡、二级道路xxx㎡、绿化xx4㎡）

　　二、道路清扫保洁服务质量标准

　　道路清扫保洁服务质量应符合《城市道路清扫保洁与质量评价标准》（CJJ/T126-2022）、《xxxx市道路清扫保洁质量标准与检查考核导则（试行）》《xxxx市城市精细化管理提升方案和工作细则、（试行）》、《鼓楼区环境卫生精细化管理细则（试行）》等文件要求。同时，还应达到“六无六净六洁”总体质量标准。六无：即无果皮纸屑、无烟蒂塑料、无积水泥沙、无杂物污渍、无人畜粪便、无落叶堆积；六净：即路面净、路沿净、沟眼净、绿化带（地）净、树圈净、墙根净；六洁：即服装洁、工具洁、车辆洁、果皮箱洁、垃圾桶洁、立面（道路两侧墙面、灯杆和交通信号灯2.2米以下）洁。具体要求如下：

　　（1）机动车道（高架桥）路面干净，无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物；路面无落叶堆积，无积水污渍，无积沙积土；地面分车道、交通标识线清晰、无污渍。

　　（2）车行隧道进出口保洁质量与所连接路段保洁质量标准形同，隧道侧无污物。

　　（3）交通隔离栏底座通透干净整洁，无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物；无落叶堆积，无积水污渍，无积沙积土。

　　（4)路沿石边干净，无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物；无落叶堆积，无积水污渍，无积沙积土，立面干净无污垢。

　　（5）人行道、人行过街天桥和人行地下隧道路面干净，无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草、人畜粪便等杂物；无落叶堆积，无积水污渍，无积沙积土。

　　（6）沟口通透干净整洁，无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物；无落叶堆积，无积水污渍，无积沙积土。

　　（7）绿化带（地）无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物；绿地落叶（花、果）清理及时，无落叶堆积、无垃圾积存、无作业盲区。

　　（8）树圈（池）无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物，内部及周边无落叶堆积、无积水污渍。

　　（9）两侧墙面、灯杆和交通信号灯等公共设施外立面（高度2.2米以下部分）无乱张贴、乱涂写、乱刻画，底部无烟蒂、塑料袋、纸屑、果皮、石块、杂草和人畜粪便等杂物，无落叶堆积，无积水污渍，无积沙积土。

　　（10）果皮箱箱容及周边干净整洁，无垃圾满溢，无积水污渍，无蚊蝇滋生；箱面无乱张贴涂写；箱体无歪斜、无变形、无移位、无破损、无缺失。

　　（11）垃圾桶内外及周边干净整洁，标识清晰，桶盖完好，桶身无破损；无遗留垃圾，无散落、无污迹；无垃圾满溢，无积水污渍，无蚊蝇滋生。

　　（12）环卫作业人员作业规范、安全文明、着装整洁，穿戴工作服、反光衣、安全帽，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣钮扣等。

　　（13）环卫作业车辆遵守交规和相关作业规范，不随意停放；车况良好，车容整洁，标识清晰；无异味、脏污、裂缝、变形、油漆脱落、破损、锈迹；保险杠、倒车镜、车窗挡风玻璃、车门车灯等主要部件无残缺、脱落。

　　（14）工具房内外及周边干净整洁，周边无垃圾杂物，无积水污渍，工具房内环卫工具摆放整齐。

　　（15）城市管理驿站管理规范，干净整洁。驿站内应保持干净整洁，不得随意改变用途；驿站外无乱涂写、乱张贴、乱挂晒、乱堆放。

　　2.1主次干道清扫保洁作业标准

　　（1）各项作业时间要求如下表：

　　序类别

　　号

　　1车行道

　　作业内容

　　作业要求

　　时间段

　　机械洒水+清扫每日两机扫、两冲洗两降3:00-6:00、6+清洗

　　尘（洒水），清扫保洁时12:00-15:00长6h一级道路巡回保洁时长9:00-17:00、19:00-23:009:00-17:00、19:00-21:00312h巡回保洁

　　二级道路巡回保洁时长410h5清扫

　　非机动车道及6非机动洗

　　车道及一级道路巡回保洁时长7人行道

　　12h人工巡回保洁

　　二级道路巡回保洁时长810h91绿化保人工保洁

　　0洁

　　1天桥及人工配合机械保洁

　　机械清洗

　　其余时间巡回保洁

　　每日至少全面清扫一次，其余时间巡回保洁

　　一级道路周边每周冲洗与所属路段同步作业

　　1道保洁

　　步作业

　　夜间机动保洁6h15:00-20:0021:00-3:0015:00-22:007:00-12:00、7:00-12:00、边每周冲洗不少于2次

　　人行道机械清长6h一级道路周边每周冲洗3:00-6:00、不少于3次，其他道路周12:00-15:0012:00-15:00电动机械洒水+每日两机扫，清扫保洁时3:00-6:00、每日至少全面清扫一次，与所属路段同1地下通

　　2不少于3次，其他道路周边每周冲洗不少于2次

　　隧道和国庆和春节前各组织一次精洗，每年2次；其他机械清洗

　　3:00-6:00时段每月常规清洗一次，每年不少于10次

　　1下穿通3道立面、声降屏

　　（2）一级道路巡回时间不少于18小时，二级道路巡回时间不少于16小时（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置；

　　（3）市区道路实行日“两机扫、两冲洗、两降尘”作业；对工地、国控点周边道路及城市快速通道、摊点污染多的路段结合道路状况每天增加1-2次冲洗；

　　（4）隧道和下穿通道立面、声降屏国庆和春节前各组织一次精洗，每年2次；其他时段每月常规清洗一次，每年不少于10次；

　　（5）上下班高峰期（7:00-9:00，17:00-19:00）严禁洒水车上路作业；

　　（6）正常道路用冲洗压力1兆帕的高压清洗车冲洗，对出现局部污染（如餐饮店门前油污污染）等需要突击冲洗的，改用路面养护车（冲洗压力0.5兆帕）进行冲洗；

　　（7）道路沿线绿地（绿化带）上不得有生活垃圾，草坪上的落叶、落花（果）每日清理1次；灌木丛内的落叶、落花（果）每月至

　　少清理2次；

　　（8）主次干道不允许摆放垃圾桶，每5名道路保洁员配备3辆电动快保车辆（带垃圾桶），巡回保洁，垃圾及落叶落地应随时进行保洁，各级检查发现道路上有垃圾参照考核办法进行罚款；

　　（9）所有环卫车辆需配备6个以上视频摄像头，其中：车身前后左右环境监控摄像头各1个、驾驶室驾驶员监控摄像头1个，洗扫系统作业状态监控探头1个，并接入环卫运行监控平台；

　　（10）重中型货车应参照《关于重中型货车推广安装智能视频监控报警装置和右侧盲区预警系统的通知》（榕道安办〔2022〕28号）标准，安装智能视频监控报警装置和右侧盲区预警系统；

　　（11）路面作业环卫工人配备智能手表，具备监控环卫工人作业轨迹，身体状况、电子围墙、双向视频及语音通话等功能，并接入环卫运行监控平台。

　　2.2非机动车道、人行道、背街小巷保洁作业标准

　　（1）人行道用1T以下的水车（冲洗压力0.3兆帕）进行冲洗，一级道路周边每周冲洗不少于3次，其他道路周边每周冲洗不少于2次。人行天桥、路沿石条同步冲洗、同步作业；

　　（2）能通车的非机动车道、人行道、背街小巷采用机械清扫+冲洗作业；

　　（3）人行道绿化带上不得有生活垃圾，草坪上的落叶、落花（果）每日清理1次；灌木丛内的落叶、落花（果）每月至少清理2次；

　　（4）在保洁过程中不得拖桶保洁，路面人行道不得滞留垃圾桶；

　　（5）路面作业环卫工人配备智能手表，具备监控环卫工人作业轨迹，身体状况、电子围墙、双向视频及语音通话等功能，并接入环卫运行监控平台。

　　2.3人行天桥、地下过道保洁作业标准

　　人行天桥、地下过道用1T以下的水车（冲洗压力0.3兆帕）进行冲洗，一级道路周边每周冲洗不少于3次，其他道路周边每周冲洗不少于2次。天桥护栏、地下通道墙壁同步清洗、同步作业；；

　　2.4道路旁果皮箱管养作业标准

　　（1）果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器必须保持内外清洁无污垢，每日清洁次数不少于1次；

　　（2）垃圾必须及时清运，每日清掏次数不少于2次，确保果皮箱垃圾不满溢；

　　（3）垃圾必须日产日清，确保夜间垃圾收集容器无垃圾积存；

　　（4）全面巡查与及时维护维修，按环卫主管部门规定统一喷印所服务街道名

　　称、路名及编号等标识；

　　（5）果皮箱缺失或严重损坏，需立即进行新装或整体更换，果皮箱应符合《道路果皮箱参数要求》，具体如下：

　　①尺寸：长1050mm×宽410mm×高1000mm（允许偏差不超过5mm）；

　　②材质：整体采用厚度不小于1.2mm304优质不锈钢板制作，不易生锈、经久耐用；

　　③开门方式：左右开门式；

　　④内胆要求：

　　A.垃圾投放内胆采用厚度不小于5mm优质铝塑复合材料制作，模压一次性成型，耐高温，双面光滑；

　　B.四面采用凹形设

　　计，保证桶体的强度，桶上口沿边双向设置深度10mm×长度100mm（允许偏差不超过3mm）的拉手，方便内胆从垃圾桶中拉出，拉手与桶身一次模压成型，保证拉手的牢固度，沿口四周西面设置垃圾袋挂钩，方便使用垃圾袋。内胆底部设置内凹式的提手，提手应不小于100mm×10mm，提手与桶身一次模压成型，方便垃圾的倾倒；

　　C.内胆根据垃圾分类的要求，可回收物为绿色内胆，其他垃圾为灰色内胆；具有防腐、阻燃、可对垃圾进行分类回收，一次性倾到垃圾方便等性能；

　　D.每个果皮箱配备内胆2只，内胆尺寸约350×350×535mm（允许偏差不超过2mm）、重量不小于2.8㎏，底部配4颗耐磨钉；

　　⑤垃圾投放口要求：

　　A.采用厚度不小于1.2mm304优质不锈钢板制作，双连体投口经模压一次卷边成型，不允许拼版焊接；

　　B.投口外框尺寸为长940mm×宽400mm×高40mm（允许偏差3mm）。内投口尺寸：长280mm×宽250mm（允许偏差不超过3mm），外投口尺寸：长350mm×宽320mm（允许偏差不超过3mm），需进行毛边及倒角处理，确保投口的光滑度，有效防止割手划伤，便于雨水滑落，易于擦洗；

　　⑥烟蒂及有害物投放要求：中柱设置烟蒂投放口及有害物投放口，投放口采用304优质不锈钢板经模具冲压成型。配置烟蒂收集盒及有害物收集盒各一只，采用玻璃钢材质，经模压一次成型，具有防腐、阻燃、不变形的特点，表面光滑易于倾倒垃圾。烟蒂投放口必须要有灭烟设置；

　　⑦底座要求：

　　A.采用厚度不小于1.2mm304优质不锈钢板制作（无焊接点及焊缝），底座为双层设

　　计，整体尺寸为长1000mm×宽400mm×高90mm（允许偏差不超过5mm）；

　　B.底座最下面边沿里面加焊跟边一圈防伤手，底部设底座固定梁2条，（用不小于2mm不锈钢板折角）每条梁预留螺栓孔2个，内置固定膨胀螺栓4个，膨胀栓规格为Φ12x120mm（入地深度不小于100mm），具有防盗功能；

　　⑧顶盖：

　　A.尺寸：长1050mm×宽410mm×高70mm（允许偏差不超过5mm），采用阶梯式设

　　计，顶部中间凸起位置至顶盖边缘距离不小于110mm，顶盖（包括顶部平面中间凸起式投放标志及左右各两条加强梁）经模压一次性成型，以保证顶盖的强度及美观；

　　B.顶盖两边R角30mm，顶盖边缘经模具一次性冲压卷边，防止割手划伤及增加顶盖的美观；

　　C.顶盖平面中间投放标志应高出平面盖子，圆形投放标志直径150mm（允许偏差不超过3mm），投放标志两边分别有2条长360mm×宽30mm（允许偏差不超过3mm）加强筋，加强筋下方有一次压铸成型

　　的可回收与不可回收分类标志，标志尺寸：110mm×100mm（允许偏差不超过3mm）；

　　⑨箱体：箱体两侧采用一次性模压折弯成型，箱体表面无焊点以保证箱体强度，美观度；

　　⑩箱门：

　　A.锁具：采用三角锁，锁具佩带拉手，锁闭牢靠，钥匙统一，具有防滑功能；

　　B.门铰：采用不锈钢长排加厚合页，每个门30个以上焊点与箱体焊接牢固。门启闭灵活方便，加装优质不锈钢回位弹簧，具有自动关门的功能；

　　C.拉手：采用优质不锈钢材质制作，需进行毛边及倒角处理，防止割手划伤，具有防锈、防滑功能；

　　其他配置参数：

　　A.外观：果皮箱整体颜色为蓝色/黑色，表面光滑平整，色泽均匀，不应有波纹、划痕、黑点、杂质、色斑、气泡、裂纹，闭合部位无明显变形；

　　B.分类收集：设置“可回收物”、“其他垃圾”、“灭烟板”、“有害物”标识，标识用丝网印刷在箱体表面。分类标识参照《城市生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019）。三年内标志色无明显退色；

　　C.内胆底部：加装底翻板（防止垃圾落入底部），并用限位滑槽，防止因内胆偏位投放垃圾落空；

　　D.在果皮箱外部适当位置设置“鼓楼环卫”标识，适当位置设置

　　“垃圾分一分鼓楼美十分”宣传语；

　　投放垃圾口立面高度210mm（允许偏差不超过5mm）；

　　果皮箱整体重量应大于45㎏；

　　如遇政策或行业指导文件调整，须无条件进行果皮箱更新。

　　2.5城区牛皮癣清理方案

　　乱张贴、乱涂画等“牛皮癣”的清除工作可谓本项目的重点服务工作之一。“牛皮癣”张贴地带，主要分布在城市道路、人行隧道、高架路（桥）和道路两侧建筑物立面以及废物桶、各类设施（包括路灯柱、大型电话亭、报刊亭、电线杆、公园围栏、红绿灯（电子眼）、环卫工具房、交通防护栏、交通指示牌、景观（路）灯、垃圾箱、流动公厕、人行天桥（含桥墩）、人行道防护栏、围墙、消防栓、休息（椅）石凳、宣传栏、沿江防护栏、沿路围墙、邮筒公共设施等。牛皮癣的治理范围与道路保洁范围一致。

　　2.5.1清理人员及设备配置

　　本项目牛皮癣清理人员及设备与道路保洁人员及设备共用。

　　2.5.2清除标准

　　（1）道路路面和道路两侧建筑物立面以及废物桶、各类设施表面干净，无明显乱张贴、乱涂画痕迹。

　　（2）对服务范围内设施上出现的乱张贴、乱涂画情况进行的清除维护，须保持设施外观的整洁美观。

　　（3）主次干道临街立面要保持干净整洁，“牛皮癣”需在1小时内清除完毕。

　　2.5.3作业要点

　　（1）作业前需做好准备工作，并按要求统一穿戴环卫工作服、反光带、反光袖套，带好。

　　（2）防乱张贴、乱涂画材料、高压清洗机、毛巾、铲刀、油漆扫等作业工具。

　　（3）对巡回对作业范围内车站、电线杆、桥墩、墙壁等地点的乱张贴、乱涂写、小广告等进行清理，保证作业质量需达到相关标准。

　　（4）作业过程中，所带的作业工具必须跟随人走，不要将工具遗留在一边，避免造成工具遗失以及影响道路的畅通。

　　（5）清理张贴后把要清理下来的垃圾及时清走，不要造成二次污染。

　　（6）使用小广告清理机时须注意避让行人，避免污水溅及旁人。

　　2.6其他要求

　　（1）遇有重大活动或抗台风等突发事件，企业必须及时组织力量做好清扫保洁等保障工作，同时坚决服从区、街的统一指挥，完成区、街交办的其他重大自然灾害（如台风等）突击性清扫保洁任务；

　　（2）疫情时期，企业疫情防控应根据《xxxx市环卫行业疫情防护指南》（试行）落实常态化和本土疫情期间分级防控措施，应制定公司内部日常防疫工作方案，并按省市防控指挥部文件要求随时修订完善；

　　（3）项目所在街镇发生疫情传播等突发公共卫生事件，保洁公司需无条件按照政府统一调度要求，协助完成防疫工作；

　　（4）企业应制定突发事件应急预案，所雇佣的员工发生群体性事件，应马上启动应急预案，采取有效措施，及时控制和妥善处置群体性事件；

　　（5）在项目服务期内，企业应无条件完成xxxx市、鼓楼区根据城市发展需要制定的各项服务质量提升目标及任务要求；

　　（6）鼓励企业根据现场实际情况，对于人工保洁区域，提出更优化的机械代替人工作业方案，在保证清扫保洁质量不降低的情况下，根据企业提出的设备替换人工作业方案，由街镇根据实际情况，核实确认可替换的人工数量，并报送区主管部门备案。

　　（7）中标人应根据实际工作需要，自行合理设置取水点。充电、停车场所由中标人通过租赁场地等方式自行解决。

　　三、道路清扫保洁作业模式

　　3.1主次干道清扫保洁作业模式

　　3.1.1车行道宽度12m以上主干道清扫保洁模式

　　车行道宽度12m以上主干道清扫作业采用大型机械化作业模式，采用“洒水--机扫--冲洗”的模式，每日“两机扫、两冲洗、两降尘”。机械洗扫作业与机械洒水作业间隔时间不大于30分钟。机械洒水作业需覆盖全部机动车道，机械洗扫作业可只在最外侧和最内侧机动车道进行。每日清扫作业时间段为早上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　道路保洁作业采用洗扫车机械化作业模式，每日巡回作业，一级道路巡回时间不少于18小时，二级道路巡回时间不少于16小时（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间

　　安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。高峰期（7:00-9:00，17:00-19:00）严禁车辆上路作业。落叶季节，增加巡回作业频次，及时清扫道路上的落叶。

　　车行道宽度

　　12m以上主干道清扫保洁作业步骤如下：

　　作业流程

　　1、润湿地面粉尘，避免后续机械清扫产生扬尘；

　　洒水车（清洗车）2、将路面轻质杂物冲刷至道路两侧，利步骤1冲刷润湿

　　于后续机械清扫；

　　3、润湿剥离部分结块泥土，利于后续机械清扫。

　　1、高压喷水杆喷出高压水流，可冲起路面顽固附着物；

　　2、通过扫盘降尘系统配合抽吸系统，将步骤2洗扫车清扫

　　路面泥砂及垃圾吸进垃圾箱。

　　3、机械洗扫作业与机械清洗作业间隔时间不大于30分钟。

　　1、利用高压水流，对路面进行冲洗作业，步骤3高压清洗车冲洗

　　恢复路面本色。

　　2流程说明

　　主要作用

　　1、每日巡回作业，及时清扫路面上掉落步骤4洗扫车巡回保洁

　　的垃圾。

　　车行道宽度

　　12m以上主干道清扫保洁作业车辆配置组合表

　　一、车辆名

　　称

　　二、主要参数

　　参数类项目指标

　　别

　　最大总质量（kg）

　　整备质量（kg）

　　水罐（公告）有效容积（m3）

　　最高清洗压力（MPa）

　　整车参清洗水流量（L/min）

　　数

　　洒水流量（L/min）

　　喷水架清洗宽度（m）

　　喷水架偏角（°）

　　水炮射程（m）

　　底盘发动机功率（kW）

　　底盘参底盘排放标准

　　数

　　轴距（mm）

　　2洒水车或清洗车（总质量≥18000kg）

　　参数值

　　≥18000≥8000≥9.0≥10≥120400～8002.5～3.5左右各30≥35≥130达到或优于国V≥430副发动机额定功率（kW）

　　低扬程

　　（m）

　　压额定功率（kw）

　　水额定转速（r/min）

　　专用参泵

　　数

　　高额定流量（L/min）

　　压额定压力（MPa）

　　水泵

　　一、车辆名

　　称

　　二、主要参数

　　参数类项目指标

　　别

　　最大总质量（kg）

　　整车参数

　　整备质量（kg）

　　最小转弯直径（m）

　　最大爬坡度（%）

　　额定转速（r/min）

　　≥60≥100≥20≥1300≥120≥12≥800洗扫车（总质量≥18000kg）

　　参数值

　　≥18000≥10000≥24≥25清扫宽度（m）

　　洗扫宽度（m）

　　作业速度（km/h）

　　最大作业能力（㎡/h）

　　最大吸入粒度（mm）

　　清水箱容积（m3）

　　垃圾箱容积（m3）

　　底盘发动机功率（kW）

　　底盘参数

　　底盘排放标准

　　轴距（mm）

　　副发动机额定功率（kW）

　　高额定压力

　　（MPa）

　　专用参压数

　　水额定流量（L/min）

　　泵

　　一、车辆名

　　称

　　二、主要参数

　　≥3.0≥3.03-20≥60000≥80≥8≥6≥130达到或优于国V≥4300≥100≥10≥130L/min高压清洗车（总质量≥18000kg）

　　参数类项目指标

　　别

　　最大总质量（kg）

　　整备质量（kg）

　　水罐（公告）有效容积（m3）

　　低压水泵扬程（m）

　　整车参高压水泵额定压力（MPa）

　　数

　　水枪射程（m）

　　洒水宽度（m）

　　冲洗宽度（m）

　　喷水架清洗宽度（m）

　　底盘发动机功率（kW）

　　底盘参底盘排放标准

　　数

　　轴距（mm）

　　副发动机额定功率（kW）

　　≥30≥12≥24≥3.0≥130达到或优于国V≥4300≥65≥14≥18000≥8000≥9.0≥100参

　　考值

　　3.1.2车行道宽度12m以下主次干道清扫保洁模式

　　车行道宽度12m以下主次干道清扫作业设

　　计采用中小型机械化作业模式，采用“洒水--湿式洗扫--深度清洗”的模式，每日“两机扫、两冲洗”。机械洗扫作业与机械洒水作业间隔时间不大于30分钟。机械洒水作业需覆盖全部机动车道，机械洗扫作业可只在最外侧

　　和最内侧机动车道进行。每日清扫作业时间段为早上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　道路保洁作业采用洗扫车机械化作业模式，每日巡回作业，一级道路巡回时间不少于18小时，二级道路巡回时间不少于16小时（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。高峰期（7:00-9:00，17:00-19:00）严禁车辆上路作业。落叶季节，增加巡回作业频次，及时清扫道路上的落叶。

　　车行道宽度

　　12m以下主次干道清扫保洁作业车辆配置组合表

　　一、车辆名

　　称

　　二、主要参数

　　参数类项目指标

　　别

　　最大总质量（kg）

　　整备质量（kg）

　　≥18000≥8000参

　　考值

　　洒水车或清洗车（总质量≥18000kg）

　　（公告）有效容积（m3）

　　≥9.0整车参水罐数

　　最高清洗压力（MPa）

　　清洗水流量（L/min）

　　洒水流量（L/min）

　　≥10≥120400～80喷水架清洗宽度（m）

　　喷水架偏角（°）

　　水炮射程（m）

　　底盘发动机功率（kW）

　　底盘参数

　　底盘排放标准

　　轴距（mm）

　　2.5～3.5左右各30≥35≥130达到或优于国V≥4300副发动机额定功率（kW）

　　≥60低扬程

　　（m）

　　压额定功率（kw）

　　水额定转速（r/min）

　　专用参泵

　　数

　　高额定流量（L/min）

　　压额定压力（MPa）

　　水泵

　　一、车辆洗扫车（总质量≥9000kg）

　　名

　　称

　　二、主要参数

　　参数类项目指标

　　参

　　考值

　　额定转速（r/min）

　　≥800≥120≥12≥1300≥100≥2别

　　最大总质量（kg）

　　≥9000整备质量（kg）

　　≥4500最小转弯直径（m）

　　≥18最大爬坡度（%）

　　≥25清扫宽度（m）

　　整车参数

　　洗扫宽度（m）

　　≥3.0≥3.0作业速度（km/h）

　　3-20最大作业能力（㎡≥40000/h）

　　最大吸入粒度（mm）

　　≥80清水箱容积（m3）

　　≥2.0垃圾箱容积（m3）

　　≥5.0底盘发动机功率≥100（kW）

　　底盘参数

　　底盘排放标准

　　轴距（mm）

　　副发动机额定功率达到或优于国Ⅵ

　　≥3600≥70（kW）

　　专用参数

　　高额定压≥10压力

　　（4水MPa）

　　泵

　　额定流量≥100（L/min）

　　一、车辆高压清洗车（总质量≥18000kg）

　　名

　　称

　　二、主要参数

　　参数类别

　　项目指标

　　最大总质量（kg）

　　整备质量（kg）

　　水罐（公告）有效容≥9.0积（m3）

　　低压水泵扬程（m）

　　整车参数

　　高压水泵额定压力≥14（MPa）

　　水枪射程（m）

　　洒水宽度（m）

　　冲洗宽度（m）

　　≥30≥12≥24≥100参

　　考值

　　≥18000≥8000喷水架清洗宽度（m）

　　≥3.底盘发动机功率（kW）

　　≥130底盘排放标准

　　底盘参数

　　轴距（mm）

　　副发动机额定功率≥65（kW）

　　3.1.3单行道及背街道路清扫保洁模式

　　单行道及背街道路清扫采用“洒水--机扫--冲洗”的模式，每日“两机扫”，一级道路每周冲洗次数不少于3次，二级道路每周冲洗次数不少于2次。设

　　计采用小型新能源车辆“电动高压洒水车+电动纯吸式清扫车+路面养护车”组合方案，作业速度：4km/h，每日清扫作业6小时，时间段为早上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　道路保洁作业采用“3辆小型快速巡回保洁车+2名定点值守保洁员”相结合的模式，每日巡回作业，重点保障路段及一级保洁道路巡回时间不少于18小时计算，二级保洁道路巡回时间不少于16小时，每天2班（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。落叶季节，增加巡回作业频次，及时清扫道路上的落叶。

　　单行道及背街道路保洁作业车辆组合表

　　序设备主要功能

　　号

　　名

　　称

　　设备性能要求

　　动力类型

　　备注

　　达到或优于国V≥430额定功率：≥主要用于人行道的冲洗洒水，可小型纯与扫地车组电动高1压洒水高压水枪，可冲车

　　洗果皮箱、垃圾桶。

　　水泵压力：≥8MPa；

　　作业速度：≥5km/h。

　　整备质量≥1900kg动力电池容量≥可快速清扫白色小型纯2吸式清淋、清扫、吸尘扫车

　　相结合，效果好、2000mm效率高。

　　垃圾箱容积≥660L清水箱容积≥180L最大清扫宽度≥子、沙尘等，喷≥15kw新能源

　　41.6KW·h合

　　作业，后置水箱容积：≥270L；

　　新能源

　　6h；

　　1.5KW；

　　持续工作时间：≥垃圾、落叶、石行走电机峰值功率

　　最小转弯半径≤2.25m整车整备质量≥1750kg可用于快速清扫h人行道、非机动整车电量≥33kW·车道上的白色垃圾、落叶、石子、沙尘等。

　　最大清扫宽度≥2000mm纯电动

　　用于单车道、背总质量不小于路面养街道路路面进行3护车

　　冲洗作业，恢复路面本色

　　额定载质量≥1680kg可携带240L垃圾电动快4保车

　　运

　　150kg；

　　用于人工保洁快桶数：≥1个；

　　速巡回及垃圾清荷载质量：≥新能源

　　4400kg新能源

　　最小转弯半径≤2.25m新能源

　　电机功率：≥500W；

　　最高车速：25km/h；

　　3.2非机动车道、人行道、背街小巷清扫保洁作业模式

　　3.2.1不同人行道清扫保洁作业模式

　　对于非机动车道+人行道的路段，小型车辆行驶无障碍。清扫作业主要采用机械化作业模式，清扫采用“洒水--机扫--冲洗”的模式，每日“两机扫”，一级道路周边人行道每周冲洗次数不少于3次，二级道路周边人行道每周冲洗次数不少于2次。设

　　计采用小型新能源车辆“电动高压洒水车+电动纯吸式清扫车+电动高压高压清洗车”的组合方案。每日清扫作业6小时，时间段为早上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　非机动车道及人行道保洁作业采用“3辆小型快速巡回保洁车+2名定点值守保洁员”相结合的模式，每日巡回作业，重点保障路段及一级保洁道路周边人行道巡回时间不少于18小时计算，二级保洁道路周边人行道巡回时间不少于16小时，每天2班（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。落叶季节，增加巡回作业频次，及时清扫道路上的落叶。

　　非机动车道与人行道清扫保洁作业车辆组合表

　　序设备主要功能

　　号

　　名

　　称

　　设备性能要求

　　动力类型

　　备注

　　额定功率：≥1.5KW；

　　主要用于人持续工作时行道的冲洗间：≥6h；

　　小型纯洒水，可与扫电动高地车组1压洒水合

　　作业，后270L；

　　车

　　置高压水枪，可冲洗果皮箱、垃圾桶。

　　作业速度：≥5km/h。

　　整备质量≥可快速清扫1900kg水泵压力：≥8MPa；

　　水箱容积：≥新能源

　　白色垃圾、落动力电池容量小型纯叶、石子、沙≥41.6KW·h2吸式清尘等，喷淋、行走电机峰值扫车

　　清扫、吸尘相功率≥15kw结合，效果好、效率高。

　　最大清扫宽度≥2000mm新能源

　　垃圾箱容积≥660L清水箱容积≥180L最小转弯半径≤2.25m整车整备质量≥1750kg可用于快速清扫人行道、整车电量≥非机动车道33kW·h新能源

　　上的白色垃圾、落叶、石子、沙尘等。

　　最大清扫宽度≥2000mm用于单车道、路面养3护车

　　作业，恢复路额定载质量≥面本色

　　1680kg

　　最小转弯半径≤2.25m纯电动

　　背街道路路总质量不小于面进行冲洗4400kg新能源

　　可携带240L垃圾桶数：≥1个；

　　用于人工保荷载质量：≥电动快4保车

　　及垃圾清运

　　电机功率：≥500W；

　　最高车速：25km/h；

　　（2）机动车道+人行道清扫保洁作业模式

　　对于机动车道+人行道的路段，小型车辆行驶无障碍。主要采用机械化作业模式，人行道及机动车道边缘2米内，清扫采用“洒水--机扫”的模式，每日“两机扫”，一级道路周边人行道每周冲洗次数不少于3次，二级道路周边人行道每周冲洗次数不少于2次，设

　　计采用小型新能源车辆“电动高压洒水车+电动纯吸式清扫车+电动高压高压清洗车”组合方案，机动车道的冲洗由原机动车道高压清洗车辆负责。每日清扫作业6小时，时间段为早上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　人行道保洁作业采用“3辆小型快速巡回保洁车+2名定点值守保洁员”相结合的模式，每日巡回作业，重点保障路段及一级保洁道路周边人行道巡回时间不少于18小时计算，二级保洁道路周边人行道

　　4洁快速巡回150kg；

　　新能源

　　巡回时间不少于16小时，每天2班（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。落叶季节，增加巡回作业频次，及时清扫道路上的落叶。

　　机动车道与人行道清扫保洁作业车辆组合表

　　序设备主要功能

　　号

　　名

　　称

　　主要用于人行道额定功率：≥1.5KW；

　　的冲洗洒水，可小型纯与扫地车组电动高1压洒水高压水枪，可冲车

　　洗果皮箱、垃圾桶。

　　作业速度：≥5km/h。

　　整备质量≥1900kg可快速清扫白色垃圾、落叶、石小型纯子、沙尘等，喷2吸式清淋、清扫、吸尘行走电机峰值功率≥扫车

　　相结合，效果好、15kw效率高。

　　最大清扫宽度≥2000mm源

　　41.6KW·h新能

　　动力电池容量≥水泵压力：≥8MPa；

　　合

　　作业，后置水箱容积：≥270L；

　　源

　　持续工作时间：≥6h；

　　新能

　　设备性能要求

　　类型

　　动力备注

　　垃圾箱容积≥660L清水箱容积≥180L最小转弯半径≤2.25m可用于快速清扫整车整备质量≥1750kg人行道、非机动车道上的白色垃圾、落叶、石子、沙尘等。

　　最小转弯半径≤2.25m最大清扫宽度≥2000mm源

　　整车电量≥33kW·h新能

　　用于单车道、背纯电动

　　路面养街道路路面进行3护车

　　冲洗作业，恢复路面本色

　　额定载质量≥1680kg可携带240L垃圾桶数：≥1个；

　　用于人工保洁快电动快4保车

　　运

　　电机功率：≥500W；

　　最高车速：25km/h；

　　（3）宽度小于2米人行道

　　对于宽度小于2米，机械设备无法上道行驶的人行道，清扫采用44新能总质量不小于4400kg源

　　速巡回及垃圾清荷载质量：≥150kg；

　　新能

　　源

　　“高压水车配合人工手持冲洗机+纯吸式清扫车”的作业模式，每日“两清扫”，一级道路周边人行道每周冲洗次数不少于3次，二级道路周边人行道每周冲洗次数不少于2次。每日清扫作业6小时，时间段为早上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　人行道保洁作业采用“3辆小型快速巡回保洁车+2名定点值守保洁员”相结合的模式，每日巡回作业，重点保障路段及一级保洁道路周边人行道巡回时间不少于18小时计算，二级保洁道路周边人行道巡回时间不少于16小时，每天2班（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。落叶季节，增加巡回作业频次，及时清扫道路上的落叶。

　　（4）街边绿化小公园内人行道

　　针对绿化面积大的道路，采用“吹风机+小型纯吸式清扫车”的模式，首先采用吹吸一体吹风机对绿化树叶向道路进行汇集，最后以小型纯吸式清扫车对垃圾进行收集。

　　3.2.2背街小巷清扫保洁作业模式

　　背街小巷清扫保洁机械作业模式根据实际街巷宽度，参

　　考人行道保洁模式进行选取，主要采用机械化作业模式，清扫采用“洒水--机扫--冲洗”的模式，每日“两机扫”，一级道路周边人行道每周冲洗次数不少于3次，二级道路周边人行道每周冲洗次数不少于2次。设

　　计采用小型新能源车辆“电动高压洒水车+电动纯吸式清扫车+电动高压高压清洗车”组合方案。每日清扫作业6小时，时间段为早

　　上3:00-6:00，中午12:00-15:00。

　　背街小巷保洁作业采用“3辆小型快速巡回保洁车+2名定点值守保洁员”相结合的模式，每日巡回作业，重点保障路段及一级保洁道路周边人行道巡回时间不少于18小时计算，二级保洁道路周边人行道巡回时间不少于16小时，每天2班（包含清扫作业班次），其他夜间时段采取机动快速保洁，每个片区夜间安排2名快速保洁员值班，有突发情况15min内到达现场处置。高峰期（7:00-9:00，17:00-19:00）严禁车辆上路作业。

　　背街小巷清扫保洁机械作业车辆配置表

　　序设备主要功能

　　号

　　名

　　称

　　额定功率：≥主要用于人行道的冲洗洒小型纯水，可与扫地电动高车组合

　　作1压洒水业，后置高压车

　　水枪，可冲洗果皮箱、垃圾桶。

　　270L；

　　水泵压力：≥8MPa；

　　作业速度：≥5km/h。

　　源

　　1.5KW；

　　持续工作时间：≥6h；

　　水箱容积：≥新能

　　设备性能要求

　　类型

　　动力备注

　　整备质量≥1900kg动力电池容量≥41.6KW·h可快速清扫白行走电机峰值功色垃圾、落叶、率≥15kw石子、沙尘等，最大清扫宽度≥喷淋、清扫、2000mm吸尘相结合，垃圾箱容积≥效果好、效率660L小型纯高。

　　清水箱容积≥2吸式清180L扫车

　　最小转弯半径≤2.25m整车整备质量≥可用于快速清1750kg扫人行道、非整车电量≥机动车道上的33kW·h白色垃圾、落最小转弯半径≤叶、石子、沙2.25m尘等。

　　最大清扫宽度≥2000mm

　　4新能

　　源

　　新能

　　源

　　用于单车道、纯电动

　　背街道路路面总质量不小于路面养3护车

　　业，恢复路面额定载质量≥本色

　　1680kg可携带240L垃圾桶数：≥1个；

　　荷载质量：≥用于人工保洁电动快4保车

　　圾清运

　　500W；

　　最高车速：25km/h；

　　3.3深度保洁模式

　　3.3.1非机动车道、背街小巷道路深度保洁

　　非机动车道、背街小巷道路深度保洁作业采用机械化模式，设

　　计采用小型新能源深度保洁车方案，对路面标志线、路沿石、沥青（水泥）路面进行深度冲洗，实现路见本色，深度保洁工作主要安排在夜间19:00-0:00开展，每周深度保洁不少于1次。

　　3.3.2人行道深度保洁

　　人行道深度保洁作业采用人工机械结合的模式，设

　　计采用小型新能源高压高压清洗车（带手持高压冲洗机、洗地磨盘等）方案，对

　　4新能进行冲洗作4400kg源

　　150kg；

　　快速巡回及垃电机功率：≥新能

　　源

　　人行道路面及路沿石表面顽固污渍进行深度冲洗，实现路见本色，深度保洁工作主要安排在夜间19:00-0:00开展，每周深度保洁不少于1次。

　　3.3人行天桥、地下过道保洁作业模式

　　人行天桥、地下过道保洁，主要采用人工精细化保洁模式，配套高压冲洗、深度清洁等工具进行保洁。一级道路周边人行天桥、地下过道每周冲洗次数不少于3次，二级道路周边人行天桥、地下过道每周冲洗次数不少于2次。

　　3.4单兵精细保洁模式

　　单兵精细化保洁，主要实现“精细化作业”、“高标准保洁”、“以克论净”、“席地可坐”等超高环卫作业标准，利用不同类型的高压高压清洗车结合“机快普扫”、“飞行保洁”作业模式，对路面进行“搓澡式作业”。

　　单兵精细保洁主要装备

　　序设备主要功能

　　号

　　名

　　称

　　手持高压1冲洗机

　　智能洗扫2机

　　适用于清除黏贴在地面的广告纸、口香糖等污渍

　　入的区域进行深度清扫保洁

　　配合高压水车作业，人工对边角落或小型车辆无法进

　　适用于人行道、园林、物业小区、校园、公园、广场3扫路机

　　等垃圾收集。

　　电动吸叶4机

　　等树叶及夹缝中垃圾收集。

　　配套12件套专项工具包（喷壶、钢丝球、百洁布、铲刀、外墙涂料、基础色浆、调色板、钢丝刷、毛刷、其他保洁5器具

　　对护栏、墙壁、电线杆等表面贴纸进行专项清洗。对树坑缝隙、路面缝隙内烟头、杂物进行细致清理。

　　网格保洁6员工具车

　　四、道路清扫保洁考评办法

　　一、道路保洁服务质量考核计分方法

　　服务质量考核采用环卫精细化监督考核、日常考核、各街镇检查考核、区级检查考核、市

　　级检查考核等五部分组成，总分100分。

　　1.环卫精细化监督考核（权重15%）

　　由区城管局通过鼓楼区环卫作业精细化监管平台对十街镇及其辖区服务企业人工作业情况、机械作业情况等项目（详见《鼓楼区环卫一体化道路清扫保洁精细化监管考核评分标准》），监管平台自动生成的考核结果通报各街镇及相关服务企业。每月通报一次，通报送达3日内各街镇及相关服务企业可对考核结果进行申诉。

　　5适用于人行道、园林、物业小区、校园、公园、广场滚筒、伸缩杆、水桶等）。

　　用于放置保洁工具

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